今年2月入厝加上5月即將迎接baby的到來，比較了幾款滾筒洗衣機後，
選擇了《 Panasonic國際牌14kg變頻滾筒洗衣機(NA-V158TW-H) 》，
因為它擁有溫水洗衣（60度）的功能，將來洗baby的衣物應該會很常用到！
前天，興高采烈的使用溫水洗衣功能洗baby衣物，結果悲劇發生了！！！
我照著說明書的指示及注意事項，把baby衣物放到洗衣機裡，2個小時過去，取出衣物，發現～～
怎麼2雙手套都只各剩1隻！！怎麼我照著SOP洗衣服，衣服竟然會憑空消失了！
叫修查看後，原來手套在洗的過程中，因為內外槽之中有縫隙，因此掉進去了！
更火大的來了～～～維修人員說，如果要將物品取出要跟我收取費用，1500元，還說已經優惠給我了！
致電客服，客服一直強調，是因為洗的衣物太小，又沒使用洗衣袋造成的！
各位，您說說看，這合理嗎？
1. 使用說明書提到需使用洗衣袋的衣服，都是因為那些衣服若不使用洗衣袋，會造成衣物的損壞。
2. 使用說明書上，完全沒提到此洗衣機的內外槽之中有縫隙，是有可能會讓衣服掉進去，導致故障！
3. 機器還在保固中。
請問，我照著SOP洗衣服，發生這種狀況，真的是我的問題嗎？還是機器設計上的問題呢？
2014-06-21 19:13 發佈
pingfan2004 wrote:
內外槽的縫隙普通衣服是掉不進去的
但你的是小物
不是說明書上沒寫的就是你對
不然哩? 消費者自己倒楣認帳?
詳細避免消費者錯誤的說明書這麼難寫?
廠商一定接過不少這類案子
怎不放在說明書或警語裡?
內文搜尋
從 APP 打開
X