日立冰箱不好的購買經驗

趁著搬新家前到巨城SOGO六樓的Hitachi專櫃買冰箱和洗衣機, 想不到搞得一肚子火!!!!
約好過年前兩周的週五下午五點前送貨, 當天下午向公司請假在家等, 還打去確認一次會送貨
結果一直到下午五點半了, 對方才打電話來說當天送不了!! 這是什麼奇怪的服務方式阿
我跟他說你們同意送貨了怎麼能浪費我的時間和金錢呢, 他們還說不爽可以去消保會投訴他們阿, 還說他們只是送貨的
後來聯絡到原廠, 他們才終於在八點多送貨來, 這才是災難的開始...
冰箱搬進門就定位後發現上門板右側還有蔬果室拉門有撞傷的痕跡, 當下便反映給送貨人員, 他們承諾回去後會回報原廠
結果, 過年後的周四, 我打電話去日立原廠詢問才發現是騙局, 原廠沒有這個紀錄
我也跟原廠說過我們未使用前就撞傷, 因為是日本原裝, 如果只是更換後就不是日本原裝進口了
所以我們要求換一台全新品, 請原廠看要怎麼解決, 畢竟冰箱上的牌子是掛著Hitachi
原廠跟巨城專櫃連絡後表示無法做到更換全新品, 想要我們吞下去接受更換損傷部分
但我也跟原廠說我還沒使用到, 就被撞傷, 只更換這樣叫日本原裝嗎??
更好笑的是, 他們還說那不然搬一台新的來, 然後把損傷部分拆下來換
這不是很愚蠢嗎? 那還不是一樣不是日本原裝!!
在這之間, 巨城專櫃一次都沒有跟我們連絡過!!
又過了好幾天, 現在原廠都沒再打來了, 請問一下還有什麼可以救濟的嗎?
感覺原廠就是轉達給專櫃, 如果解決不了就也不管了
但是我們買的是Hitachi的牌子阿, 難道有爭議原廠不需要負任何責任嗎? 還是"日本原裝 生活美學"都只是讓消費者掏錢的話語
有日本原廠的反映方式嗎? 不知道聯絡日本原廠有沒有什麼功用
最肚爛的是巨城專櫃也是避不處理, 反正錢都已經收到了能耐他何
打了一大篇心得文, 不知道該怎麼繼續下去 ...

最後, 我再也不要買日立的東西, 因為售後服務極度令人不滿意
也不要去巨城SOGO的Hitachi專櫃買東西, 會欺騙顧客的店家買了只會一肚子火