BOSCH洗碗機維修及客服人員處理令人失望 (第3頁)

owenivy

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21樓

2024-01-02 23:20

卡樓等後續
家裡也有Bosch洗碗機

a21323

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463分

22樓

2024-01-02 23:22

有沒有相關音檔或維修文件可以po出來佐證的呢?

單憑一面之詞沒辦法力挺。

畢竟剛註冊的帳號第一篇就是維修抱怨文............................................?

小慧5033 樓主

我沒有錄音，但有當日前來的檢修收據，當日維修人員本想私下和解（即是不收檢修費，就當作沒來過），但我們仍然表示要付款，這樣才有憑據可以客訴，倘若不是事實，對方客服不會告訴我們8折購買新機這個答案

2024-01-03 8:05

小慧5033 樓主

發表這篇文章主要用意是想告訴大家，這是一個小蝦米對大鯨魚案例，我不會再購買他們家商品，所以給我8折折扣根本是漠視對消費者的態度，一個大公司居然會如此草率處理，也希望大家能夠了解

2024-01-03 12:19

ktlpyahoo

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23樓

2024-01-03 6:10

現在的很多品牌質量堪憂！國J牌的洗衣機修幾次都修不好，換了很多零件，自動重洗的現象無法消除。只得湊合用。國J牌咖啡機漏水蒸汽問題送修服務處竟然說沒問題還收我一百塊檢修費，害得我到現在還是問題無法解決。機器大量蒸汽洩漏並且時長增加兩倍。湊合用著吧。而且維修師傅態度確實不好。

xxx6235

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24樓

2024-01-03 10:42

小慧5033 wrote:
1. 因發生洗碗機底...(恕刪)

不知有照片嗎?

Bosch的維修本來就很差本來就是他的罩門

工程師帶錯進水電磁閥規格不應該!

進行拆裝前應將相關風險告知消費者讓消費者評估

現在拆解壞了才說此水管無可更換零件洗碗機無法使用要消費者吞下是在搞笑嗎?!

還建議購買新機? 應賠一台新機才對吧?

小慧5033 樓主

但需要給消費者合理的後續處理方式，發文是希望能讓更多朋友知道，不要有更多受害者，也提醒大家要記得當下拍照，工程師把他修壞的水管也帶走了，我們是生氣他漠視消費者

2024-01-03 14:19

xxx6235

維修單據保留下來

2024-01-03 15:53

tessar

tessar
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25樓

2024-01-03 14:56

上上個月我洗碗機也發生了同樣問題，但網路上看到維修嚇人的故事，決定參考油管上一則維修教學影片自己動手。拆開把裡面的水吸乾，膠條附近清潔好，無需更換零件就好了，目前正常使用。網路上相關的故障排除文章不少，通常是換膠條，沒聽過是壞感測器

xxx6235

貼個連結"油管上一則維修教學影片"

2024-01-03 15:54

ss1130215

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26樓

2024-01-04 12:26

買大品牌不就是為求保障嗎?怎麼最後沒修不好還把問題丟回給消費者

caramel

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27樓

2024-01-04 16:12

家裡的Bosch用了10幾年還頭好壯壯，最近家裡要裝潢正準備換掉它，看到這篇文有點驚...

想請問樓主你家洗碗機買多久了啊？

sa M226

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28樓

2024-01-23 9:48

tessar wrote:
上上個月我洗碗機也發...(恕刪)

呵呵，終於看到有先進自己處理。

我的是美規水貨，代理商不會願意處理，今天照美國YT爸爸的教法修復Error Code E15 watertape的問題，就是把門框膠條清一清，再將感應水盤積水吸乾掉就恢復正常了，雖然還是不太確定真正積水的原因，但至少跑了一個洗程沒有再積水，就安裝回去，讓它在運轉6年後繼續運轉。

這個積水斷電機制是要防止水管破裂導致廚房淹水的設計，這本來是個好設計，但也要配合好的維修後勤，不是每個消費者都能拆機自己完成。

拿掉這個感應水盤設計，機器在輕微漏水的情況下會依然運轉，但是不處理可能會造成更大的災難。

kuo1801

我試過清潔幾次還是沒用，買了替代用的矽膠管來維修有問題；最後網路買了一組膠條套件回來換，解決!

2024-01-23 10:47

Ji3g4go68

Ji3g4go68
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29樓

2024-02-05 0:04

太害怕了，家裡的剛報修明天師父要來看，所有線索都指向進水電磁閥壞掉。
一直在想我都過保了怎麼還會請原廠來，這麼傻？
只剩下 12 小時可以思考這問題了...

魏凱希

魏凱希
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30樓

2024-03-28 12:43

BOSCH的維修都是外包的，叫修慢，通常都要拖2～3禮拜。

我買的還沒用4年，2年多無法正常啟動，換了主機板4800。

昨天又亮水龍頭符號，底部積水；4年內壞2次，以後我不會再買BOSCH。

版主可以上BOSCH FB相關粉絲團PO文，或者致電煤體，我相信上新聞後，BOSCH的公關部門會主動跟你聯繫的。

HemecoKiss

四年換三次，第一次壞加熱器，第二次壞E15，過三個月又壞了

2025-01-06 9:30