• 6

LG 冰箱評價災情:13萬敲敲門跳 CHE 變孤兒,簽「月付美好計畫」前必看!

g168g wrote:
我家的冰箱型號是GR...(恕刪)


美國專門處理集體訴訟的網站已經針對 LG 線性壓縮機發起調查與訴訟(https://www.classaction.org/lg-refrigerator-linear-compressor-failure-lawsuits)。

裡面的核心主張跟我們遇到的死機狀況完全吻合,重點節錄如下:

案號: 2:23-cv-23992 (Azar-Randolph et al v. LG Electronics USA, Inc.)

核心控訴: LG 線性變頻壓縮機(Linear Compressor)存在系統性瑕疵。

關鍵證據: 指控管路材質容易產生**「腐蝕與孔洞(Pitting and Corrosion)」**。這會導致冷媒流失並顯示故障碼(如我們遇到的 CH E)。

訴求: LG 明知設計有誤(含 2018 年後機型),卻以「10 年保固」誤導消費者購買昂貴家電。

這個我認為需要注意一下,10年的保固都是假的。
今天終於有時間了,更新一下後續。

原本以為調解後多少還有機會談,結果目前看起來,大概真的只能進法院了。

5/5 的時候,LG 台北法務有打電話給我,電話裡其實有談一些方案,但整通電話最讓我印象深刻的是:

對方非常明確不願意留下任何書面紀錄。
不管是方案內容、承諾、條件,全部都只願意口頭講。
後來我這邊主動把和解方案整理成書面寄過去,到現在完全沒有任何回覆。
目前也已經收到調解不成立證明。
所以這段時間,我開始自己研究怎麼提告、怎麼整理證據、怎麼寫訴狀。
老實說,我原本完全沒想過人生有一天會研究這些東西。
一開始甚至連:

「到底要寫哪一種訴狀」

都不知道。

但真的遇到之後才發現,很多事情如果自己不做,根本不會有人幫你做。
這篇除了更新進度,也順便分享一下,這段時間自己踩過的一些坑。

後來很多人都會說:
「找消保官啊」
「找法扶啊」

我一開始也是這樣想。

但真的走過一次後,我自己的感想是:
不要太期待有人會幫你處理到好。
消保官的功能比較像是協調。

但只要對方一句:
「我沒有授權。」「我只能賠你一台新冰箱然後要送到你家,直接忽略客戶現實狀況」其實就卡死了。

4/20 開調解的時候,大概就是這種感覺。

對方立場很硬。最後就是調解不成立。

法扶那邊也是比較偏方向建議。真正花時間的事情其實是:

* 整理時間序
* 做證據編號
* 把錄音轉譯文
* 整理照片
* 寫存證信函
* 查法條
* 寫訴狀

全部都還是自己來。我後來才發現,最累的根本不是「告」。而是整理。

尤其當對方很刻意不留下書面紀錄的時候,你就得自己把所有事情盡量實體化。

例如:

電話要錄音。
照片要留時間。
對話要截圖。

甚至連:
「哪一天誰講了什麼」都要自己整理。
不然過幾個月後,你自己都會亂掉。
還好平時手機拍照都有開時間戳記。
---

目前我準備提的是民事求償。
而是因為原廠修不好,我被迫另外買新冰箱產生的損失。
這部分都有發票。

其實我原本沒有很想走到這一步。
因為對一般人來說,跑法院真的很麻煩。
但一路處理到現在,我最大的感想是:
高價家電真正可怕的,不一定是故障。
而是故障後的處理態度。

尤其當開始:

* 拖延
* 不留書面
* 一直口頭
* 開始神隱

一般消費者其實很容易就會被磨到放棄。
我現在也不知道最後結果會怎樣。
但至少目前能做的,我都做了。
後續如果真的開庭,或者最後有結果,我再上來更新。

目前也算是意外解鎖人生新成就:
自己研究法條、自己寫訴狀、自己準備告大企業。
原本完全沒想過人生會走到這一步。

也給後面想買 LG 高價冰箱,或者正在考慮「月付美好計畫」的人一個參考:買斷 13 萬的旗艦機,遇到問題都會變成這種孤兒待遇,如果是綁約訂閱制,後續的風險與服務態度絕對值得你慎重評估。
樓主說到重點,一般人沒那個耐心整理,也沒時間跟大鯨魚耗
能像樓主這樣的真的不多,5分奉上,加油
KING OF CHEN wrote:
樓主說到重點,一般人...(恕刪)


感謝支持。大企業常利用拖延消耗消費者耐心逼迫妥協。公開完整時間軸與證據,不僅為法院訴訟做準備,有興趣的人可以參考參考。
應該要讓更多人了解到 買LG 冰箱可能會遇到的問題

今天有一位 下次就會有更多的受害者
andersonwish
andersonwish 樓主

沒錯,一般家庭買冰箱預期壽命都是十年起跳。這台13萬還「10年壓縮機保固」,更讓人深信它能用很久。誰能接受不到五年就發生無解的內漏死機?原廠修不好,保固再長也只是行銷話術。

2026-05-22 22:34
這機器直接丟掉,看了就生氣,維修起來更是麻煩,最近家裡要裝潢正要選冷氣,看到飛利浦空調的廣告寫保固7年,故障還換新,準備來買一波~
鄭詩雅 wrote:
這機器直接丟掉,看了...(恕刪)


我現在真的也是看到這台就一肚子火 XD

最無奈的是,它不是那種:
「換個零件就好」的小問題。

而且這種大型家電最麻煩的不是壞掉本身,是後續整個處理成本非常高,尤其又是每天都會用上的冰箱。

包含:

一直請假等維修
冰箱清空
食物報銷
全家停炊
家裡施工粉塵
心情被搞爛

這些其實都不是帳面上看得到的。

所以現在我選家電真的開始很看重「售後」跟「保固處理態度」。

畢竟再高級、功能再多,真的出事時,後面的處理能力才是真正的考驗。

飛利浦那種直接主打保固跟故障換新的,現在看了反而會很有感 XD
看到維修這麼麻煩,再看看我家剛裝的飛利浦冷氣,有品質就是讚
andersonwish
andersonwish 樓主

確實,家電求的就是穩用十年。這次經歷讓我深刻體悟:規格與廣告做得再漂亮,都比不上出問題時,原廠能不能給出爽快、理智且尊重消費者的方案。品牌的真實品質與售後態度,兩者真的缺一不可。

2026-05-26 21:43
昨天DIY除鏽、塗防鏽,LG冰箱看得到的銅管焊接處沒做防鏽處理... 買不到一年,買都買了,只能自己DIY...
andersonwish
andersonwish 樓主

確實!這直接點出了核心:外表科技感十足,內部基礎卻連基本防鏽都省了。看不到的地方偷工減料,難怪用不到五年就無解內漏。當初我也是被「長保固」吸引,現在看來,基本品質沒顧好,再多保固也是枉然。

2026-05-26 21:49
承蒙版上不少網友之前提供建議。

在收到台南市政府寄來的調解不成立證明書後,這件事情目前也正式進入法院程序了。

我自己跑了一趟台南地方法院,把民事小額訴訟的起訴狀遞出去了。

老實說,走進法院那一刻其實還滿緊張的。

畢竟只是個普通上班族,完全沒有法律背景,這輩子也沒想過有一天會自己研究法條、整理證據、寫訴狀。

甚至到最後要遞件前,我還一直在想:

「我這樣格式到底有沒有寫對?」
「會不會過幾天就被通知補件?」

不過都走到這一步了,還是硬著頭皮送出去。
always CoCa Cola

之前聽過有人也是自己搞, 他靠上網用AI寫訴狀之類的, 結果真的打贏官司,

2026-05-27 6:18
  • 6
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?