抱怨一下櫻花的維修人員…

今年四月買了間三手屋,前二手都是投資客,我買到時房子已有七年,之前的都是出租。
因為交屋後就進入裝潢階段,一直到十月才入住,入住後立刻就發現瓦斯爐有問題,常常無法點燃,會漏瓦斯,這個建案當初就有附櫻花三機(抽油煙機、烘碗機、瓦斯爐),所以我就打給櫻花客服詢問維修事項。
客服動作也很快,立刻安排維修人員下午就過來了,因已過保固,所以若沒做零件更換也是要付基本檢修費400元,這我OK,沒意見。

下午檢修人員來看一眼就立刻說,爐心歪了,這口爐要換掉,不能用了。但因我才花了100萬做裝潢,實在不想花錢在還能用的東西上,所以聽到檢修人員說瓦斯爐壞了,當場有點難過,檢修人員就推薦了一台約七千多的瓦斯爐,差點下單,我上網查了型號,網購只需五千多,我就跟檢修人員說先等等,我考慮一下好了。
檢修人員說OK,收了400元後走了。

這二個月我用瓦斯爐都用的心驚膽跳,因為都需要按壓10幾秒後才能點燃爐火,且會發出『轟』的一聲,火也會猛然冒出。但就是下不了決心換一台。
前天這台瓦斯爐無法點火了,我叫我先生來看,他說換電池看看。結果一換,全部的問題都解決了,瓦斯不漏了,火也很順利一秒點起…。

為何櫻花的檢修人員沒告訴我換電池就好??而是直接叫我換一台???害我驚嚇的用了二個月的瓦斯爐…馬的。
2019-12-11 21:08 發佈
jeet1225 wrote:
今年四月買了間三手屋...(恕刪)

現在客服維修都有背業績

也算是增進台灣GDP吧
之前家裡的瓦斯爐也是點火不順差點叫修,後來也是更換電池就回復正常,所以生活上的基本常識還是不可缺.
廠商的維修人員可能有心也可能無意,反正爐子也舊了,可能認為直接換新爐比較快吧!
大鵰壹號 wrote:
之前家裡的瓦斯爐也是...(恕刪)


因為我之前都是租房子,用的是傳統式的瓦斯爐,搬到這才開始使用電子點火式的瓦斯爐,完全不知道要更換電池這件事呀!!
最近我也遇到點火點很久,我問客服,他是叫我換電池,能自己換就不要叫維修人員,要花400元。果然換完電池就好了,我遇到的客服比較好。
我們家之前找維修人員都還蠻不錯的啊,有問題可以打去客服反映一下
sophiaya wrote:
最近我也遇到點火點很...(恕刪)

看來是純運氣問題了…。

qc0012 wrote:
我們家之前找維修人員...(恕刪)

算了,反正問題都解決了,可能下一台瓦斯爐不考慮他們家的吧。
哈哈哈哈專業能力不足,這間產品我能不碰就不碰
家裡的瓦斯爐突然兩邊都不能點火了,連噠噠聲都沒有,於是我很內行的更換了新電池數顆,確定不是電池的問題。報修後, 工程師來我家也是只有換電池的動作, 然後說應該是某個零件壞了,但公司已經沒有零件了。 我說啥第一次遇到公司說沒有零件可以修理的,問他 那還要收400元檢修費嗎? 他說如果買新的就可以抵掉……我開始駡爛公司, 我有想要修理,但你們沒有零件可以更換的,所以後來就沒收費走了。
自刪~~~
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