海爾小海貝使用兩週出現異常,待料中,請問待料只能等嗎?

2021/6/10安裝海爾小海貝,先看一下說明書的強洗,
海爾小海貝使用兩週出現異常,待料中,請問待料只能等嗎?
最後一步是乾燥,前兩週正常剛洗完是會燙手的熱度,使用兩週出現異常
1洗的過程中水溫不到72度(強洗加消毒),摸起來溫溫的,(正常是微燙),洗完是涼的,都是水滴
2開始洗之後約5分鍾,自動關機
3最嚴重的問題,倒數停止,一直洗一直加熱
待料中,請問待料只能等嗎?還沒有告知要等多久,
請問大大們第3點算重大瑕疵嗎?一直洗一直加熱,手動停下時開門還冒水蒸氣,如果沒在旁邊看,不知道會不會燒起來?這樣可以要求換貨嗎?
2021-07-02 6:01 發佈
blackmeat22 wrote:
2021/6/10安裝海爾小海貝,先看一下說明書的強洗,

最後一步是乾燥,前兩週正常剛洗完是會燙手的熱度,使用兩週出現異常
1洗的過程中水溫不到72度(強洗加消毒),摸起來溫溫的,(正常是微燙),洗完是涼的,都是水滴
2開始洗之後約5分鍾,自動關機
3最嚴重的問題,倒數停止,一直洗一直加熱
待料中,請問待料只能等嗎?還沒有告知要等多久,
請問大大們第3點算重大瑕疵嗎?一直洗一直加熱,手動停下時開門還冒水蒸氣,如果沒在旁邊看,不知道會不會燒起來?這樣可以要求換貨嗎?



你可以要求換貨<---這是你的權利

旦廠商可以拒絕<---這是廠商的權利

不衝突..

也許你會說你很新..旦那重要嗎??

如果你網路買的..不滿7天你就退定..這是你的權利

旦超過7天..廠商需要讓你退嗎??

不需要..那就一樣..回到保固的問題上

因為保固期的存在就是在保固期內有問題就免費維修

而不是保固期內有問題就免費換新

所以依法廠商的責任是修好他

而不是讓客人予取予求的要求換新就換新



PS:你可以要求換新...廠商有權拒絕是有權..

旦也有可能他們會同意..機會是不大啦...

不過你想試可以要求看看
黑羽斷翼 wrote:
你可以要求換貨&lt...(恕刪)

維修是可接受的,但是不告知等料要多久是不合理的,海爾應該不算小公司,庫房有沒有料,什麼時候到料,4天了都問不到,糟糕的售後服務,就只能傻傻的等待,合理的維修時間查不到相關的資訊,只查到三修不好可退換貨,無奈@@
blackmeat22 wrote:
維修是可接受的,但是...(恕刪)

叫修到修理(含待料):一週左右
維修算不錯,原因不明,直接換掉兩片電路板,沒有一片一片試,修完也用兩週了,目前正常,如果可以預先告知何時到料就更完美了
blackmeat22 wrote:
2021/6/10安(恕刪)

大陸的電器產品更型頻度高、速度快,為避免積壓庫存一般都不會備有太多的服務零件,尤其是外銷或幫忙代工的產品,代工品經常可見的就是提供1%的實際機體供委託傷殺肉取件,這是消費者購買前必須要有的心理準備。

所以,服務零件待料是常態,關鍵在於得等多久?我過去購買進口冰箱的經驗是去廠商大吵一番之後,廠商迫不得已才從新品卸下零件幫我維修。
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