洗碗機是雙11時、在momo平台購入,價5990。
第一,二天正常能洗,但第二天洗碗機旁桌面出現一片水漬。
第三天起出現E2故障指示,桌面一大片水漬。依說明書指示,抬高機器30度以上,需超過二分鐘,幫助排水。故障排除,正常洗完。
這台機器需從上方手動加三壺水、出門前我先加好水、想等回家後立即可洗,豈料回家一看廚房、桌面,地板全是水。
花了一番力氣擦乾,再開洗碗機,又出現E2錯誤指示,於是按老方法抬高(還蠻累人的)二分鐘,加速排水,重開機、顯示正常,我重新加水啟動,但這次無法洗完、又再度顯示E2排水問題。重複多次,均無法正常完成洗程。
接下來二天,有時有漏一桌一地的水,有時沒有。有一二次能洗完,其餘都會在過程中出現E2錯誤。
廝戰一週下來,我想我可能買到機王了,去momo按下「退貨」。後來又想、親戚也買過同一台、正常使用了一年。於是去電momo, 改要求換貨。並詢問網站上所說,不得試用後退貨,有使用痕跡、需扣1800處理費問題。
momo客服回說,若新品有漏水問題,屬新品瑕疵、可要求換貨,不屬試用扣費範圍。要我裝回原箱,等廠商取換貨通知
等待了幾天,廠商才來電,一問曾經正常洗完過,並且一開始不漏水,就說,商品這樣就是沒漏水問題、要我加line,教我排除障礙方法。
我回,我已按說明書方法試過、也成功過,也再多次失敗過,我受不了要反覆排除很多次障礙,才能有一次成功、而且還不知什麼時候又要處理一桌一地的漏水。
然後我再說,我跟momo申請的是換貨。
廠商回答,你這過新品退換貨10天了。
我說,我是在退換貨10天內、是在app上,第七天按下的退貨鍵、還有再打電話去momo客服說要改換貨,而非退貨。是你們打電話來處理的時間拖過了十天。
廠商仍堅持說,要等鑑定是新品本身有瑕疵,才能決定。
以下是排水管放置低處照,及機器底部一片濕的照片,用紙巾吸後,可以滴下成串的水。
我現仍在等待後續處理中,希望能幸運的換回一台能正常使用的機器


