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ASKO賽寧洗碗機自燃事件以及輕視消費者的處理方式。

很後悔看到這個文章,讓擁有ASKO 洗碗機3年的我有些擔心。我介紹了不少人買他們的洗碗機,而我最近有考慮入手他們的洗衣機。如今看到這種售後服務態度,我確定他們不會在我的名單裡面。我只期待我家那台洗碗機,以及我朋友們家裡的可以平安用一陣子。
不能只用一陣子,賽寧櫃姐和客服都告訴我,可以用15年以上!甚至20年喔!
希望我是最後一個發生這種事的人,祝福所有人都平安。




apoo wrote:
很後悔看到這個文章,...(恕刪)


沒錯,當初他們也是告訴我是 20 年。
這樣的售後服務真的很糟, 臉書上還不斷製造假象
恭賀恐怖的螞蟻汽水維大力敗訴定讞

li-ming wrote:
我今年五月買Asko...(恕刪)


今天Asko洗碗機又壞掉了, 新機半年來第五次報修, 錯誤訊息是F12

平均一個多月壞一次

我現在已經報修, 再看看Asko代理商會怎麼說這次的錯誤
我剛問GOOLE大神的~ F12代表進水入水的問題..
(但不知有無包含噴水臂被菜渣或是水垢等異物堵塞) <= 但我猜應該沒包含吧
您們應該知道噴水臂共有兩支吧!?

洗碗機使用與保養指南有寫
我都沒清潔過那裡噴水小孔呢..因它從未出現過error問題
真有堵塞才需清潔噴水小孔(清潔後/記得把配件確實回復原位)

(若A品牌 其各款機型錯誤代碼通用的話)

F12 Water Inlet Fault Check:
• that the tap on the water pipe is open.
(打開水龍頭開關)確認已打開水管通道
• that the filter in the machine's water intake is not blocked.
(確定進水過濾器未堵塞)

Action: 操作方式
1. Shut off the water tap. 關閉水源
2. Unscrew the hose. 取下水管
3. Clean the filter in the intake valve on the machine. 清潔進水閥過濾器
4. Screw the hose back on. 重新裝妥/旋緊水管
5. Turn on the tap. 開啟水源
6. Run the program again to check whether the error has been fixed.
(重啟洗程/檢查問題是否排除)
7. If this does not resolve the problem, call the Customer Care Center.
(如果均沒有解決問題 請致電顧客維修中心)
大家要看“洗襪機”使用分享嗎?.. ..@@”...

我懂你,那真是非常痛苦!




民法第359條及第364條規定,買賣因物有瑕疵,而出賣人應負擔保之責者,買受人得解除其契約,或請求減少其價金,或請求另行交付無瑕疵之物;因此當消費者送修多次卻修不好的時候,可依民法要求業者更換新品、退款或減少價款。




li-ming wrote:



今天Asko洗...(恕刪)


所以 我也覺得洗碗機保固一年 真的太短了!

對於正確使用者 雖然一年保固期是ok的
(但若不慎 ex.未注意機器正確使用方法及保養)
機內若長久囤積水垢~~~容易出現故障或異常代碼啦~
....................................................................................................
某品牌冰箱 該經銷商 超級阿莎力
(根本就是new全新品 即自動加碼~給予延長~至又另一完整年度)
....................................................................................................

以下為另件
我親身體驗: ///雖然事情已經過n年了..但這實在太令人難忘經驗///
同樣 一模一樣電器產品(只是貼品牌logo標幟不同而已)
安裝細膩度 差異也頗大喔...
例:我曾預先告訴技師說..
務必請您先把陽台排水管口的柵欄格子先剪斷 再將(機器)搬進去
(陽台寬度有限) 若先搬進機器..就不好施工(剪斷)
(當時技師不理會)直接搬進機器
=> 搬進後(堵住路口)他才又側身硬擠進入 => 用彎腰姿勢探手/施工
=> 該名技師口袋 掛有一大串鑰匙(?)
=> 因此刮傷新送來機器門扉(傷痕蠻深)


(跟他講..早叮嚀)要先剪..為何不聽 如今\卻弄出一道深的刮痕

另位技師,事後回覆說: 那(日)久就..不會看見了
金架 耶乎伊氣尬 ..火冒三丈了..

但另一代理商 至長輩家安裝電器時,
該公司技師們,他們全都沒配掛任何物品
(穿著特式制服ex.沒金屬鈕扣..等)
註: 我好奇 為何 差別迥異(平平都一樣的產品)安裝細節與細膩程度卻大不同

安裝當時/ 我與技師閒聊詢問~/
技師說"是他們公司規定" 不得配戴任何物品,且也不得配戴手錶!!
所以 不同師傅施工 還是有差啦
好壞 拿耶 差乍皆 哇嘛不知
Kelly920925 wrote:
我剛問GOOLE大神...(恕刪)

沒有菜渣,我太太非常愛護Asko洗碗機
每次都會將菜渣清洗乾淨才放入
你的說法跟Asko的客服很像
每次報修,客服打電話來就是先質疑客戶智商
然後工程師來修又只會講水壓問題
li-ming wrote:
沒有菜渣,我太太非...(恕刪)



噴水洗碗的水壓是洗碗機內部泵的工作,
水壓低但只要有水流動不就進水時間比較久而已,會有甚麼問題?
我智商還不錯,不會去懷疑噴水臂該有幾隻,
還是你的進水真的是用滴的?

ASKO的要求,你先用水桶量看看



https://www.manualslib.com/manual/807735/Asko-Dishwasher.html?page=6#manual


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