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惠爾浦740公升對開冰箱,冷藏制冷過慢

小弟從pchome購買惠爾浦740公升,WRS315SNHW,小弟家為一般住宅使用,安裝後發現,壓縮機持續運轉不停,冷凍室冰淇淋已經硬梆梆,冷藏卻不冷,原來是出風口過來的風量非常非常的微,導致補冷速度慢,食物有退冰,冒水珠的情形,冰箱室內玻璃層板、內側皆有冒汗情形。

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惠爾浦740公升對開冰箱,冷藏制冷過慢
惠爾浦740公升對開冰箱,冷藏制冷過慢

聯繫惠爾浦原廠,技師前來,表示此為正常現象,會有此情形是因為冰箱曾經製冷到低溫,因為開啟冰箱門後冷度流失,才會這樣,建議我們減少開關次數,但食物的確已經呈現退冰的狀態,如果是奶製品等對溫度較敏感的生鮮絕對會壞掉,原廠技師表示此代出風設計為如此,的確有許多客戶反應過,補冷速度的確會比較慢,但給他多點時間的確會到達冷度,原廠認定沒有瑕疵,想問購買此冰箱的網友們,是否遇到相同情形?

附上與pchome討論退貨事宜的對話
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文章為手機排版,請見諒
2021-08-13 16:53 發佈
本來也在考慮這台
感覺CP直蠻高的

就是考量對開溫度容易流失加上定頻非變頻
讓我一直觀望

看起來PCHOME課服還蠻OK的...
正常現象??? 真慘好險我新買的國際,沒有這樣的情形,不然會瘋掉,花大錢結果

退貨還要扣10%? 這我沒法接受 明明商品有問題,怎是消費者要承受10%費用,都廠商自己說得算?
jacky90240 wrote:
本來也在考慮這台感覺...(恕刪)


Pchome客服的確非常友善,但他們似乎也幫不了什麼⋯
soulman wrote:
正常現象??? 真慘...(恕刪)

我跟家人也是傻眼,反正原廠說沒問題就是沒問題⋯
我相信不只我反應⋯
小弟我買的為號稱不銹鋼門板的WRS588FIHZ,首先買了不到5個月就發生門板內側鏽蝕
惠而浦總公司幾經協調僅同意更換所鏽蝕之門板,總公司的那位陳姓科長並意有所指可
能是使用者未定時以不銹鋼保養劑清潔,並拍胸譜保證只要使用它們所提供的不銹鋼保養液
應該不太容易短時間鏽蝕。

詎料換完門板後大概3個月又慢慢出現小的鏽斑,我已經定時用不銹鋼保養液清潔門板,且發現門板處會冒汗,經過多次比對我發現先前的鏽蝕可能是門板冒汗所致。通知惠而浦公司幾經調整散熱管的位置,同時加裝溫度控制開關仍未見明顯改善。而現場技師本來還想說是使用者環境太過潮濕,但我本人現場還有一台LG 821公升的冰箱完全沒有這種問題,且LG的那台產品定位上也不算是多高階的產品,所以最後現場技師坦承這台冰箱WRS588FIHZ的確有這種水土不服的問題(美國原廠並未針對亞洲海島氣後加強設計相關防冒汗設計),台灣總公司向美國原廠反映過,美國原廠提供的解決方案就是免費為消費者申請溫度控制開關解決,但是此解決方案並無法解決我這個持續冒汗的問題。

而這個問題台灣總公司的陳姓科長還是把問題推給消費者(一樣打太極),說消費者家裡過於潮濕(PS:相對濕度60%~80%不是台灣正常的氣候嗎???我家住在平地並非靠海邊或山上),如同一杯裝了冰水的杯子,杯子本來就會因杯子內外溫差產生冒汗之正常現象,但是絕口不提為何LG同樣擺放一樣環境完全不會有如此情形?只說請消費者自行使用除濕機除濕??

簡單的說,我所經歷過這台冰箱兩次的問題,惠而浦公司處理商品問題態度尤其是總公司那位陳姓科長
實在令人無法恭維,而台灣惠而浦的商品其實並沒有就台灣海島氣後再重新設計,畢竟台灣市場太小
所以買該公司冰箱的消費者,自己要有心理準備,遇到類似問題有很大機率會被總公司那位陳姓科長牽拖
到使用者自己的環境問題。
florida0313 wrote:
小弟我買的為號稱不銹...(恕刪)


這位大大,謝謝你提供的經驗談,希望能讓更多人不要再受害!我私訊你唷~
試著將冷凍室的溫度調最弱(最不冷)再觀察看看

我的惠爾浦說明書上面說是因應台灣地區的建議設定
hhm9807 wrote:
試著將冷凍室的溫度調...(恕刪)


謝謝您的建議,但我們第二天已經調整過依然如此,目前與電商討論中,主張根據消保法第十九條的退貨處理,無需說明理由及負擔任何費用和價款,解除契約。
........出風口過來的風量非常非常的微,導致補冷速度慢.....
上面這個狀況就是冷藏室的迴風口結冰塞住了

這是我家冰箱迴風口的結冰狀況,冰箱先拔掉插頭,接熱水管給他沖下去融化之後,出風口的風量就會又大又強
冷藏室的迴風口在面對蔬果箱的左邊

除了把冷凍溫度調整到弱冷以外
也要定期將迴風口的的結冰清理乾淨
通常夏天才會結冰,冬天因為比較乾燥,都不會發生
好想敗MP啊!~
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