前年買了廚下型+RO 的組合，並買了兩年的濾心更換，特別強調會 "主動" 提醒客戶更換濾心時間，講都很會講，安裝的時候沒啥問題，一年過後，機器出水時開始出現異音，聯絡當時接洽人員的 LINE，他說他已離職了......後來打客服，一直沒人接，留官方LINE，再打去總公司，好不容易才找到人處理，約了時間，特別請特休在家等人來處理，結果時間到了，人沒來，打了一堆電話，結果說技師出車禍，要再改約時間，浪費我的特休....
，後來有幫我處理完畢。第二年，喝水開始有異味，想說該換濾心了，不知道說的貼心服務在哪裡，"主動" 提醒 似乎是個美麗的謊言，於是又打去客服，又打了好幾通，好不容易才有人接，說目前很多客戶，要排三周後喔，我也只能答應，心裡想這水再喝三周會不會有問題? 好不容易等時間到了，技師沒到，再打店家電話，等了一個小時，才回覆技師還在忙，我說好歹打個電話告知吧，要等也不是不可以，後來技師來了，身上非常重的煙味，家裡還有小孩子在，觀感不好，看了技師在換濾心，感覺就不是很專業，拆濾心一整個很不會，好不容易拆完，裝上去又卡很久，好怕他用壞我的機器，好不容易都用完了，也沒做水質檢測，還要我提醒，一整個傻眼，離開的時候技師才跟我說，他才上班 7 天， 2 天培訓，5 天上班。 這素質我也是暈了。
以上純個人經驗分享，目前打算明年要換其他廠牌了，這種售後服務真的不敢領教，花了錢在找罪受，無言。
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