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Panasonic NR-C476HV-S冰箱使用問題

六月份買了上列冰箱,今天第二次發現冰箱冷凍庫解凍現象。
查了說明書上面寫有內藏冷却器會自動除霜。
想請教使用相同型號冰箱的大大們,是否也遇過相同問題?
另,冷凍庫解凍是否與內藏冷却器自動除霜有關?

今天有打去經銷商詢問,經銷商一昧要我拔電復歸,不知道是不是要照做中....
2012-10-08 22:13 發佈
文章關鍵字 冰箱 問題
冷凍庫完全解凍已經不正常了

內藏冷却器會自動除霜但不至於會解凍

聯絡服務站
我從一月買到現在,
不曾發生過上述的現象~
Happiness cannot be given, but only felt.
若按冰箱按鈕冷凍 - 強還是無法解決的話~ 建議叫修看看~
我家是C566去年使用到現在是沒有這樣的情形~ 冷凍按鈕都是設定 中
感謝各位大大的分享
10/8才到官網留言咨詢,10/9就接到客服電話。經過簡單的相關問題咨詢與討論後,當日客服即決定請技術人員前來瞭解。
10/11客服人員連同技術人員合計四員,已到家中檢查囉!
連接筆電確認沒有任何異常,但技術人員還是更換了一塊PC板。
目前依客人員建議放上一杯水再確認,是否因為冷凍庫存放東西不多且多為水餃、面皮等退冰較快食品,才會造成解凍現象。
不過,這方面還是有點說不通。如果是存放東西的關係,那照客說法:約八小時自動除霜一次、每次約25分鐘。那冷凍庫會有偶發解凍現象應該是不合理的。
雖然覺得運氣很差,買到可能有瑕疵的冰箱。但對於服務人員及技術人員的高誠意、高效率服務,還是要給Panasonic一個讚~~

eric2525 wrote:
感謝各位大大的分享1...(恕刪)

請問樓主後來更換PC板之後冷凍功能就正常了嗎?
近日因舊冰箱損壞所以買了C476HV這款冰箱,才用了3.4天,中間就發生二至三次冷凍室解凍問題(這是有發現的,不知道有沒有沒發現的,而且食材半解凍後其新鮮度就會打折扣,說實在的有點不太敢再煮來吃,也想向廠商要求賠償),因今天是周日廠商無法及時處理,但我已要求廠商必須更換新貨!就看明天廠商要怎麼處理了。唉!新品就發生這樣的瑕疵,真是令人覺得不快與無奈......
4/1當天國際牌維修人員即連絡並到府查看,判斷這樣的情形不正常並承諾更換新品,我要求當天晚上6:00前務必更換完成(原說法是1-2天內),否則我的食材又得報廢一批,在經過相關人員的協助後當天晚上6:00前完成更換新品作業,接下來就得再觀察是否正常了...不過如樓主所述,國際牌的售後服務讓人滿意,不推諉!
家裡是比較舊的型號,

挺耐用的,

看了大大的分享,

下次要換的時候,

還是會優先考慮國際牌囉!!

感謝大大仔細的分享~
國際牌另換了一台新冰箱之後,到目前為止使用正常。也有向國際牌客服專線反應新品冰箱故障導致食材損壞,雖然並無獲得什麼賠償,但處理過程都有主動連繫並由品管主管安排時間到府關切致贈隨手禮以示歉意,這部份的事後處理倒是讓人覺得具有誠意。
4月初買的冰箱也發生二次冷凍庫完全解凍情況,第一次技術人員調整腳架,說可能不平衡造成門關不緊,
約二個禮拜後又發生冷凍庫完全解凍,再上官網線上報修,技術人員直接換背後的機板,測試後仍有問題.....。疑似壓縮機故障.....要安排時間來更換,因為買超過一個月了,只能保固維修,希望換壓縮機後能正常運作,目前冷凍庫還不敢冰東西怕又退冰壞掉....。
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