昨天趁11特價，想幫媽媽換掉用了十年的排油煙機
在momo選了林內的牌子，還特地選有標註是原廠服務的賣場
結果今天接到林內經銷商來電說我們這邊不送，要求我取消訂單
如果是平常摸摸鼻子就算了
但是這單我有用11限定的momo幣，金額還不小，期限只到昨天
取消訂單的話等於momo幣就沒了
剛剛看訂單進度還改成電聯不上，明明才剛打電話給我
雖然賣場頁面有說偏遠地區不送，但我家又不是在山上或海邊
我家現在的豪山排油煙機是豪山原廠人員來裝的
之前的櫻花瓦斯爐也是櫻花原廠人員來裝的
各家宅配也都送過我家，黑貓還有用機車送過，因為營業所離我家不到10公里
所以我萬萬沒有想到這次想改買林內的產品，竟然會被原廠拒送!
進度更新1
剛剛有自稱是高雄林內的人員來電，說總公司將我的反應轉給他們
他說此賣場可能是北區的經銷商，所以不送我們這邊，其他賣場可能有送
我問他如果只是經銷商，標榜原廠服務是ok的嗎，他說他不清楚
看來林內這邊是不打算處理，只能等momo那邊看怎樣
進度更新2
momo客服來電，說廠商的回覆是沒有不送，是電聯不上，要我自行和廠商聯絡
看了下通話紀錄，林內廠商是昨晚6點32打來說不送，momo的訂單紀錄是昨晚7:03顯示電聯不上
很明顯就是廠商對momo說謊
2019-11-12 19:48 發佈
silentcat wrote:
那個都是分區經銷
超過自己區域就不接
不過
照理說頁面內會註明區域
momo的其他排油煙機賣場的確都有把不送的鄉鎮標示出來
但這個賣場沒有
而且只有這個賣場有特別註明"原廠服務"四個大字
還有說"含林內服務人員到府基本安裝"
如果這個賣場也是一般經銷商出來魚目混珠，那我覺得有誤導消費者的嫌疑
momo幣要是拿不回來就算了，這次的事就當作一個經驗給大家參考
別再被momo的賣場文字給騙了
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