新購雲米洗碗機(枱面型免安裝機型)VDW0401不到一週,故障不斷

這是故障影片https://youtu.be/pP-THIQ8pkw

洗碗機是雙11時、在momo平台購入,價5990。

第一,二天正常能洗,但第二天洗碗機旁桌面出現一片水漬。

第三天起出現E2故障指示,桌面一大片水漬。依說明書指示,抬高機器30度以上,需超過二分鐘,幫助排水。故障排除,正常洗完。

這台機器需從上方手動加三壺水、出門前我先加好水、想等回家後立即可洗,豈料回家一看廚房、桌面,地板全是水。

花了一番力氣擦乾,再開洗碗機,又出現E2錯誤指示,於是按老方法抬高(還蠻累人的)二分鐘,加速排水,重開機、顯示正常,我重新加水啟動,但這次無法洗完、又再度顯示E2排水問題。重複多次,均無法正常完成洗程。

接下來二天,有時有漏一桌一地的水,有時沒有。有一二次能洗完,其餘都會在過程中出現E2錯誤。

廝戰一週下來,我想我可能買到機王了,去momo按下「退貨」。後來又想、親戚也買過同一台、正常使用了一年。於是去電momo, 改要求換貨。並詢問網站上所說,不得試用後退貨,有使用痕跡、需扣1800處理費問題。

momo客服回說,若新品有漏水問題,屬新品瑕疵、可要求換貨,不屬試用扣費範圍。要我裝回原箱,等廠商取換貨通知

等待了幾天,廠商才來電,一問曾經正常洗完過,並且一開始不漏水,就說,商品這樣就是沒漏水問題、要我加line,教我排除障礙方法。

我回,我已按說明書方法試過、也成功過,也再多次失敗過,我受不了要反覆排除很多次障礙,才能有一次成功、而且還不知什麼時候又要處理一桌一地的漏水。

然後我再說,我跟momo申請的是換貨。

廠商回答,你這過新品退換貨10天了。

我說,我是在退換貨10天內、是在app上,第七天按下的退貨鍵、還有再打電話去momo客服說要改換貨,而非退貨。是你們打電話來處理的時間拖過了十天。

廠商仍堅持說,要等鑑定是新品本身有瑕疵,才能決定。
以下是排水管放置低處照,及機器底部一片濕的照片,用紙巾吸後,可以滴下成串的水。

我現仍在等待後續處理中,希望能幸運的換回一台能正常使用的機器


新購雲米洗碗機(枱面型免安裝機型)VDW0401不到一週,故障不斷

新購雲米洗碗機(枱面型免安裝機型)VDW0401不到一週,故障不斷

新購雲米洗碗機(枱面型免安裝機型)VDW0401不到一週,故障不斷
2022-11-27 10:28 發佈
看圖1排水管照片,那個鐵環,應該是固定在機器和排水管連接的部位,以固定排水管
漏水的原因會不會是這個呢?要不要鎖緊後再測試看看會不會漏水(因為我沒有實機,只能用擷取網路上其他開箱影片)
和排水環扣安裝無關,不是排水連接處漏的水,後來多次依說明,強制傾倒排水,仍無法解決,momo客服很乾脆,直接換了台機器給我,但我至今仍沒勇氣開啟試用。家中已使用落地的大型他牌洗碗機多年,非常好用,覺得洗碗機是生活必須品,想不到首買台小型的送家人,就令我失去信心。
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