aquaaqua wrote:
個人認為你很倒楣是沒錯，但也不至於這樣亂牽拖。
iannn wrote:
應該說他根本沒有客服，因為打去客服專線接電話的小姐除了一問三不知外...(恕刪)
大多數企業的客服被規定照SOP給客人標準答案，
所以超過他們SOP範圍的東西他們轉給其他單位是理所當然的作法，
要他們回答專業的問題，或是所有相關的問題都要能回答，
我覺得你是在強人所難。
iannn wrote:
都不用多請點人建立輪班機制來服務客人嗎？甚至連服務專線都五六點就下班了...(恕刪)
你應該在買之前就把這點列入考量，
買了才抱怨它的服務時間不合你的意，這不合理吧。
另外一方面你提的服務時間對員工來說也不是一件好事，
誰沒家庭？誰沒生活？
所以我們可以看到台灣人換了位置就換了腦袋的習性又出現了，
這讓我想起上次那篇有人假日在路上遇到動物屍體，
打1999沒人處理就上網痛罵公務人員假日不上班的文章。
TO aquaaqua:
看完你的意見才明白 台灣許多企業的服務意識有多差
客服的服務內容與服務時間完全是看企業主想要服務的決心
你去打打看1999台北與南部的差異就知道了
1999也是24小時的呀 很多公司上班也是24小時輪班的呀
日立家電賣的這麼好 竟然還沒有服務的意識 還來怪顧客
真好笑
下次買家電要再想想了 是不是該買日立的
對買的東西不滿意 為什麼不能抱怨?
尤其是故障讓顧客損失了許多權益 為什麼不能抱怨?
這是甚麼思想?
回去當大清朝的子民或是到專制獨裁國家當一般老百姓?
哀~~~~
我家SHARP電視保固內有問題 結果是聲寶的外包維修來
結果是~~~讓所有的人不再想要買 SHARP 與 聲寶的電視了
還虧 當初讓認識的人陸續一起買 共買了5台
也難怪日本SHARP會出問題
題外話
日幣降那麼多 怎沒見降價呀
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