SHARP冰箱 SJ-XW47X-S叫修紀錄

冰箱是2015年買的,用到現在第7年,急速冷凍層的抽屜門把會凝結水滴滴到下面另一層冷凍層的門把之上。這情況記得也一陣子哩,因為我們家是外食族,端午節塞粽子進冷凍層看到才又想起來,看到因積水發霉變黑的膠條,趕緊叫修QQ

SHARP冰箱 SJ-XW47X-S叫修紀錄
SHARP冰箱 SJ-XW47X-S叫修紀錄

6.18 叫修的師傅來家裡檢查,認為冰箱有開節電功能導致溫度相對高容易凝結水滴,建議把節電功能關掉溫度變低狀況就會改善。再不行就是急速冷凍的抽屜直接換新。

恩,就這樣收了300元的外出基本費。(第二次檢修才知道之後若有換料件就會直接從料件費扣除)

P.S.因為夏普被鴻海買走,台灣這邊原本跟聲寶合作的夏寶公司就沒哩,現在夏普冰箱叫修直接外包給大同,所以來的是大同公司維修人員0____0

7.6 門把積水狀況未改善繼續第二次叫修,把第一次的師傅建議講了一次,電話中有講說可能要換料件,但師傅是說料件部分,要在現場拍照再回傳給夏普的技術部門評估,才會知道是否是料件要換。

自己是有發現這樣檢修外包,即使都是同一位師傅來看,但也對這型號的檢修情況不是很了解,才會產生無法在現場找出原因,還需要再跟夏普那邊諮詢的情況發生。

更新---------------

第二次大同技師離開後,隔一陣子夏普客服有來電,沒記錯應該是問說請問後來狀況如何??

我就說你們外包的大同技師還在向你們夏普叫料中,心想妳連妳們家外包維修狀況都不清楚,打過來是打辛酸。

然後就回說我第一次叫修是冰箱不冷?是否有處理好??

這時有點斷線,想了下我是在夏普的客服信箱是打了門把有積水的問題 (客服電話完全打不通),你們外包的大同技師第一次過來結論是冷凍櫃溫度設定要調低,就不會產生門把積水的問題,外包廠商回報你們夏普這邊居然就變成顧客出現冰箱不冷的問題??

結果又要我要重新解釋一次報修原因!?真是夠了

7月底,大同技師第三次來家裡檢修,想說應該是要換料件了,結果一個變成兩個技師,檢測的溼度計也從一臺變兩臺,然後又拍了一推照片後上傳出去,又打了電話向別人諮詢。

討論了一陣子就說冰箱門板膠條都服貼正常,但廚房濕度60多度算偏高,門把積水屬正常反應。又指著冰箱門把旁的發霉膠條說,你這狀況應該發生很久了(阿我就端午節冰粽子才開冷凍櫃阿,所以我之前沒注意到,這樣就沒你們的事!?)。

請我把冰箱溫度調高(跟第一次講得不同),廚房保持通風,就會有改善,兩位技師就這樣結案。

所以我把廚房的門簾全都拆了,冰箱節電點開,溫度設在相對高的設定。

然後8月初又開了一次冷凍櫃,一樣門把上會積水。呵呵

忘記時間點,狀況外的夏普客服又打來說,請問狀況如何? 已經懶得再解釋就說已經沒事哩。

以上

這售後服務,下一臺冰箱應該不會再買夏普哩
2021-07-06 15:33 發佈
我老家的傳統雙門Sharp冰箱用了超過20年,仍正常服役用不壞,對夏普的冰箱印象還不錯!
bestalfred wrote:
我老家的傳統雙門Sharp冰箱用了超過20年,仍正常服役用不壞,對夏普的冰箱印象還不錯!


你應該還沒叫修過吧www
chadhuang wrote:
你應該還沒叫修過吧www...(恕刪)

對,都沒有出問題所以當然沒有叫修過
chadhuang wrote:
冰箱是2015年買的...(恕刪)



請問樓主後續維修狀況如何,供小弟參考
我家的冰箱狀況跟樓主一模模一樣樣
blacking123 wrote:
請問樓主後續維修狀況如何,供小弟參考
我家的冰箱狀況跟樓主一模模一樣樣


喔喔,還以為沒有人想追進度,來更新下。

第二次大同技師離開後,隔一陣子夏普客服有來電,沒記錯應該是問說請問後來狀況如何??

我就說你們外包的大同技師還在向你們夏普叫料中,心想妳連妳們家外包維修狀況都不清楚,打過來是打辛酸。

然後就回說我第一次叫修是冰箱不冷?是否有處理好??

這時有點斷線,想了下我是在夏普的客服信箱是打了門把有積水的問題 (客服電話完全打不通),你們外包的大同技師第一次過來結論是冷凍櫃溫度設定要調低,就不會產生門把積水的問題,外包廠商回報你們夏普這邊居然就變成顧客出現冰箱不冷的問題??

結果又要我要重新解釋一次報修原因!?真是夠了

7月底,大同技師第三次來家裡檢修,想說應該是要換料件了,結果一個變成兩個技師,檢測的溼度計也從一臺變兩臺,然後又拍了一推照片後上傳出去,又打了電話向別人諮詢。

討論了一陣子就說冰箱門板膠條都服貼正常,但廚房濕度60多度算偏高,門把積水屬正常反應。又指著冰箱門把旁的發霉膠條說,你這狀況應該發生很久了(阿我就端午節冰粽子才開冷凍櫃阿,所以我之前沒注意到,這樣就沒你們的事!?)。

請我把冰箱溫度調高(跟第一次講得不同),廚房保持通風,就會有改善,兩位技師就這樣結案。

所以我把廚房的門簾全都拆了,冰箱節電點開,溫度設在相對高的設定。

然後8月初又開了一次冷凍櫃,一樣門把上會積水。呵呵

忘記時間點,狀況外的夏普客服又打來說,請問狀況如何? 已經懶得再解釋就說已經沒事哩。

以上

這售後服務,下一臺冰箱應該不會再買夏普哩
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