一、背景
（一）家裡用了16年的聲寶牌冰箱幾年來有秀逗情形發生，7/28停止運轉
（二）受限於家裡格局，東元R4101N為廚房放得下、且內容量最大之冰箱
二、冰箱問題
（一）壓縮機有怪聲
（二）冷藏溫度久久無法下降
1.轉到了中強，溫度最低只有到過8度(一般食物要保鮮需在4度以下)，且分別出現在「早上
起床」及「傍晚下班」，此類好幾小時不開冰箱的時候
2.晚間及假日在家時，不定時多開幾次冰箱，冷藏溫度便上升到十幾度，直至睡前都無法降
至10度以下
（三）門邊軟壓條不緊
1.上層冷凍靠近門的內緣有「鐘乳石」(倒立三角冰錐體)的出現。代表外面熱空氣跑入冰箱
，導致氣體凝結成水，進而凝固成冰
三、問題處理
（一）7/30從電器行購入冰箱1號，當晚便發覺冷度不足。8/1 電器行親送了冰箱2號來換貨
（二）冰箱2號問題無改善，且有嚴重壓條不緊的狀況。聯絡 東元公司後，8/5派一技師到家查看
冰箱狀況。該技師全無誠意且嚴重欠缺專業訓練，只打開冰箱探了探冰箱出風口，連把冰箱 拖出來看後面的機芯都沒有，就直言換一台新的
（三）8/9東元換來了冰箱3號。此冰箱是舊的，裡面有明顯刮痕及污漬、冰箱頂也有厚厚一層砂 塵。插電後，原本的問題也並無改善。
從買冰箱至今問題頻頻，期間打過無數通電話。東元客服除了無法解決任何問題外，公司內也全無其他專業人員可諮詢，連問個正常冰箱應該幾度都一問三不知。每每報修、換貨、乃至現在要退貨，客服都丟下一句"我再請技師回電"，便不了了之。都要我們一催再催、口氣由客氣轉重才願意姍姍行動。
個人「強烈」「建議」不要買東元的冰箱－－機器差，服務也幾乎無所作為。堂堂東元大公司行事效率遠不及一家電器行，實在令人不齒！
冰箱一次換過一次，我媽都快把年假請光了；食物進進出出每次都有食物壞掉；家裡也出現了小蟑螂；原先置中的餐桌因不時須有冰箱進出而推到邊邊再也不想推回來了；40公斤的我已經夠纖瘦，沒正常冰箱不敢買食物因而爆瘦到38公斤……
在此將此事公諸於世，悼念買到東元冰箱的受害者，也給未來要買冰箱的人們一個慘痛的借鏡。
PS.目前提出退貨，電器行正與公司連絡中，如有新進度將隨時更新
