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在家樂福一個非常不好的買冰箱經驗

6月3日晚間,陪同老媽、老姐,前去家樂福,買冰箱

刷卡完、約在4日晚間6點~8點這段時間


4日,到了晚間7點40分了...怎麼冰箱還沒來

打電話給家樂福當時的銷售人員,沒多久,司機打來

說...貨車拋錨,所以今天無法送貨,送貨時間改到5日



5日,下午大約是2點,司機又打電話來,說今日無法送貨

因為他老爸中風......如果換其他司機,時間上很難配合...



告訴老媽,老媽說這是甚麼冰箱啊..昨天讓貨車拋錨、今天讓他老爸中風..那明天呢....

再加上端午節快到了,會很忙,

決定!!!這台冰箱不買了




5日晚間8點,前去家樂福辦理退貨

該店員也嚇一跳,打電話去問....為什麼冰箱沒有送到

結果...得到的答案並不是司機老爸中風



而是............

(第一時間還找不到冰箱)

司機們全都去送冷氣了....冰箱交給老闆...老闆沒有送冰箱



店員說可不可以再改在6日....

這時...我們堅決不要..理由是..接下來沒時間了(真的是沒時間)

店員說,要等到冰箱、發票送回家樂福才能辦理退貨,6日會打電話通知...

退不成了



6日,對了,該店員休假



7日,一整天沒接到家樂福的電話,也沒時間打去問,真的很忙



8日,中午,打電話給店員...店員說,他們一直打手機、打市話,我們一直沒人接...

馬拉!!!我說我的手機除了洗澡,一直帶在身上...後續也懶得向店員說了(我連大便也帶進廁所)

(事後看手機與市話的來電紀錄...過濾一下,沒有家樂福的來電紀錄)

晚上6點...正準備要出門去辦理退貨,手機響了..家樂福的客服中心...

竟然來問,冰箱有沒有準時寄貨,對於這次的服務滿不滿意


我說..我都準備出門去辦理退貨了

客服人員嚇一跳,詢問退貨原因

我說,連續兩次沒有辦法在約定的時間將冰箱寄達


最後辦理退貨...前後也搞了20~30分鐘....


星期一買冰箱,搞到星期六...最後甚麼也沒買成


問我還會去家樂福買大型家電嗎......

我..肯定是不會了,這樣的經驗,一次就好了.....

老媽呢..她也說不要了....

最後附上冰箱消貨單,證明真的有去家樂福消費

當然...這張在辦理退貨時已經被收回了

在家樂福一個非常不好的買冰箱經驗


2013-06-17 18:07 發佈
家樂福應該也是跟電器行還是貨運行配合?
一個負責賣一個負責送,兩邊搭不上就很頭痛。
冰箱不太需要安裝就能搞成這樣,若是分離式冷氣,我絕對是不敢在大賣場買的。
群青的高空......朱色的殘照...... 飛舞而降臨的...白青之王者.... 紅色沙塵---- 白色的...火焰,光輝的
依我買家電的經驗,建議還是找家裡附近的家電行
服務會比較到位
現在家電行都是用經銷商報價,然後再賺個運費
大賣場和網路是拿來比價用的~

網路和大賣場真的就是運氣運氣,旺季時師傅忙著送貨很難顧及品質的


hcopy wrote:
依我買家電的經驗,建議還是找家裡附近的家電行
服務會比較到位
現在家電行都是用經銷商報價,然後再賺個運費
大賣場和網路是拿來比價用的~


auxo wrote:
家樂福應該也是跟電器...(恕刪)


主要會選擇家樂福,現場有比較多的冰箱可以看

而買冰箱,必須選一台老媽喜歡的..

不過..也被嚇到了

在也不敢去家樂福買大型家電了
家樂福這類大賣場賣的大型電器,通常我只是用來了解行情及看實機用的,因為
一般家電行不會有那麼多的實機讓你看。

真要買的話,我會找附近或是信任的家電行。起碼有些小問題時,他們可以協助
解決,真的沒辦法也會轉原廠。像上次我家冷氣漏水滴到樓下,但是連接冷氣的
塑膠管又沒脫落。找原安裝的電器行來處理,立刻就過來了。檢查後發現是牆上
的排水管路堵塞,馬上用Compressor打通,而且分文不收。
對於自己搬不動的大型家電, 如冰箱, 洗衣機,
我還是會找家電行買,
賣的和送貨的都是同一個.

阿公鐵蛋 wrote:
主要會選擇家樂福,現...(恕刪)
最近幾次買冰箱、洗衣機、冷氣的經驗
到大賣場、網路看完型號及價格跑到連鎖電器行指定型號及喊價
連鎖電器行的店員做事至少比大賣場的積極


附近的一般電器行買房後交手過幾次
價格沒比較好
售後也不會比較好
再回購還是開高價讓人殺
===如果看到我在賣東西,那就是帳號被盜了。===
阿公鐵蛋 wrote:
6月3日晚間,陪同老...(恕刪)


8日,中午,打電話給店員...店員說,他們一直打手機、打市話,我們一直沒人接...

馬拉!!!我說我的手機除了洗澡,一直帶在身上...後續也懶得向店員說了(我連大便也帶進廁所)

(事後看手機與市話的來電紀錄...過濾一下,沒有家樂福的來電紀錄)




贊成樓主家人的決定
少去光顧他們

這招電話沒人接,他們南區人事經理也經常在用
我還以為是我電話故障

阿公鐵蛋 wrote:
6月3日晚間,陪同老...(恕刪)

所以就是到處推託責任啊....
真的會把原本的好心情弄差

auxo wrote:
家樂福應該也是跟電器...(恕刪)


實在太誇張了

又不用安裝什麼的

單純送個貨而已也能搞成這樣

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