juliachern wrote:
歷時一個多月，Momo...(恕刪)
恭喜!有個順利的結局。
本人收到112年5月19日的上訴判決敗訴書。
全案時間軸:
1. 109年1月3日於MOMO網購莊頭北烘碗機一台。
2. 109年1月10日送貨安裝完畢。
3. 109年1月13上網辦理退貨。數天後遭MOMO拒絕退貨。
4. 109年3月17日消保官召開協商會，MOMO不出席。
5. 109年4月22日消保官第一次調解會議，MOMO不出席。
6. 109年5月29日消保官第二次調解會議，MOMO不出席。
7. 109年6月8日依消保法狀告MOMO。
8. 109年10月23日一審敗訴。
9. 109年12月7日提出上訴。
10. 112年5月19日二審敗訴。
心得:
我雖然依消保法行事，但MOMO仍然可以拒不退貨。當時我第一個想法是用司法討公道，但前後歷時約3年半的訴訟仍然敗訴，過程實在是曠日廢時。這其中當然有我非法律科班出身，在網路上惡補消保法，企圖速成的劣勢。但我從這次事件得到的寶貴教訓是: 司法如天意，深不可測，所以將來若發生同樣的情況，我會訴諸媒體。
我最後的結局雖然是敗訴，但仍然非常感謝MOMO及其供貨商。因為他們，我在訴訟期間所有的狀紙、答辯皆親力親為，不假他人之手，因此對網購及消保法我做了非常深入的了解，並且收穫頗豐。你或許會問, 既然都深入了解了，為何還會敗訴?我只能說大概是我生性魯鈍吧! 當初以為自己處處依法行事，如此十拿九穩的案子，怎麼可能會輸?! ...今後我仍然會網購，但經此一役，我會更小心注意別再踩雷，並且細心保護自己的權益。
同時，我也會換掉109年同時購買的瓦斯爐，因為買後不久，我就發現它會自動熄火，一開始我還以為是我火開得太小，所以被風吹熄了的。後來才發現就算開大了火，也會不定時的發現火自動熄滅了。此一發現非同小可，因為這樣的狀況非常危險，但此時已過了購物後七天，不能退貨了。但我想就算我想退貨恐怕也是和烘碗機一樣難吧! 所以直到現在，我都不讓小孩自己使用瓦斯爐；叮囑我老公使用瓦斯爐一定要在旁邊看著，不能走遠。如今正好可以和烘碗機一起淘汰了他們。
至於當時一起買的吸油煙機，除了啟動後轟鳴聲大得聽不見別人和我說的話，我倒還沒發現它像烘碗機一樣的沒用或是同瓦斯爐一樣的危險，我想我會留它一陣子。
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