去年底想買台洗碗機，原本在miele跟bosch中猶豫，後來因為bosch台灣有分公司加上"不淨則退"活動廣告(重點)之下選擇了bosch。
因為地緣關係在大遠百訂購，當天詢問及後續刷卡時我向櫃點銷售提了2次該活動，當時櫃點給我的感受是感覺相當不願意讓客戶參加活動，在活動參加要件及辦法上含糊帶過就算了、重點強調在如要參加活動記得所有洗碗機贈品及參加百貨周年慶取得的滿額禮都不能拆封，到時要一併退貨才能申請，到這邊我都說OK，了解，結單時我問那活動是不是要填同意書，櫃點不斷強調"個資問題"啦blabla...就是沒拿給我寫，然後說上網註冊也可以。到這邊我心想，對厚，既然可以上網註冊我幹嘛另外留個資在櫃點，就這樣回去了，但是!
各位，我只能說銷售的話大家聽聽就好，後續我因為洗碗機噪音問題向總公司申請派工，順便向客服詢問活動登錄才知道我根本沒參加! WTF?!
不是說上網註冊即可?以為是註冊了就算參加活動，但客服告訴我流程應該是購買當時填寫參加活動意願書，裝機日由裝機師傅帶回公司才算登錄!!我當下心裡真是....
然後向客服詢問那現在我要如何登錄?客服說要由大遠百那邊處理，同意書要由櫃點送回去才有效。電話掛掉我馬上再打給大遠百，前面提到我有參加周年慶滿額禮活動，有加購亮潔劑當時櫃上缺貨，說後續等到貨會連絡我去取，剛好一併詢問，對話如下：
我：請問XXX小姐在嗎?
櫃點人員:她今天休假喔，請問有甚麼事?
我：12/28我有刷卡買洗碗機，加購亮潔劑，你們說到貨再聯絡我，還沒到貨嗎?
櫃點人員：(要了我訂單號)有貨了，會幫我留，可以過去取了(此時我心理OS：不是說會聯絡?結果還不是要自己問!)。
我：亮潔劑可以補差價改換洗碗粉嗎?
櫃點人員：可以，但周年慶時是折扣價，換購的話要原價算。
我：OK，順便問一下活動登錄，客服查詢說我沒登錄到活動要我跟櫃點這邊確認，看是不是補登錄還是怎麼處理...
櫃點：活動登錄您自行上網登錄就可以了喔!
我：確定自己上網登錄嗎?可是客服說要你們處理耶!沒有網路登錄...
櫃點：因為"個資問題"blabla...(又來!)我們不能幫您弄!....官網有活動登錄的頁面，您在確定一下。
我(再度確認)：那網路登錄即可?
櫃點：對。
到此電話結束，立刻上官網看，確實有活動登錄頁面可以填寫，心想那填了應該就算登錄，然後留言bosch客服請她幫我查詢登錄狀況!幾天後客服回覆我沒有登錄喔，我將上面那段說了，客服說官網填的是意向書，實際還是要走紙本!建議我再去找大遠百櫃點處理。
前天bocsh客服打來關切關於我先前反饋的活動登錄問題，詢問大遠百那邊是否有協助補行登錄，由於我對客服處理問題很滿意，就表達不會行使活動權益，是否有登錄成功不是那麼重要了，這邊要稱讚一下bocsh的客服，第一次我去電時曾反映上班時間不方便接電話，之後客服每次跟我聯絡都是晚上加班回電，而且處理客戶問題態度親切積極。
但對於bosch大遠百櫃的服務我只能說10分都不值!有需要購買的人建議去其他櫃，為甚麼?
昨天我妹剛好要去大遠百用餐，我請她去幫我拿加購商品，順便詢問補登錄事宜(雖然我不需要，而且也知道可能不行，但我想知道對方的態度)
妹：(訂單給對方)我姊說先前有講好要加價換洗碗粉
對方：(錢直接收下，沒開發票)交付洗碗粉
妹:補差價沒有發票嗎?(對方才準備補開發票，同時解釋要作帳...等等)
妹：我姊說活動登錄事情....
對方：活動不能補登!同時態度強硬的當下就要推脫錯誤，說是代溝...
妹：(立刻)我不清楚事情你直接跟我姊說，現場馬上打給我
(電話)對方：活動不能補登然後立刻說是溝通過程中有代溝....(語氣強硬到令我一聽就怒
)，當下我直接嗆回一句照你意思全部都是我的錯就是了?對方馬上接不是說都你錯，這中間有溝通blabla....總之整通電話令我非常不舒服而且拒絕承認錯誤，我說會向公司申訴，對方立刻接：好啊，那你去公司申訴!電話結束。以上，浪費大家的時間，只是還是要提醒買東西前最好還是自行在官方資訊上確定好重點，以免遇到銷售為了業績罔顧消費者權益時只能自認倒楣。
