Miele洗碗機移機服務超差心得分享

在之前買洗碗機時,覺得奇怪為什麼Miele在歐洲的評價很高,但是在台灣卻是乏人問津,也許價錢是個因素,但這次的經驗讓我知道嘉儀對於顧客的不重視安裝人員的敷衍了事才是Miele不被青睞的原因。
Miele洗碗機移機服務超差心得分享
我把這次搬家把Miele G6100從獨立式洗碗機改成櫥下型安裝的時間序如下:
 
  • 7/10 致電新光三越A8專櫃表示有移機的需求,專櫃小姐表示會請技師跟我們聯絡。十天後沒有收到任何回覆,於是7/20再次打電話到A8專櫃小姐表示技師都沒有聯絡,因此才拿到技師的電話讓我們跟他直接約時間。當天打電話給技師,他表示7/24會先拆卸管路,在隔天(7/25)下午過來把洗碗機搬至新家。
  • 7/24 技師前來把洗碗機的管路拆下後他改口不能協助機器搬運,我們當下詢問請搬家公司搬運機器是否會造成機器損壞,技師說只要把洗碗機使用保鮮膜包覆放上板車運送即可。由於搬運機器這件事情我們先前已經詢問過,但是技師都是同樣的回覆,所以也就不想再為難他了。
  • 7/25 搬家公司上午協助把洗碗機搬運到新家,技師原本說可以在下午前來安裝,但是我們等到晚上八點人才過來。技師把機器安裝定位後,他跟我們表示由於廚下空間不夠,管路不夠長,只好把本來水槽溢水孔的孔位改接洗碗機排水管。至於溢水孔排水管斷開後就讓它自由,也沒有封口。當下我們詢問如果有水從溢水孔流下不就會漏水嗎?技師說因為水槽深,水不會淹到溢水孔,而且只有少量的水會從溢水孔排出,沒有關係,而且可以請做廚具的用透明壓克力板封口即可。WTF! 由於當天時間已晚,還要整理家裡跟照顧小孩,就沒有再跟他爭論。)工資2800收完即離開。Miele洗碗機移機服務超差心得分享
  • 7/25~8/3 這期間還有其他的廚具(系統櫃與VOCA瞬熱飲水機)要安裝,我們請其他3位師傅看過排水管的情況,沒有人說這是正常的安裝方式,而且排水管斷開處已經開始漏水出來,才用膠布黏合封口。也詢問做廚房系統櫃的師傅能否找到壓克力板封口,並沒有這種板子。Miele洗碗機移機服務超差心得分享因此8/3我打電話到嘉儀抱怨這整件事情與糟糕的施工結果。對方說要請技師再過來,我說我不想再看到他,我情願自己找其他的師傅處理,嘉儀客服回覆會去了解狀況後再回覆我們。
     
     
  • 8/8  不是我想要當奧客,但是五天後不論是嘉儀或始作俑者一通主動來電都沒有,這個代理商可能不在意這樣的電話客訴吧!所以早上11:40我打到嘉儀台北的展示中心,無辜的員工再讓我砲了一次,我只要求相關主管能打電話給我個說明,至今已經晚上九點沒有任何消息。
我必須要說Miele的洗碗機真的好用,能把洗碗的時間釋放出來做更多事情,但是這樣的售後服務不敢恭維。如果這台機器壞了,我會考慮買水貨的Miele,反正嘉儀除了收錢還會什麼?以下歡迎推薦好的水貨商與配合的廚具公司,感謝大家在父親節看完這篇抱怨文。
2020-08-08 22:21 發佈
嘿嘿 有看到樓主在其它的社群平台PO一樣的文 看來樓主移機的問題代理商有協助請協力廠商處理解決了
代理商我接觸過一次是沒什麼問題 但不是Miele品牌的商品 洗碗機目前也是鎖定和樓主一樣的Miele 但會等周年慶方案出來
買水貨買獨立型就對了。我買的是獨立型的。當初裝對方也只是接好水管。根本沒有技術含量。我自己都會接。要他們幫忙鑽洞,就只會說不支援。需要找水電師父。所以嘉儀只是賣洗碗機的代理商。只負責買賣。不負責要鑽洞要加長水管這些技術事。
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