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日立變頻冰箱維修太失望

Stanshih1919191919 · 2021-05-14T14:09:43+08:00

2011年購入日製6門變頻冰箱，於4/16晚上發現不冷，情急之下google了“日立冰箱維修“,隔天經檢測（先收檢測費$300）後：電腦板損壞需更換含工資$8500.換完冷房開始運作，當天立即發現裡面會閃燈；再次打電話給維修廠：應該是換完電腦板必須要拔掉插頭重新開機就沒問題，立馬試“還是一樣出現閃燈”；第三次反應：再次到場檢測，說疑似感應器壞了維修費含工資$1500，過了三天還是一樣狀況；這次我打了日立原廠的電話，告知情況：原廠確認型號後說：原廠不可能有電腦主機板外流，而且電腦板更換只要5千多；5/13維修師傅找來原廠技師檢測，當場說出這台冰箱的電腦主機板已停產，無法維修，哇哩勒！那一開始修的到底是？師傅才說出有啊，不是有告訴你們是整新品，這就是為什麼我們修完後會在保固3個月的原因，當下整個火都上來了，看原廠的人在現場也無動於衷，想說算了，看師傅要怎麼處理，師傅：能不能在給他一次機會找一片整新品來換，不然就是拆掉退款，當下選擇退款處理，因為師傅唉說跑了好幾趟需要跟公司交代，最後僅退還$8000。整件事讓我感到十分的不開心1.Hitachi原廠無法管控經銷商在外面維修，明知道網路上一堆所謂的“山寨原廠維修站”完全收尋不到原廠在線上說明維修請找原廠的文字，且事後採取跟原廠無關的態度。2.外廠維修站的維修價格漫天喊價，經打電話進去原廠才確認，看起來原廠早就知道這是經常發生的，也不願意處理，還被質問為何一開始你們找“山寨”維修。3.實際上總共花了$10300維修，最後沒修好，且前後冰箱不冷加上維修人員為了檢測使用了家裡的吹風機弄到壞了，冷凍櫃從好市多買來的牛排及食材全丟掉，最後僅退還8000。這次的經驗讓我對日立這個品牌超級失望，且我還是會繼續爭取我的權益要回2300。待續.....