先簡單說心得:
1. 如果買了電動果汁機之類, 屬於特貨.
2. 特貨要自己另外找集運送到台灣.
3. 通常賣家客服會知道哪些集運商可以送台灣.
==以下是我自己的紀錄==
話說這次, 去買了個果汁破璧機
-> 08/13 上淘寶下了標, 點選官方物流直送台北.
-> 08/15 看到賣家發貨了
-> 08/16 看到一堆子運送資料
-> 08/16 晚上, 悲劇發生了: 物流顯示"拒收" !
拒收就拒收吧, 不就退回賣家嗎 ?
...啊, 不是...是停在拒收狀態...在不知道哪個倉庫還是哪家快遞...
...去問賣家客服吧 !
1. 首先, 還被賣家嘲笑了一番:
...就跟你說, 有電機的東西, 要先問集運收不收啊 ! 去問淘寶物流...
(啥啊, 淘寶官方物流耶....咱要怎麼問啊? )
(啥啊, 啥叫作電機啊 ? )
2. 好吧, 就問唄:
...跟淘寶物流客服敲鍵盤, 敲了老半天...雞同鴨講, 沒答案.
A: 淘寶物流客服: 電機禁運...電機禁運...電機禁運..
Q: 那怎麼辦 ?
A: 電機禁運...電機禁運...電機禁運..
(我傻啊: 機器人回答, 我問100遍也一樣)
3. 低著頭, 回去問賣家唄:
...又是一陣子雞同鴨講 (當然是我的錯: 我台灣人搞不懂您那邊講的名詞啊)
...親愛又體貼的客服大妹子啊, 救人啊 !
...對岸的妹子看不是辦法了, 就跟我加微信 (所幸, WeChat我倒是算熟的)
...1分鐘後, 妹子電話來了: 跟淘寶物流無關啦, 我們幫你拿回送別家集運用
(OS: 早說嘛 ! 早先幹嘛叫我去找淘寶)
4. 拒收的解決方案
->我去自己找另外一間集運商-這次我乖乖的聽妹子的話, 找了云翔集運.
->賣家妹子叫快遞去官方倉庫收回我的貨
->賣家叫的快遞會把去回的貨, 直接送到云翔集運
(要記得跟賣家索取內地快遞的轉運單號)
5. 云翔集運
08/19 先要去云翔集運登錄帳號 (還非得用淘寶的名稱, 不能用別的)
08/20 查吧 ! 狀態沒變: 物流仍停在08/16晚上"物件已抵達上海分撥中心" (倉庫拒收)
08/21 再查 ! 狀態沒變: 物流仍停在08/16晚上"物件已抵達上海分撥中心" (倉庫拒收)
...賣家客服大妹子: 換地址很麻煩的, 放心, 我們一定會幫你處理的 ! (好會安撫我脆弱心靈啊 !)
08/22 還是去問問客服大妹子-"贵宾熊在线" (話說內地大陸人都有各奇奇怪怪別號)
08/23 原來拒收取回重送其他物流, 物流單據號碼更改了...終於拿到內地這組新的快遞號碼
08/26 早上去云翔快遞官網查, 哈哈...終於重回到系統, 集運艙收到貨了
...確認重量8公斤運費RMB194-跟淘寶官方物流價格一樣; 貨到台北付款=NT$1010
...回到淘寶的物流, 亂點一通, 找到官方物流運費退款申請. 當然是要申請退款的啊 !
09/03 收到宅急便送來的包裹了 !
嚴格說, 要不是我笨笨的搞錯物流, 9個日曆天就能收到帶馬達的特貨了 !
By the way, 運費到付加NT$100...還可接受, 跟刷卡手續費差不多 !
