【SHARP 夏普 日本原裝 502L 左右開五門冰箱 SJ-WX50ET-W】
無疑是希望日本原裝的品質，能讓我們使用起來無後顧之憂，安安穩穩地陪我們一起生活。
正文之前，先強調，先不論品質，這台冰箱真的讓我們使用起來驚艷：靈活的左右觸碰對開門、大小冰塊任意切換製冰盒、專利保鮮的水果冷藏區，看似不大其實很會裝的冷凍區...，說實在，到現在還是很喜歡這個冰箱。
但，一切就在上上禮拜，突然發現冰箱上的觸控沒反應（手動開門正常)，叫修之後，才發現...
「夏普在台灣的服務不是普通的爛！」
上上周發現問題之後，在上週打電話到夏普台灣客服(等了大概有五分鐘...)，接起來的客服還算彬彬有禮，跟我要了姓名、電話之後，說會安排工程師跟我直接聯繫。
然後忘了過了幾天，就在上周五2/5早上約9:30，突然接到來電顯示「大同3C」的電話，對方說是要來看夏普冰箱的，問我等一下有沒有空..... 傻眼.. 有工程師跟人家約維修，是當天早上打電話就要過去維修的嗎？都不用幾天前先敲定嗎？好歹也前一天告知吧？我匆忙地請了個假，跟他約了11點，然後匆忙的趕回家。
工程師遲到了一下下到家後，一進來看到冰箱後的維修動作是：
「用手碰碰左面板、右面板，手打開冰箱看上看下，關起來，看看門側面，又打開冰箱看上看下，然後問說這現象多久了？」再度傻眼，這哪門子的檢修方式啊？何況現象多久了我不是跟客服講過了嗎？不然當時問心酸的喔？
接下來，他問我說，「電源在後面嗎？」我楞住後回答.... 對，在後面。( 難道夏普現在有出無線充電冰箱?)
接著他就蹲下來，兩手抱住冰箱兩側，把冰箱"強行拖出來"！ 就我這個外行而言，也知道冰箱定位後，通常底部會下幾支固定的腳，通常都會用這種機構把冰箱定住，不讓其移位，他老兄不知道是貪圖方便還是沒sense，竟然直接在木地板上面拖移冰箱!!
冰箱移出來後，他從牆上插座拔出電線，並馬上要順勢再插入電線！我馬上出口阻止他，跟他說 " 要過五分鐘再插上！"，啊不就還好我在說明書上有看過這個注意事項，不然他這個拔電又要馬上插上的動作，如果損害裡面的零件，就又要算在顧客頭上了？
接著，他就拆開側板，把液晶面板抽出來看看，就放回去，跟我說：「這個面板壞了，要從日本調貨，要修再跟我們說，9000元。」整個大傻眼，一台定價80000元的日本原裝冰箱，液晶面板剛過一年保固就壞了，費用要9000元...。接著就收了今天的檢修費300元離去...
所以我就只能接受這個維修結果嗎？
這就是我認識的夏普產品的品質？
這就是夏普在台灣維修的品質？
如果是這樣，那我在此奉勸想買夏普產品的朋友，都該先思考，花了比別人更多的錢，有沒有享受到更好的品質，不管是產品本身還是售後服務。
one more thing...
當天下午，我有把這次不好的維修體驗反映給客服，客服說會再請那位工程師"帶零件"來更換確認問題，我心想，這不是一開始就該做的嗎？(然後我又要配合請假....X)
結果，隔天，又有"另一位"客服打來說我有反映問題，要幫我安排工程師前往看看，我無力地說，昨天不是安排過了嗎？結果那位客服說：「抱歉，因為昨天那位客服今天休假，那我再問他看看，不好意思。」
所以夏普的客服休假，都不用留下客訴處理紀錄，讓接手的客服再白忙一場？這哪門子的工作效率啊？難怪電話那麼難打.....
