BOSCH洗碗機維修

2022年8月份在momo買BOSCH 6系列,前幾天突然無法開機,確認電源沒問題電表量是115V,
也依照說明書斷電2分鐘以上再插電,依然無法開機,上網登錄後隔天電洽原廠報修,
客服回復要等2周以上,實在是有點慢,維修能量跟銷售量沒有搭配嗎?
如果待料要兩周我還能接受,畢竟是從德國進口,現在光等維修人員就要兩周,
加上待料說不定要一個月以上,看來還是不要買歐洲家電比較保險,
原本已經習慣不用洗碗的日子,又要回到猜拳誰洗碗的"苦日子"。

順便抱怨上次安裝洗碗機經驗,從下單到裝機等兩周就算了,來的安裝人員也極不專業,
出水口開關裝完後有漏水也沒檢查,自行拆下重裝才沒漏。
我家流理檯下的排水管是不鏽鋼竟然說他無法裝,留下材料要我自己找人裝。
以後再也不考慮BOSCH家電了。
2023-02-09 19:52 發佈
LG洗碗機淨洗的還滿不錯用的
ducati696 wrote:
上網登錄後隔天電洽原廠報修,
客服回復要等2周以上,實在是有點慢,維修能量跟銷售量沒有搭配嗎?

上週打電話報修烤箱,
得到的回覆是兩週後師傅才有空回電另外安排時間,
顯然是BOSCH的維修團隊確實是沒有跟上銷售,
後續要考慮BOSCH產品的鄉民心理要先有譜。
小弟也中招了
新家裝潢買了一台Bosch 烤箱微波爐
因為還有一台標準崁入式烤箱
所以這台Bosch 只有當微波爐使用
上個月開微波爐手一揮撞到門板
沒想到門板上的卡榫就斷掉了....
仔細一看, 沒想到卡榫就像夜市裡的塑膠玩具的材質
這種高瓦數高溫的電器, 塑膠當然會脆化
世界知名大廠Bosch居然就用塑膠卡榫
令人傻眼
遇到了也只能處理
直接打客服登記叫修
結果等了三周無消無息
只好在上官網登錄維修
沒想到隔天就來電了
那之前客服登錄是開玩笑嗎
來電告知台灣沒料, 等通知
至少一個月以上
而且小小的塑膠卡榫要價1800元
除了等待被宰, 也沒有別的選擇了

建議如果要選擇Bosch家電
要接受故障時有很長的"停機期"
另外報修一定要上官網登錄
千萬別打客服報修, 它只有聊天功能
至於維修價格, 你不會相聽的
Mark43 wrote:
上週打電話報修烤箱,
得到的回覆是兩週後師傅才有空回電另外安排時間,

2/3報修,
2/8客服來電約了今天2/10下午來維修,
足足等了七天,
客服解釋是因為疫情關係,
消費者宅在家電器使用頻度高所以故障件數增多,
客服人員卻因個人或眷屬確診而無法正常出勤,
導致服務案件難以消化。
因客服人員服務態度相當親切,
修理的技術也相當到位,
雖然收了500元,
原本一肚子的氣還是消了。
更新資訊,剛剛(2/21)維修人員終於來了,很準時沒有遲到,
一來就換面板開關和無線模組,
他說幾乎都是無線模組造成無法開機,聽到快昏倒,
一個雞肋功能造成整台不能開機,
這種設計大有問題,BOSCH原廠應該打屁股,
電腦電視不能上網還能開機,一台家電竟然因為
可有可無的上網功能就整台不能使用,這是甚麼爛設計。
以後BOSCH家電不列入考慮了。
附上維修單以茲證明
Mark43

沒有收費喔?

2023-02-21 16:51
ducati696
ducati696 樓主

買來才半年,還在保固內

2023-02-21 22:18
第一個應該是電路板受潮壞了吧。
達嫣然 wrote:
第一個應該是電路板受...(恕刪)


維修人員也沒測試就直接換掉面板和無線通訊模組
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