租屋處房東換新冰箱，
型號是: 歌林90公升雙門冰箱SE-20937，
目前使用一個多月，
發現它冷藏室上層一直結霜，
即使我拔掉插頭讓它除霜完，2天內必定又結霜。
冷凍室則沒有觀察到明顯結霜現象。
另外，我在拿到冰箱開始使用的第一週，
冰了一罐開封過並且沒有過期的豆漿，
隔天要喝的時候發現整罐豆漿都已經酸臭掉了，
那時候冰箱冷度調4(冷度範圍0-7)，
我以為這是因為冷度調太低而造成的，
所以之後使用上都把冷度調在6-7的範圍。
最近因為結霜現象已經很嚴重(冷藏室上層結霜厚度將近1cm)，
我開始懷疑這是故障的現象，
於是打電話到歌林售後客服詢問這個狀況，
沒想到歌林客服竟然告訴我，
這是正常現象，
直冷式冰箱冷藏室一定要結霜才會冷，
並且建議我不要除霜!
客服先生說，雖然這台冰箱有一鍵除霜功能，
但是除霜狀態下壓縮機不會運轉，所以冰箱基本上不會有保冷功能，
所以除非冷凍室結霜很嚴重，不然不要進行除霜!
另外我有提到冷度調到4(約中間冷度)而食物會壞掉的事情，對於新冰箱是否是正常現象，客服告訴我那就把冷度調更冷就好了。
由於網路上沒有查到關於這則冰箱的評價或分享資訊，
只有momo平台或蝦皮平台上的評價(都沒有使用者提到這個現象)，
想請問各位家電大神，
直冷式冰箱的冷藏室一定要結霜才能讓冰箱有冷藏效果嗎？
新冰箱調到中間冷度會讓冷藏食物壞掉嗎？
直冷式冰箱往往也沒有自動除霜功能，
只有少數破萬的機種有自動除霜功能，
8000元內100公升上下的定頻小冰箱都是此類設計，
除此之外，就幾乎是風扇型的自動除霜功能變頻冰箱了。
直冷式小冰箱是給不太需要開伙的套房族使用，或是旅館業者。
因為裡面平常就沒放什麼東西，所以就算是手動除霜狀態下也不影響食物保鮮，
很多房東為了省錢，或是為了省空間而買最便宜的小冰箱，
其實他不會去在乎租客的需求，就只是大家都這麼做，他也跟著這麼做而已。
建議要對商品有一定程度的了解再行購買，
不然就只會一直出現不該抱怨的問題而已。
實體通路購買的好處就在這裡，如果門市人員對商品專業能力不足，
誤導你購買到錯誤的產品，你可以和他們申請退換貨，由其承擔責任。
但你是在網路的電商平台購買又已經拆封使用，
商品也正常運作中，原廠不可能讓你退貨。
題外話，我常常遇到想要購買移動式冷氣的顧客，詢問完後都悻悻然離開，
因為此類冷氣實際上並沒有那麼好用，而且還需要接排出熱氣的管子，
移動式冷氣價格也不低廉，如果今天顧客直接上網購買了，
到時候也會跟你一樣出現很多在購買前，就應該要考慮瞭解到的問題，
通常商品沒有任何運作瑕疵，原廠也不可能讓其退貨的。
移動式冷氣在電商平台應該是最容易遇到售後負評抱怨的第一名吧。
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