原廠提供的烤網是「塗層材質」，因為還是比較喜歡金屬材質，所以就上網尋找，可以合用SHARP水波爐的烤網，竟然意外發現，SHARP官方公告(本來要附上連結的，但是官方好像撤掉了)
原公告如下：
台灣夏普官網公告：水波爐AX-XP5T系列 配件烤網樣式變更公告
水波爐AX-XP5T系列 配件烤網樣式變更公告 | SHARP Taiwan (tw.sharp)
感謝您長期的支持與愛護，考量水波爐烤網清潔便利性，原水波爐AX-XP5T系列烤網為塗層樣式烤網，於2021年12月份起水波爐配件烤網將更改為金屬材質，與AX-AS6T(R)/AX-XS5T系列/AX-WP5T系列/AX-MX3T系列烤網材質相同。
或許這對本來就喜歡塗層材質的朋友沒有任何影響，但是因為本身就不愛塗層材質，上網搜尋要找金屬材質烤網替代時，卻意外找到這個公告，一般消費者，如果不是每天都在瀏覽官方網頁公告，或是有銷售人員告知，不然很難會知道這則訊息，何況是連銷售人員都不知道這件事。
看到這則訊息時，當下馬上致電台灣夏普客服，客服告知，以出貨日算，只要是12月份從夏普官方出貨出去的都是金屬材質的烤網，後來提供給客服機器號碼，查詢確認後是12/23出貨給經銷的...客服也沒辦法解答，並告知相關人員在開會，開完會後再與我聯繫。
客服來電：如果烤網沒使用過，可以個案處理，並更換成金屬烤網...可是，已經使用過，這樣就無法更換，要再另外購買...於是我告知客服，一般消費者怎麼會知道這則公告，你們這樣不就是欺騙嗎?我還要因為想要再買金屬烤網，上網查才會知道這則公告?
結果客服竟然神回了一句最不能接受的「12月份起，並沒有一定是指12月的哪一天起」
最後也不想再跟她說下去，我就說，好！那我上去社團發文問問看大家怎麼看，要如何處理，客服竟然也是回，摁~妳可以去發文看看囉~
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身為消費者我並不是要當奧客，但是，一台水波爐並不是很便宜，2-3千就可以買到的，而是要2-3萬，可是，換來的卻是這樣的服務，官方如果一開始就承認式疏失道歉，不要硬拗，還玩文字遊戲，這樣或許心裡還會比較平衡一點吧。
