ouga0825 wrote:
您好星期一師父來看星(恕刪)
還要自己舉證真的是太辛苦了....
我是放在飯廳，跟客廳中間有隔一個格子中空的屏風
我對聲音很敏感，如果有這麼大的聲音我應該早就瘋掉了
這個周末我再注意一下，有同樣狀況的話再過來分享給您
4/27星期一客服回電，說還是請師父再來看一次
我說師父第一次來的時候已經說明
這問題沒辦法處理，都是屬於正常熱脹冷縮
我再問客服影片裡面的狀況是否正常？
但客服一直無法正面回應正常ｏｒ不正常
只說給上面看了，有消息會再回覆我
目前只能請師父再過來幫我看一次
4/28整天都沒接到師傅電話，去線上文字客服反映此狀況
下午才又接到一通電話，說會趕緊聯絡
4/29剛剛下午2點左右，同樣的李師父過來
他說三星請他過來在蒐集資料一次
我把最新的影片給他看（有時間紀錄的影片）
問他這狀況是否正常
師傅回答我說這個他沒辦法回答我
因為影片裡面可能有聲音放大的效果
說冰箱會發出這些聲音基本上都是正常的
我繼續問他，請問熱漲冷縮一天有需要２０～３０次嗎
正常熱漲冷縮頻率大概是多少？我總要有一個範圍可以判斷
他說這狀況不一定，沒有辦法說頻率是多少
他只是過來蒐集資料，這問題他無法排除
如果不能接受，要直接跟三星說
恩．．．總之師傅是聲寶的
問來問去他也只是說數據是正常的，會有這聲音是正常的
但是問師父或是客服，我冰箱出現影片裏面這狀況是否正常
都不能正面回應我，只能一直說數據是正常的
下午客服專員來電給我，問師傅是否有過來檢測冰箱狀況
我說有，並表示師傅的說法跟上次一樣
他說會再跟師父了解狀況
明天下午一點後會再回復我
以上
ouga0825 wrote:
目前進度4/27星期(恕刪)
這種聲音是正常的才奇怪
請他舉出另外一台也是這樣發出正常怪聲的客戶作查證
連我家現在用的美式對開非變頻機種
都沒有這種狀況...
壓縮機久久動作一次
夜深人靜時才能聽到微微的嗡嗡聲
試試無妨！YS.Ding wrote:
扯一個 變頻/非變頻(恕刪)
最新進度
剛剛三星客服回電
還是一直官方說法
說冰箱這狀況是正常的
熱脹冷縮現象
每個使用者使用情況不一樣
我說數據正常，但是發作頻率這麼高這麼明顯
到底是正常什麼意思？
影片裡面的狀況是不是正常的？
客服只說冰箱數據都是正常的代表沒有問題
我說這不是用了3~5年的冰箱發生這狀況
是"新買的"冰箱，第二天就有打電話反應了
但從頭到尾都一直用熱漲冷縮來拖延
好，我說那就不浪費大家時間了
你們三星沒有要認真面對消費者的問題
讓消費者自己提出很明顯的狀況影片
但到頭來還是用一個騙小孩的方式來唬弄消費者
請問各位
我該怎麼處理比較好？
有管道可以申訴的嗎？
拜託各位幫個忙
實在很火大
一開始都好好的跟他們溝通
但今天跟客服對話真的不耐煩了
因為他們根本就沒有想要解決
一直只說數據正常=冰箱是正常的
根本在浪費時間
以上對話都有錄音
客服對話錄音
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