安裝軟水機三年來，等候客服來電約師傅到府換濾芯的時間是越來越長，這次在下單後第14天才接到電話(濾芯和濾料倒是火速寄出，但有什麼用呢)，中間聯絡line客服告知新竹地區案件較多需等候較長時間，實在是對BWT台灣代理商有點失去信心了，售後服務完全不行啊...但師傅給我的感覺是很專業，這點必須給予肯定！
家裡請拓霖裝了軟水機也近10年了2026年了客戶服務這3~4年體驗一年比一年差，故障線上回報只有一直回覆會盡速為您排除狀況，中間反覆確認，但一個多星期過去仍然沒有人聯繫。軟化鹽也是漲價離譜，同樣價位以前是25公斤一包，現在是5公斤一包!!剛看到很多抱怨文，真是心有戚戚焉!
