10月份在台南新光三越B1F買三菱日本製600L冰箱JX61C，由三菱簽約合作廠商東源物流送貨安裝，三菱原廠強調，東源物流是三菱簽約廠商，只能由東源運送安裝，整段過程太令人匪夷所思。
安裝位置是在台南市中西區透天的2F, 無電梯!
過程如下:
(1).送貨當天約時間狀況（都是同一通電話的對話狀況）：
11/14（六）是約好的送冰箱日，
早上09:00物流來電約：x先生，早上11:00送到，ok嗎？
（可以的，麻煩你們了）。
物流：那中午左右到可以嗎？
（可以，我在家等你）。
物流：喔⋯那這樣好了，我14:00以前到，ok嗎？
（可以，我等你）。
物流：那改15:00以前到好了，ok嗎？
（好，這樣啊，請問還是有可能中午以前到嗎？）。
物流：還是有可能上午11:00以前到貨喔。
(我心想，我豈不是一整個周末白天都卡家裡不能出去了！我再問：你們到的前1小時，會先電話通知我嗎？）。
物流：不行喔，我們都是前15分鐘通知，15分鐘後到，沒人在家就離開囉。
（好⋯那我在家等你們，辛苦你們了）
**約的過程，感覺師傅故意要我等一整個白天? 但覺得物流業辛苦，也就算了，就等吧⋯）
(2).等待期間:
在家等到15:30, 不敢出門，東源物流遲到也沒有任何一通電話通知。
忍不住回撥電話：師傅請問你們何時到？
師傅：我們從高雄剛到台南市，待會16:00就到了⋯ (好, 我等你)
等到16:10還是沒到,我心中有點火了，但不想待會爆氣! 選擇撥電話到新光三越櫃位找sales: 告知狀況，並請他們了解狀況⋯(他們也很盡責,馬上與師父聯繫溝通)
(3).物流到貨家門口狀況:
大約16:30，貨車終於抵達家門口，物流師傅共來三位。
帶頭的年紀較大師傅，正在與新光三越櫃位sales講電話⋯大約10秒後掛電話,另外2位師傅一下車,先在社區內點煙（社區內禁菸...唉,算了,這不是重點）; 門口外的位置看不到樓梯,帶頭師傅卻馬上說樓梯太窄, 在2F無法搬, 還說你家怎麼沒電梯?
我說師傅你還沒看樓梯大小，也量過樓梯尺寸回報過給你們，樓梯門大小是沒問題的!（寬90cm,高210cm,上樓梯後的轉角處高度250cm); 這樣好了，我上樓拿捲尺，實際丈量樓梯尺寸後再說（量完之後，師傅當場說搬運空間沒問題!）
(4).離譜的劇情開始了:
師傅改嫌我買的是日本製冰箱130kg太重&太貴, 即使樓梯加寬x2倍, 加高x2倍,也無法搬運!
我說: 你們應該不會是現在才發現冰箱的重量吧？(外箱寫著126Kg)
師傅離題說：上個月我們摔過一部冰箱，賠了8萬多元，如果冰箱摔了，師傅壓傷了，你都要賠嗎？
講到這邊,我明顯感受師傅的刁難, 只回說冰箱折扣後約6萬元出頭,不到8萬元!
同時我也停止與師傅的溝通，直接撥電話給sales, 讓他們2方溝通,我閉嘴不語了;當下他們在我家社區內，擴音講電話吵架⋯⋯師傅大吼說：你們業務現在過來搬，跟業主一起搬,冰箱太重了，我們搬不動!
回頭對我喊: 業務賣你們冰箱,我等業務到現場, 你自己跟業務一起搬, 我等你們!
我說：好吧，如果你堅持不搬,我也不勉強,大家總不能耗這邊拖時間,我只能退貨了; 但是師傅、我也必須提醒:你們現場三人，因為冰箱太重而不搬，帶這個理由回去,你們怎麼交代的過去呢？ 要不要再想想考慮一下? 他秒回：這係哇耶代誌！
師傅離開約5分鐘後,櫃位Sales還是盡責繼續電話溝通,
我也善意的回覆:我們本來就約11/14到貨, 今晚凌晨12:00前還是算11/14, 如果他們思考後,還願意回頭搬運, 我就收貨, 畢竟冰箱已從高雄倉庫搬上貨車,也運到了台南! 而且貨車上還有一部約50吋的Panasonic電視,下一趟待送! 短時間師傅應該還在台南,請你們繼續溝通吧,別讓大家白忙一場!讓我空等一整天!
晚上近9點時, 櫃位sales回電:其他在台南的東源物流師傅都沒空, 原班師傅堅持將冰箱運回高雄倉庫,抱歉!今晚確定無法到貨了!
(頓時覺得到底怎麼了?就是買了一部冰箱,要換掉服役18年的老冰箱而已,萬萬沒想到竟是這樣的結果!)
(5). 後續處理狀況:
(A). 晚上8點多，三菱原廠南區業務因櫃位Sales回報, 先來電說：東源物流是三菱簽約公司，不只送貨，還含安裝（冷氣需要安裝，冰箱也算安裝），師傅任務執行過程，都會在群組回報，他們只回報你家”樓梯門太窄太低”，無法搬運；也回報現場已跟業主確認能否拆外箱再搬上樓,但業主x先生不同意拆外箱!
而櫃位sales也回報溝通過程,也是說師傅堅持因太重無法搬，我想跟x先生您確認當時狀況...(我也回：歡迎來我家量門寬及高度); 三菱原廠南區業務問完後, 只說3方有2種說法, 他們內部釐清後再說!
**師傅當下的太重不搬的堅定氣魄呢? 回去就縮了，不敢說冰箱太重，還加碼謊報:樓梯太窄,業主不同意拆外箱搬運!**
(B). 隔天11/15,與太太討論深思,不想被東源物流再約額外時間,又要再等待,也可能有其他狀況,也不一定?種種的不確定性......決定退貨! 11:00, 帶著疑惑與不滿,再跑一趟新光三越B1F培芝家電,平和的等了約1.x小時,辦理退貨!
(C). 到12/01,已超過半個月了，三菱原廠毫無音訊!
(D). 12/01,東源物流,終於來電自問自答:我們東源之前內部剛做完服務方面的教育訓練,怎會這樣? 師傅良莠不齊,我們東源也不解啊? 也提不出調查結果,只能說抱歉了! 同時也問我再約一次時間,再運送一次冰箱,你要嗎? (我不是不要,是不敢要了!) 同時我請東源物流向三菱原廠表達，必須要回覆我調查結果;
(E). 只有新光三越櫃位的培芝(秀翔)家電業務,來電: 想約時間登門致歉!但也說事發至今,三菱及東源都沒問過此事的狀況,當然也就沒有事件調查結果!
(F).12/02下午,終於接到三菱原廠南區業務來電說: 針對x先生您這個案, 是屬於東源物流員工的闖禍個案,沒有其他調查結果; 我們對你的解決方案就是請合作廠商東源物流再加強教育訓練(我心想,這關我屁事啊), 並希望與您見面, 當面跟您握手致意! 就這樣!
XD, 我當然拒絕這種無意義且無聊的制式化回覆!我當下也回覆: 我不會提出任何要求,我只要知道為什麼? 至少給個說法!
三菱原廠的棉裏笑裏藏刺左擋右避的回覆, 讓我告訴自己該放棄,也該停止浪費時間與他們的溝通了!
以上~
雖然已辦理退貨了, 但我還是想知道調查後的原因, 當天為什麼會被師傅刁難?被惡搞空耗掉週六幾乎一整天! 也影響了多天的情緒; 但我想目前應該是得不到答案了! 有機會再向三菱日本原廠及三菱北部總公司申訴吧?
以前爬文,不少人提醒買三菱冰箱,後續的維修服務是外包X寶,遇到問題可能得不到好的解決與服務; 但萬萬沒想到買三菱冰箱,還必須往更前一段考量,運送安裝也是外包給物流公司,風險也很高,也可能遇到狀況!(很不幸我遇到了, 還得不到答案); 第一次感受到消費者真的很弱勢!
如網友建議，下次應該要跟在地的電器行買才是正解。
分享此過程,除了抒發不滿之外,也是想提供給考慮買三菱日製冰箱的人參考並三思而行!
文長~感謝耐心看完!
