小慧5033 wrote:
BOSCH洗碗機維修及客服人員處理令人失望
1. 因發生洗碗機底部會有積水問題（仍可正常使用，僅底部會隨時間有逐漸積水的狀態），經報修Bosch客服中心，工程師確認有零件（進水電磁閥）可供更換。
2. 工程師到場後拆解洗碗機，因進水電磁閥相連水管連結非常緊密，因此很用力用螺絲起子及鉗子進行拆裝。
3. 零件換裝完成後進行測試，發現皆無法正常動作，懷疑是否零件規格不相容
4. 再度進行零件的拆解確認，經拆解完畢後，確認帶過來更換的進水電磁閥規格為220V，和既有機型110V不符合，無法更換，需恢復原樣，換為原零件。
5. 拆解途中，因大力拉扯連結水管，造成水管發生破裂狀況，工程師告知此水管無可更換零件，若再度開機使用會造成漏水問題，洗碗機已無法使用，建議購買新機。
此為台灣博世告知有零件可以更換（事先已提供機型），才安排進行修理，台灣博世未能事先釐清零件電壓規格不同，而進行拆機維修，進而導致拆修期間造成另一水管零件損壞，導致整台洗碗機無法使用。
2. 原洗碗機仍可正常使用，底部積水並不影響洗碗動作，希望台灣博世能恢復維修前狀態，提供客戶正常洗碗功能。
3. 期間申告台灣博世客服，告知可以新機定價八折提供機器換新，惟八折之價格還高於經銷商之販售價格，足見台灣博世對於維修造成客戶之損失並無賠償誠意
4.期間致電客服人員，其態度不佳，甚至回答說“我們工程師也不想修壞”，後續處理也是要我們 主動打電話詢問，現在我們不知道該如何向Bosch求償
誇張
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