國際牌冰箱用兩個月.製冰功能就怪怪了?(第3次報修)

型號:NR-D611XGS

我第一次使用這種能自己做冰塊的冰箱.不知道哪裡做錯了?還是說這狀況是這台冰箱的通病???

第一個月送來時,製冰功能很正常,儲冰盒有滿滿的半圓形冰塊可以舀,我每天幫小孩複習完功課都會把冰塊用光,然後補水繼續做冰

但第二個月就開始怪怪的了...有一次要開儲冰盒,上面感應冰塊是否儲滿了的一個棒狀物被冰塊困住,花了很久才勉強除去冰塊脫困...之後就發現,每次儲冰盒都是一大塊滿滿的大冰磚...要自己拿出來摔碎才能使用.每天都這樣...

我一開始懷疑是不是每天都除霜.導致冰塊融解成一盆水,再結凍導致
結果發現不太對...一大塊冰磚裡面,有小小冰塊的痕跡.也就是小冰塊未融解.就被外面的水凍起來...
我開始注意偶而去開一下儲冰盒看看狀況...
發現它補水時很怪...有幾次都是上面的製冰盒滿了還在補,結果水槽空了.儲冰盒滿滿的水+冰塊...

我就上網叫修.但我工作忙.沒法在旁監督維修.只是師傅來電確認有沒有人在時,告訴他上面的情況...我懷疑補水的功能有問題.但說到一半被打斷.師傅說到場再看看
我轉告家人.但家人年紀很大了.無法清楚轉述...

後來家人告訴我.師傅覺得旁邊的新鮮急凍室.外面都有冰塊.應該是一直除霜.覺得冰箱應該在漏冷氣...所以調整了冷凍室滑軌.帶了新的製冰盒來換.但似乎沒有修理加水的地方...這個她老人家也不清楚...感覺冷凍室蔬果室推進去時,有比較順了(我則是完全沒感覺過不順呀?)

師傅回去後觀察幾天....
還是一樣呀???每天晚上都在流理台摔大冰磚.用自來水洗摔過的碎冰塊XD

家人安慰我....說她聽人家說製冰功能都是噱頭.聽說很多人都說不好用...

請問...也使用過這型號的板友...這台的製冰功能真的只能撐一兩個月.然後就不堪用了?還是我該繼續叫修???還是說...我終究會放棄製冰功能的?別修了???

但這種冷凍室在最下面的機種.沒有以前冷凍室在上面的舊型冰箱那種一層層的平台東西是一直堆放上去的.根本不平.我沒辦法放一堆自己買的製冰盒呀...

大家是怎麼解決製冰的困擾的?

--------記錄一下師傅維修的經過------

第一次叫修:網路登錄隔天就來電了,但不怎麼喜歡聽客人敘述問題,電話中還沒講完就說知道了知道了,想說也許是在開車不方便?結果據家人說來了也是這樣……說是因為常常在除霜,所以冰塊融了,冰箱密合度不好,換了製冰盒跟調整滑軌

---------第二次叫修---------
因為根本就沒有任何改善,假日觀察製冰盒,整天超過24小時都不補水,一補就補到滿出來,下面儲冰盒接了至少1/4盒的水,但之後就再也不補水到製冰盒了…所以再次叫修

這次拖了三天才來,第二天客服說師傅會跟我聯絡約時間也沒有…就第三天早上突然跑來…幸好家人在家未出門……
(結果是客服比師傅更不耐煩聽我的問題,叫我問題跟師傅約時間時再說就好,但師傅直接也沒約就來…家人老了也將不清楚狀況……唉…)

這次跟師傅表示,這台常常進除霜模式是個問題沒錯,但是我們沒放多少東西(冷凍室只用四分之一的空間,冷藏室也沒多少東西,不是放太多東西導致不冷),重點是我觀察到冰箱整天都不會儲水盒抽水到製冰盒,不然就是一次抽乾儲水盒的水。
結果師傅說法是因為冰箱溫度不夠低,就不會抽水過去製冰(那你們手機app上顯示的溫度都是騙人的嗎?還是快樂錶寫爽的?)

因為家人臨時前面在施工有事(師傅又沒先約,臨時的也難預料),先去交代一下,回頭就說修好了,使用兩天看看~以上是家人在我上班時轉述~

回家後,家人說:還是不行呀!整天就補一次,還補到滿出製冰盒,老樣子,由儲冰盒負責接水來做冰磚,只是這次沒有一次把儲水盒抽乾,成功做了一次的冰,就再也不補水去製冰盒了,整天哦!
我去看了看………真的,手機又顯示正在除霜,且幾小時後,手機沒顯示除霜了,但冰箱內的透明壓克力上面還是有不少冰珠……然後冰塊做完一次後,又不補水了………

看來再觀察一天,又要叫修了,這次不知會讓我等幾天才來……我猜如果師傅是外包按件計酬的,可能下次會更晚來吧?



-----------預留下次的維修紀錄分隔線--------
聽師傅的話,觀察了兩天,還是一樣,做一次冰塊後,就再也不補水到製冰盒了……

冰箱沒有顯示除霜中,都顯示負21~22度,但一樣是不補水不做冰………之前說因為常常進入除霜模式所以不做冰,調整後放給它生冰柱,不會整天下午都在除霜了,但一樣還是不做冰塊,不補水給製冰盒……只好再度報修…

家人也罵翻了,畢竟這牌子是我選的…

新品就有一堆問題,而且還修不好!
那買新的冰箱是買來發火的嗎!?
(雖然我覺得都是冰柱與不做冰塊應該要分開來處理,畢竟它不是都融成冰水再冰成冰磚,但是師傅就是不這麼認為…)

-----------第三次維修過程(觀察中)--------
感謝上帝,總算這次派了不同的人來,不然繼續雞同鴨講我會崩潰失控…

這次的師傅說他有發現是從儲水盒到製冰盒的水管有阻塞(我一開始就這樣講了呀…)
清理過後,他說他貼在冰箱上有聽到吸水的聲音了…

家人是抱怨說買不到三個月就阻塞?這樣你們多久要來清理?合理嗎?(我只想到過保怎麼辦?)

師傅也莫可奈何的說,先用用看吧……

家人又問一天會製冰幾次?師傅說一天兩次~

兩次!?你確定?那剛買來時,我每天手機都有收到製冰盒已滿,回家都有滿滿的小冰塊可用是怎麼回事?難道冰塊來自異世界?(我還每天晚上都把冰塊用光勒)
現在縮成兩次?是機車縮缸過所以要保守估計是不是?

好,我先觀察一天做不做得到兩次,再來看看兩次是否合理吧~

反正我回家後,它又開始除霜了,到我要上床了它還在除霜,這樣下去我看一天要兩次也有點難……

不知各位大大家裡的國際牌冰箱,一天也是只能做兩次冰塊嗎?







-----------預留下次的維修紀錄分隔線--------

我不知道國際牌要把我對他們的好感磨到什麼程度,才能修好這台剛買一個月就出問題的冰箱(我是又忍了一個月實在越來越嚴重才叫修)…………
至少這攸關我要先畫幾條分隔線才夠用

我承認,每個牌子都可能買到機王,但是一直修不好,或是要用好幾年的東西,新品就這麼不堪,這實在讓我對他們的品質與技術打上大大的問號……

難得我以前對他們的售後維修服務一直讚譽有加…看來那很可能是多年前的歷史了~

本來還想說房間的冷氣也久了,日立的維修還越修越吵……乾脆趁這次換一台國際牌有冷暖功能的…或至少換台變頻的好了……現在要重新慎重考慮了
2022-10-02 2:17 發佈
supersd wrote:
型號:NR-D611XGS...(恕刪)

我家也是在7年前買的國際牌電冰箱(型號不同),使用到現在沒有出現過問題,製冰很方便又好用,只要加水按製冰鍵就能自動製冰,不需要製冰時按解除製冰即可,沒有像您所說的狀況,建議叫修,
https://flic.kr/s/aHsjR6m8MU
有清洗過製冰盒嗎 如果有怎麼清洗的
kaohsiung god wrote:
有清洗過製冰盒嗎 如...(恕刪)

拿出來用自來水沖沖,用我的纖纖玉手手指稍稍摩擦~確定沒有黏黏滑滑就放回去了
繼續叫修 可能溝通上有問題
正常是不會這樣 結霜也不太正常吧?
最好是你跟技師直接通話 雙方比較了解 問題的所在
supersd
supersd 樓主

我有跟來修理的師傅說,但他明顯不太想聽就打斷我的敘述了,據家人說,家人想要跟他說,他也不太想聽……

2022-10-02 22:43
今天花了一天觀察,不知道是我太衰買到機王,還是這在這機型是正常的?

中午12點多,開始往儲水盒加水,希望晚上有冰塊能吃,按了“快速製冰”

直到下午五點半快六點,儲水盒的水還是不肯加到製冰盒……這樣怎麼快速製冰?

晚上pm7:40去看,儲水盒剩一半不到的水,心知不妙…趕緊拉開儲冰盒看…四分之一盒的水…拉開上方製冰盒看,果然…水加太多加到製冰盒都滿,滿出來了(原本加到7成滿就好,因為冰的體積比水大),流到下方儲冰盒……難怪都在做冰磚……

晚上pm9:00去看……儲水盒原本6成的水全乾,怎麼可能做冰這麼快?去儲冰盒看……碎冰+水……還是沒有小冰塊能用………

晚上9:30開始,手機顯示在除霜了……
今天整天沒有冰塊可用……

之前師傅來看說是滑軌問題,漏冷氣所以常常除霜導致……我覺得常常除霜是個問題沒錯,但是製冰功能也是有很多問題,尤其是補水不是不補就是補太多……

也許是買到機王,也許是國際牌這型號都是如此也說不定,畢竟這機型不是日本原廠進口的…也許問題本來就比較多???
但是八月中剛到貨(pchome買的,送貨的說人員染疫無法如期送來,拖了很久),撐不到一個月後就開始如此,到現在還不滿兩個月就這樣新品問題連連………唉……令人喪氣失望……

本來想說上一台電漿電視很好用很能撐,冰箱才又選這牌,預計要買冷氣也是買他們家的說……
熊本熊屎出來

我也遇到一樣問題,不知道怎麼解決

2024-08-01 9:45
supersd wrote:
型號:NR-D611XGS...(恕刪)


不記得買多久了,好像是今年受不了老冰箱除霜失效就換了
製冰到目前都正常
之前有過幾儲冰盒冰塊融化成一大塊
後來發現(國際牌維修師傅推斷)可能原因是家人使用習慣不良
冷凍室門沒關緊長時間導致
而且門軌還會結霜拖拉又更不順暢
所以只要是冷凍室門時常沒關緊或漏氣
問題就會一大堆,如冰塊融化.不會製冰
結霜.長時間出風口結冰溫控異常導致冰箱退冰
自從注意使用習慣後問題就沒有了
現在冰箱製冰功能都很正常
買到現在一年多,我算是滿意的
supersd
supersd 樓主

師傅也想把原因推給我們使用習慣不佳,但一方面他也說這台封條就會漏冷氣,一方面整天都不針對製冰盒補水,一補就是一半,是要怎麼製冰?

2022-10-03 16:44
才用兩個月? 保固內壞掉可以換一台嗎?
Have a nice day~
supersd
supersd 樓主

再度叫修,三天後才來,今天來維修第二次,叫我用用看……還是沒好呀!我的耐心的確快沒了

2022-10-05 22:39
zhiook

他們不會承認壞掉的,只會說是你使用不當[bye]

2025-08-17 3:26
建議先啟動自動清洗功能2~3次,另製冰盒看看說明書拿出來清洗一下試看看
有幾種可能,1.製冰盒冰塊黏在上面沒有完全掉落,導致自動補水時流出
2.水箱至製冰盒水管管路有問題
若非使用因素大多是這兩個原因,家中日立使用10年,只有去年也是有有類似狀況,技師一看說水管老化,換了就正常了
只是樓主是新冰箱,不可能老化,所以個人推斷水管管路有問題的因素比較高
supersd
supersd 樓主

這台沒有自動清洗功能,整個製冰盒做一次冰之後就再也不補水了,根本不可能黏冰塊呀…

2022-10-05 22:40
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