日幣價格VWXYZ円的商品直接換成台幣價格VWXYZ新台幣在台灣賣(電壓有調整,但這調整成本有這麼傷嗎?),甚至更貴的ABCDE新台幣,遇到消費困擾時,實在該給台灣消費者一個更接近日本消費者的交代.
我買PA牌 PDP電視第二天時曾遇到看高解析度片子時會有一瞬間閃光,斷訊,然後畫面重現情形.打電話叫原廠技術人員來檢查時,硬是無法重現故障畫面.
但是技術人員當場決定換一台新的給我...(我相信他們應該遇過類似投訴).
從此之後,我對於PA牌的信賴度加了好幾層.
我相信看了這則投訴的人,對於[台灣夏寶]的信任恐怕脫了好幾層皮.
關心與協助
想報告事情的發展經過
好友的建議與寫稿
我決定寄出存證信函給夏寶公司
副本寄給台北市消保官與消基會
因為至少可讓夏寶公司清楚知道消費者訴求是什麼
(就是之前不知重複幾次的訴求但公司都在乎弄消費者)
而這一兩天公司代表人王先生也不只一次來電
願意換一台新水波爐給我
基本上公司已釋出善意
我告訴王先生很感謝
而收到存證信函後
公司可更清楚我的訴求
有決定後，再告訴我是什麼
應該會更好些
王先生也同意。
(我以為雙掛號當日會寄到，結果是不一定。
但我會收到對方收到信件的回函)
而我的訴求與夏寶公司該對消費者的責任(都在此樓文內)
我會重述給公司知道
最後結果如何
我真的不知
也只能期盼
夏寶公司好好是對社會消費者負責，
而維持好公司良好形象
能有共創雙贏
這也不是個好結局
日後有任何發展
會據實以告各位
感恩謝謝
onlyn wrote:
是唷 我哥哥有通知我...(恕刪)
那恭喜了
我的使用過程，一直喜歡它的便利性
而它的燒、烤、炸後的口味
還是很不錯，少油健康很多汁。
可在Facebook粉絲團裡有我的使用過程
今天還些經歷還是與大家分享過程(2月24日)
下午家中大樓管理室代收了夏寶公司法定代理人
寄來的存證信函
雖然未提及關於水波爐的總總
而這事件對本人造成的困擾傷害表達誠懇歉意
與無條件地約定時間與我退貨退款的協議
和也表達會對夏寶公司客服部門再教育的機會
我感覺公司對我表達誠懇善意與讓步
而公司管理部張先生連絡裡
我也感謝公司能真正面對問題處理
也提供他提及的舉證動作的一些資料
約定明天下午六點到家中
公司派張先生(副理)與兩位部會主管
完成退貨退款的協議
也先EMAIL一份退款的協議書(明日要簽署的)
先讓我過目
對於明日的約定
說真會些緊張
畢竟自己未曾經歷過
我想我會試著去了解
公司現在處理方式與想法
而最後還是需要
時間與消費大眾去經歷證實最後得結果吧
回想
最後無論如何
還是由衷感謝大家
尤其像我最無助痛苦時
大家的協助與關懷
也是支撐我未倒下的動力
現在有點期待有點緊張
明日的到來
會據實與各位分享
謝謝
剛剛完成了退貨退款
公司管理課處長說客服沒在第一時間告訴他，隱瞞事實(這星期一才知)
而造成我的困擾
一直對我說抱歉與讚美我是優秀的顧客等等
本想再聽聽公司的其他解釋
我想還是快帶他們去看看生鏽的機器
看看機器
拿出我保證書
簽簽協議書
拿了退款
公司拿了一些瓷盤(家電的贈品)
一直不肯拿回
最後我拿了三罐伯朗咖啡給他們
算是與他們交換了
至少我的訴求告一段落了
這退款我至少也可自由選擇我自己想要
一開始
我發現技術人員為何穿聲寶制服
曾問過那位王先生
王先生告訴我兩者是關係企業
今天管理課處長告訴不是
只是委託聲寶維修
所以公司王先生(客服)對待消費者心態
也可從這小地方看出。
而其他關於機器本身的質疑
還需大家一起監督注意
也才能維護自己的小小權利
而我想時間會證明一切的
會談期間
處長表現了極大誠意
會改進缺失
我想也需大家去證實
會談最後我還是告訴公司
感謝公司面對問題的決心
與我經過這件事件
反而讓我成長不少
有MOBILE01的自由開放空間
讓我個人來抒發訴苦
而得到和各位的協助與相挺
也讓消費者權利得以伸張
由衷感謝
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