

6.18 叫修的師傅來家裡檢查,認為冰箱有開節電功能導致溫度相對高容易凝結水滴,建議把節電功能關掉溫度變低狀況就會改善。再不行就是急速冷凍的抽屜直接換新。
恩,就這樣收了300元的外出基本費。(第二次檢修才知道之後若有換料件就會直接從料件費扣除)
P.S.因為夏普被鴻海買走,台灣這邊原本跟聲寶合作的夏寶公司就沒哩,現在夏普冰箱叫修直接外包給大同,所以來的是大同公司維修人員0____0
7.6 門把積水狀況未改善繼續第二次叫修,把第一次的師傅建議講了一次,電話中有講說可能要換料件,但師傅是說料件部分,要在現場拍照再回傳給夏普的技術部門評估,才會知道是否是料件要換。
自己是有發現這樣檢修外包,即使都是同一位師傅來看,但也對這型號的檢修情況不是很了解,才會產生無法在現場找出原因,還需要再跟夏普那邊諮詢的情況發生。
更新---------------
第二次大同技師離開後,隔一陣子夏普客服有來電,沒記錯應該是問說請問後來狀況如何??
我就說你們外包的大同技師還在向你們夏普叫料中,心想妳連妳們家外包維修狀況都不清楚,打過來是打辛酸。
然後就回說我第一次叫修是冰箱不冷?是否有處理好??
這時有點斷線,想了下我是在夏普的客服信箱是打了門把有積水的問題 (客服電話完全打不通),你們外包的大同技師第一次過來結論是冷凍櫃溫度設定要調低,就不會產生門把積水的問題,外包廠商回報你們夏普這邊居然就變成顧客出現冰箱不冷的問題??
結果又要我要重新解釋一次報修原因!?真是夠了
7月底,大同技師第三次來家裡檢修,想說應該是要換料件了,結果一個變成兩個技師,檢測的溼度計也從一臺變兩臺,然後又拍了一推照片後上傳出去,又打了電話向別人諮詢。
討論了一陣子就說冰箱門板膠條都服貼正常,但廚房濕度60多度算偏高,門把積水屬正常反應。又指著冰箱門把旁的發霉膠條說,你這狀況應該發生很久了(阿我就端午節冰粽子才開冷凍櫃阿,所以我之前沒注意到,這樣就沒你們的事!?)。
請我把冰箱溫度調高(跟第一次講得不同),廚房保持通風,就會有改善,兩位技師就這樣結案。
所以我把廚房的門簾全都拆了,冰箱節電點開,溫度設在相對高的設定。
然後8月初又開了一次冷凍櫃,一樣門把上會積水。呵呵
忘記時間點,狀況外的夏普客服又打來說,請問狀況如何? 已經懶得再解釋就說已經沒事哩。
以上
這售後服務,下一臺冰箱應該不會再買夏普哩