E+自動關使用問題,一開火就會被關,長輩求助該如何是好?

在網路沒查到相關資訊,打公司電話也沒有24小時客服,也找不到耀主科技的FB

長輩打來詢問說,一開始燒水有設定10分鐘,後來只是把火調小
然後中午燒菜時,一開火就被自動關掉,問說多試幾次或重新調整時間,說都是會關掉
剛在網路沒查到相關資訊,打耀主科技公司電話也沒有人接,後來查沒有7x24小時客服 只有上班時間
不知道有人有沒有經驗,知道可以如何讓E+自動關正常使用?
2020-02-09 12:13 發佈
補充:10分鐘後找到名稱為E+的FB,
5分鐘後小編已經回覆
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