表示希望可以盡快解決問題
並告知五樓住戶天花板損壞的情形
但可惜依然沒有共識
我盡量把電話中的談話情形以敘事的方式寫出，盡量避免參雜主觀的情緒
麻煩大家用雙方的角度都考慮看看
若是真的要上法院
我是否有勝算，是否還有什麼地方是我要注意的
謝謝
對方表示
1. 他熟識的裝潢師傅最近正在趕工，恐怕時間不好安排
2. 他說有先問過師傅的意見，認為泡水的裝潢及家具，要等水乾了才能評估損壞情形，乾燥時間可能需要一個月以上
3. 電器部分他依然認為只要風乾即可使用，不會有不良影響，並已泡水車為例，表示只要引擎沒泡到水，他不介意以未折扣的價錢購買
4. 他說當初的收據上安裝費是"0元"，表示安裝僅是額外多餘的服務，應可免除大部分的責任，他說保固的是濾水器本身，不是安裝，他只考慮負"道義上"的責任，且認為事發當天晚上我方態度不佳，可能會影響其負"道義上"責任的意願
5. 他進一步自述自身有心臟病發作的危險性，當天是正往另一個客戶家中工作的途中，接到我的通知後，趕緊從高速公路飆車趕來(自述130-140 km/h)，到達後不顧疲累的身體，幫忙清除積水，連一口水都沒有喝，這中間本身若發生什麼事，又有誰要負責
6. 最後他說，當天晚上所提出的一些理由，並不是想推卸責任，只是舉例說明可能發生的情況
因為談話看來是沒有交集，所以我告訴對方
1. 我將尋找消基會及消保官幫助協調處理，並且不排除請第三方檢驗單位出面，以確定器材本身或安裝上是否有瑕疵，對方表示同意
2. 同時我請他盡快跟裝潢師傅聯絡，以到場評估損害情形(包含我家跟樓下)，一但可以確定一個大概的會面時間，要趕快跟我聯絡
finalheaven wrote:
是一般商家幫我裝的...(恕刪)
這就有點麻煩了...因為一般商家對於這種事幾乎是"抵死不從"
(換我們站在店家的立場，一個濾水器才賺多少，就要賠這麼多錢...當然是抵死不從...)
finalheaven wrote:
對方表示
1. 他熟識的裝潢師傅最近正在趕工，恐怕時間不好安排
事關他口袋裡的錢(看要賠出去多少)，再忙也應該趁現在保持原狀時看一下啊~~(拖延?)
2. 他說有先問過師傅的意見，認為泡水的裝潢及家具，要等水乾了才能評估損壞情形，乾燥時間可能需要一個月以上
那版大的裝潢師傅看法呢?的確不同的物品有不同的損壞評估方式!有的現在就能評估，有的得等到水乾...
最好還是請版大的師傅到現場看一下才會比較準...
3. 電器部分他依然認為只要風乾即可使用，不會有不良影響，並已泡水車為例，表示只要引擎沒泡到水，他不介意以未折扣的價錢購買
哈~的確..他說的沒錯...每個人的接受程度不同，他的接受程度還蠻大的...
泡水車最大的特徵->底盤生鏽、電儀線路間有淤泥(因為難清)...
不過只要沒有泡到引擎...就算底盤生鏽、線路縫隙中有淤泥...老闆還是願意以隔壁台全新車的價錢購買喔~~
但是..."每個人的接受程度不同"->版大的接受程度跟他一樣嗎?(別忘了~~所謂的"降低損失物價值".....)
一樣的話就沒話說，不一樣的話...該爭取的還是要爭取...
4. 他說當初的收據上安裝費是"0元"，表示安裝僅是額外多餘的服務，應可免除大部分的責任，他說保固的是濾水器本身，不是安裝，他只考慮負"道義上"的責任，且認為事發當天晚上我方態度不佳，可能會影響其負"道義上"責任的意願
這的確有爭議...之前網購網站推出讀卡機免費，僅需付運費的活動，因為讀卡機免費，所以不負保固責任...
在法律上雖站的住腳，但被消保官警告...建議還是找消基會或消保官瞭解一下會比較好！
不過依我的看法(不一定對啦！)，產品售價若含施工，應該連帶施工保固責任....
(買冷氣送安裝，冷氣冷煤管沒裝好，致使機壓縮機損壞，跟賣冷氣的店家沒關係?!?!)
(當你回到家發現汪洋一片......有誰的態度會很好嗎?！)
5. 他進一步自述自身有心臟病發作的危險性，當天是正往另一個客戶家中工作的途中，接到我的通知後，趕緊從高速公路飆車趕來(自述130-140 km/h)，到達後不顧疲累的身體，幫忙清除積水，連一口水都沒有喝，這中間本身若發生什麼事，又有誰要負責
這是兩碼子事吧？！不要硬套！東西他賣的，出了事，他就有義務來了解狀況
他有很多選項可以選擇：先找別人到版大家瞭解狀況or先電話解釋人在途中，車再慢慢開過去
之後可以找他店裡的人or找專業打掃公司幫忙清理....清理中他可以選擇先喝口水(吃個飯)休息一下再清....
誰做的選擇，誰就得負責！
(除非是版主的選擇->要求他飆車過來、要求他一個人清不准找人幫忙、要求不准他喝水直到積水清儲
->那版主得負責)
硬是要套到版主身上，不就成了"你做了選擇跟我買，所以你要負責！"？？？
他有義務來了解，你沒有義務跟他買......
如果這些話是要表示其實他很負責...那就請他負責到底，把賠償的事談一談......
(跟他說：我知道你很辛苦、很負責，那就把東西賠一賠，真正展現一下你的責任心吧！)
(都願意冒著心臟病發作的危險了...十幾萬應該是小Case啦....
)6. 最後他說，當天晚上所提出的一些理由，並不是想推卸責任，只是舉例說明可能發生的情況
...(恕刪)
"舉例"?!?!?所以他也不能確定是濾心的問題(表示他自己知道濾心這個論點站不住腳了...)
這賠償金不是一筆小數目，接下來你"可能"會很難再找到老闆...("可能"而已啦~~~
)你的想法：全部(全部泡水物品、地板、樓下天花板、"心情"....)回到未淹水前的狀態
(其實本來就應該這樣....不是嗎？)
他的想法：我只是在"道義"上"願意"賠償你，你不要要求太多！
在這樣沒交集的想法之下
建議可以開始先找SGS了解一下檢測重點與過程，同時要開始找消保官與消基會了...
不然協調是一直沒有結果的(除非你接受他"道義"上的賠償(施捨?))
寄存證信函對一般商家比較沒有效果(除非老闆很懂法律...知道最好不要跟你鬧上法院)
之後應該會進入到消保官主持的協調會...(沒有共識的話會有好幾場...千萬別覺得煩)
不知道該怎麼開始的話，打電話找水果日報的記者....他都會教你
PS.1：電話有錄音嗎?可以提供給記者喔~~~
PS.2：如果老闆說：就為了幾千元的淨水器就要我賠十幾萬?
記得跟那個老闆說：就為了幾千元的淨水器就要我損失十幾萬?
讓他知道->不是只有他無辜而已~~~
windkid01 wrote:
事關他口袋裡的錢(看要賠出去多少)，再忙也應該趁現在保持原狀時看一下啊~~(拖延?)
我也是感覺想拖延
windkid01 wrote:
那版大的裝潢師傅看法呢?的確不同的物品有不同的損壞評估方式!有的現在就能評估，有的得等到水乾...
最好還是請版大的師傅到現場看一下才會比較準...
我早就先找裝潢師傅看過了
他說木地板要換掉，其他木製裝潢則是底部要重新舖設
windkid01 wrote:
哈~的確..他說的沒錯...每個人的接受程度不同，他的接受程度還蠻大的...
泡水車最大的特徵->底盤生鏽、電儀線路間有淤泥(因為難清)...
不過只要沒有泡到引擎...就算底盤生鏽、線路縫隙中有淤泥...老闆還是願意以隔壁台全新車的價錢購買喔~~
但是..."每個人的接受程度不同"->版大的接受程度跟他一樣嗎?(別忘了~~所謂的"降低損失物價值".....)
一樣的話就沒話說，不一樣的話...該爭取的還是要爭取...
我當然無法接受泡水車
既然他曾經受損，那不管受損輕微或嚴重，跟新車就是有差異
我自己是覺得
在這種情況下，他當然會這麼說
windkid01 wrote:
這的確有爭議...之前網購網站推出讀卡機免費，僅需付運費的活動，因為讀卡機免費，所以不負保固責任...
在法律上雖站的住腳，但被消保官警告...建議還是找消基會或消保官瞭解一下會比較好！
不過依我的看法(不一定對啦！)，產品售價若含施工，應該連帶施工保固責任....
(買冷氣送安裝，冷氣冷煤管沒裝好，致使機壓縮機損壞，跟賣冷氣的店家沒關係?!?!)
他這個論點我是覺得似是而非
因為當初他的網頁上是說"高雄縣市及台南縣是可以免費安裝"
這樣意思是不是說"其他縣市的付費安裝"跟"高雄縣市的免費安裝"有同等效力？
windkid01 wrote:
這是兩碼子事吧？！不要硬套！
東西他賣的，出了事，他就有義務來了解狀況
他有很多選項可以選擇：先找別人到版大家瞭解狀況or先電話解釋人在途中，車再慢慢開過去
之後可以找他店裡的人or找專業打掃公司幫忙清理....清理中他可以選擇先喝口水(吃個飯)休息一下再清....
誰做的選擇，誰就得負責！
(除非是版主的選擇->要求他飆車過來、要求他一個人清不准找人幫忙、要求不准他喝水直到積水清儲
->那版主得負責)
硬是要套到版主身上，不就成了"你做了選擇跟我買，所以你要負責！"？？？
他有義務來了解，你沒有義務跟他買......
如果這些話是要表示其實他很負責...那就請他負責到底，把賠償的事談一談......
(跟他說：我知道你很辛苦、很負責，那就把東西賠一賠，真正展現一下你的責任心吧！)
(都願意冒著心臟病發作的危險了...十幾萬應該是小Case啦....)
我當然不可能叫他不顧死活飆車過來呀...
而且我跟我老婆也是滴水未進，並沒有比較輕鬆呀
windkid01 wrote:
這賠償金不是一筆小數目，接下來你"可能"會很難再找到老闆...("可能"而已啦~~~)
你的想法：全部(全部泡水物品、地板、樓下天花板、"心情"....)回到未淹水前的狀態
(其實本來就應該這樣....不是嗎？)
他的想法：我只是在"道義"上"願意"賠償你，你不要要求太多！
在這樣沒交集的想法之下
建議可以開始先找SGS了解一下檢測重點與過程，同時要開始找消保官與消基會了...
不然協調是一直沒有結果的(除非你接受他"道義"上的賠償(施捨?))
寄存證信函對一般商家比較沒有效果(除非老闆很懂法律...知道最好不要跟你鬧上法院)
之後應該會進入到消保官主持的協調會...(沒有共識的話會有好幾場...千萬別覺得煩)
不知道該怎麼開始的話，打電話找水果日報的記者....他都會教你
PS.1：電話有錄音嗎?可以提供給記者喔~~~
PS.2：如果老闆說：就為了幾千元的淨水器就要我賠十幾萬?
記得跟那個老闆說：就為了幾千元的淨水器就要我損失十幾萬?
讓他知道->不是只有他無辜而已~~~
平常要上班，要跟他約時間我想很容易就約不到
我打算利用休假去店裡賭他
因為我有作從事發到現在的紀錄，想給他看並簽名(會簽嗎？)
我已經先問過消基會跟消保官了
消基會叫我寄書面資料或報告過去，他們就會開始跑流程
消保官這邊是要我上網登記申訴，之後開始跑流程
至於錄音的話
要怎麼錄呀？我的手機好像可以
但是一般電話機可以錄嗎
(因為之後2次聯絡都是透過電話，沒有見面，所以我的錄音筆沒有派上用場)
謝謝
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