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我生氣了,關於日立水波爐

我想我是被廣告收買了,當初會買這台水波爐看上的是它的自動行程
至少可以省下空間,價格嘛!!大廠服務總是比較好的嘛!!
所以買來後,我也不客氣的用自動程行的功能來烤餅乾、麵包、烤雞肉、烤魚,當然也包括最常用的蒸氣微波和一般微波
後來發現面板一直自己跳動,但沒人按啊! 心裡唯一的解釋是,面板內側進水了吧
但每天要微波牛奶,暫時先不要送修,不然很麻煩
報線上客服之後,維修人員要我再試試(對,所有的商品差不多都是這樣,要"確定"經常發生故障,才比較好維修抓問題,我瞭解)
我就很配合的常常按「取消」按鍵三秒鐘,據說這叫「重新定位」,也許可以解決面板自亂點要做菜的狀況

約莫2個月後,還是不行,除了水波爐自己點菜自己做以外,它還不理我,我怎麼按都沒反應,它脾氣很硬,只能拔掉電源,否則萬一半夜跑行程發生危險怎麼辦?。再報修吧,維修人員說,等面板來了,再來抱走機器,才不會花太多時間,一週後接到電話,可以修了。就這樣把機器放在管理室等維修人員來取件。

再等一週,覺得沒有家電,真的很不方便,打電話去
我:請問我的nbk5000t維修好了嗎?
對方:啊!那一台哦!小姐叫錯料了,要再等哦!她沒跟你講哦?
我:沒有。
(謎之小姐叫錯料號,謎之小姐沒打電話跟客戶說。)

再等2週,我已經回到溫牛奶用平底鍋的日子,料總該來了,也維修好了吧
我:請問我的nbk5000t維修好了嗎?
對方:沒有啊,料都沒有來,要再等哦
我:還要多久
對方:不知道耶

再等一週
我:請問我的nbk5000t維修好了嗎?
對方:還沒啊,料都沒有來
我:還要多久
對方:不知道啊

再2天,我生氣了
我:請問我的nbk5000t什麼時候會好?
對方:對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起對不起
一氣之下我掛電話了

現在的我,其實有點生氣,日立是大廠吧,如果我當初是買水貨會不會維修還比官方快點。或是直接有人告訴我這不能修?
但,這一台不便宜啊!我以為錢是花在售後,但,現在的我好生氣
我買的是家電,不是裝飾品啊,怎麼是花更多的錢找更多的麻煩呢?!
很後悔,日立是不是越來越糟了。

反省:是不是我太心急了,這是正常的維修時程嗎?
附圖:我不是買水貨,且真的是找官方來維修的。

我生氣了,關於日立水波爐
2019-12-05 0:11 發佈
peanut14 wrote:
我想我是被廣告收買了...(恕刪)

別氣
我的日立無線吸塵器電池掛了
打電話去維修說沒電池
要從日本進貨櫃 需時6個月以上
每天要吸的地 那有可能等他6個月
只能另買他牌 把日立列為永不考慮的位置了
peanut14 wrote:
我想我是被廣告收買了...(恕刪)


樓上二位真慘啊...
peanut14 wrote:
我想我是被廣告收買了...(恕刪)
其實有些維修零件可能要等國外原廠寄,消費者大部份可以理解,但是給個時間比較不會讓消費者覺得,好像都沒在處理。
辛苦了,
小弟是買RBK5500,快三年了,目前都正常…
Product down, service also down!
peanut14 wrote:
我想我是被廣告收買了...(恕刪)


小弟早已認清

不要相信廣告花了大錢

就能服務周到

寧願省一點花費

自己從國外掏

萬一遇到機王

就認命送修或者淘汰
別人笑我忒瘋癲,我笑他人看不穿;不見五陵豪傑墓,無花無酒鋤作田。
台灣日立的東西都比日本還貴
貴是正常的,是保固的錢
但這種後勤實在是......不如直接去日本買
之前冰箱保固內叫修
來的師傅一直質疑
你們上次也有叫修洗衣機
那台就是過保自費了

TMD
你們日立每一年的型號都不一樣
看型號也知道兩台的年齡差很多吧
dighame wrote:
台灣日立的東西都比日...(恕刪)


搜尋隔壁樓的日立冰箱你就知道日立的慘況....
我攝影...故我在...
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