同原po,我也是很不滿。使用了兩年一直以為水流量就是那樣，不斷跟我說是水壓問題或是濾芯該換了，一直叫我花錢，最後工程師才當面跟我說是他們的機器壓力有問題。後來主管來電、跟我說只要再花錢買2萬多的耗材就可以換新的廚下淨水給我，我答應了以後，結果直接在約定的日期放我鴿子（我在想是否工程師不肯昧著良心繼續騙）。然後我直接上消保會投入，拓霖才立刻退還我購買的濾芯的部分費用，後來我直接跟他們講不可能再用，直接換其他品牌的淨水器組合，不可能再用倍式bwt的產品了。
天啊～我買德國倍式也是超級後悔，用到現在服務問題也是⋯濾芯買了都寄到家裡 工程師都約不上，我說沒關係看是要等一個月二個月都沒關係你先給我一個時間，堅持不給我也不跟我預約，最後也是到消保會投訴才馬上幫我預約。最新這次我也是傻眼🙄收費也不合理，我要換濾芯跟維修，工程師一趟來要收2次錢，維修有檢測費，確定維修要付（檢測+維修）另外換濾芯的工費也要另外收，我就說那我請你分兩次來，反正費用都一樣！
113/1/31裝設BWT 德國倍世淨水器與加熱器。濾水器22000元。加熱器23500元。共45500元。(在台中新光三越購買)115/7月加熱器無法使用。115/7/22報修.115/7/24師傅來檢查是加熱棒壞掉,導致加熱器面板損壞，加熱器整台無法使用。師傅原本說,可能是過濾水垢的濾心沒更換,導致加熱器壞掉.但我全屋軟水耶.根本不需要時常更換.更換費用4000元，師傅出工費500元。不更換不使用加熱器，加熱器23500元就廢掉。客服與客服主管說，所有電子零件都是耗材, 4500元客戶全額自行負責.當初是相信德國品質,竟然2年多就壞掉.
