geoguide wrote:
飲水機廠商來過剛離...(恕刪)
飲水機安裝之前五個月每天都有裝潢公司的人在這使用廁所，而且在裝機前一週我的水塔又從新洗過，把所有的水都漏掉了，所以屋內的水是最新乾淨的，沒問題的！
我姓陳，是本篇照片中淨水器 GEJP 品牌總代理商爵士國際業務部人員，看到此篇留言首先對您協助解惑的熱心給予正面肯定，只是
您回覆的內容與實際的情況可能有部份出入，為了提供正確的訊息給廣大Mobile01觀注此篇文章的會員以及避免用戶過度擔心或恐慌，所以我借用你的回文版說明，若造成困擾敬請海涵～
個人從事淨水產業近20年，早期確實聽說過部份同業為求價格優勢而使用較劣質濾材，但使用回收濾心再生我認為可能不至於，因為
回收再生濾心的成本費用可能比直接使用部份大陸製濾心更為昂貴。也或許真有少量使用但不太可能大量用於建案上，因為與建設公司也有合約承諾保固責任在，若日後產生飲水糾紛以致人身財產損害廠商也必須連帶負責，一般正規廠商不會去自找麻煩，而建商也不會隨便找無法負責任的淨水公司來承接工程，都必須審核廠商是否具備災損賠償能力（即廠商資質）才可能簽約的。
而文中指的日本GE與我司代理品牌『日本GEJP』是二個完全不同的品牌，GEJP 主要結構濾心（即本篇照片中K﹣81）為日本GE TECHNO 通用株式會社生產製造原裝進口（可上官網查報關單據），ACF（銀離子活性碳纖維）技術是可以有效抑制濾心內細菌滋生所造成的二次污染風險，這與文中提及的 日本GE 品牌是不同的，目前使用GEJP品牌淨水器的指標性客戶有『上海廸X尼遊客中心、中國天X茗茶、日本阿朗X咖啡廳連鎖⋯⋯』 ＊未避免侵權不以全名標註，這些客戶都會定期進行水質監測與檢驗並出具報告公告消費者飲用安心。
至於文中提及味道問題及服務人員的處理流程我也簡單說明公司SOP，樓主所安裝的是厨下式雙溫熱飲機含GEJP K﹣81淨水器，其中分為二個部份淨水器將水質淨化、加熱器將水溫提升至98～100度，依據日本厚生省（類台灣衛生署）檢測及台灣SGS檢測報告與中國衛生許可認證檢測報告顯示濾心效能皆可符合國際生飲標準及美國WELL標準，水質呈現無色無味、保留原水礦物質、PH（酸鹼值）中性偏弱鹼水質，而加熱器內部涉水零組件採用SUS304／SUS316L不銹鋼材質設計，熱水出水為避免重金屬（鉛）釋出而使用矽膠管（與嬰幼兒奶嘴相同材質）或三都缾管，這樣的材質都可以耐熱超過120度而不會產生有害物質，比起銅管、鐵管來的更安全。但矽膠管因材質特性所以跟奶嘴一樣新買來都需要用熱水煮泡過去除味道，我們矽膠管也會先浸泡熱水後才開始使用，但味道不一定能完全去除，也需要用戶於使用（約2～4週）後會慢慢消失，這應該就是樓主所指的味道來源了，而這個矽膠材質是符合國際認證的，我們幫世界幾個主要淨水品牌代工都必須通過CE、UL、WATERMARK、台灣安規、中國3C等國際認證才可在當區域進口銷售，所以樓主可以放心使用。
經銷商服務SOP流程中，服務人員會依客戶反饋問題先提供讓客戶安心的相關資訊與報告並且說明，所以樓主針對味道反應客服人員第一時間會提供淨水器相關SGS台灣檢測報告及加熱器矽膠管材料特性加以說明，若樓主還是不喜歡這個味道或覺得不想等它慢慢散去的話，也可以打經銷商服務電話（即機器上或服務卡上聯絡方式）請經銷商將矽膠管改為『食品級士力康管』，因為士力康管與銅管、不鏽鋼管一樣很硬若直接使用會造成安裝龍頭時不易放入孔徑中或龍頭與加熱筒身必須垂直才能安裝，這樣會造成很多不必要的安裝困擾，所以我們選擇較不易產生安裝問題的矽膠管作為標準管材，而食品級士力康管就不會有你所謂的味道問題發生了。
更多產品訊息也可上GEJP官方網站 www.jasstaiwan.com / www.gejpgroup.com (認證及SGS檢測報告正本也可查詢）
最後謝謝樓主的愛用以及尊貴的Mobile01會員們的觀注與發文才讓我有機會說明
祝～身體健康 新年快樂
GEJP 台灣總代理
爵士國際淨水有限公司
20180206
在#5樓主的回覆已提到,
從濾芯出口這裡取水,也是有味道.這裡還没進入加熱器,所以跟加熱器是没有關係的,問題出在濾芯.
至於你對回收濾芯的看法這點,我只是告訴大家我的經驗,我確實知道有業者用這個,雖然這家倒了,但是這種手法不會消失的.
所謂回收濾芯並不是特地去把二手濾芯重新整理,而是看機會碰到剛好回收濾芯外觀很乾淨時,順手拿來重新包裝.所以並没有什麼成本.
依樓主提供的使用狀況,我可以判定是該濾芯有問題,或許剛好碰到瑕疵品.
我自己也有客戶碰到這種瑕疵品,機率大約在千分之1~3之間吧.我就是馬上去現場測試,確認後立刻替客人更換刻新品,而不是拿出一堆資料說這濾芯没問題.
當然啦,或許你對濾芯的品管很有把握,有可能是客人自己有問題也不一定.
不過我只是旁觀者,就問題回覆而已.
老實說我覺得『有味道』這事是很主觀的，我很希望能解決你所謂的有味道這件事，但我們經銷商前往處理時並未回報濾心有任何異狀或問題？可否方便你私訊我聯繫方式或打電話到公司（02）26932125 讓我知道你所謂的有味道指的是什麼味道。而淨水出水置於杯中是否有任何漂浮物或沉澱物，若您之前長期飲用RO逆滲透純水是有可能感覺到口感的差異。
再麻煩你與我聯繫，我才有辦法協助解決您的問題。
請諒解我無法只憑藉『我們全家還是覺得水有味道，我老婆都不敢喝，不知貴公司要如何處理？』而作任何更換濾心或處置，或許讓我多了解一點使用訊息我能透過經驗找出問題進而解決你及家人對所謂『味道』的不悅感。
＊附上濾心剖面圖，主要濾材為活性碳纖微及PP不織布，除了接著時使用食品級熱熔接著劑外並無其他化學物質。
PS，私訊或電話皆可，我收到訊息後會第一時間與您聯繫
總公司春假自2／14～2／20，若電話無人接聽可私訊聯絡方式我再回撥
謝謝
祝 新年快樂
台灣爵士國際
陳經理 20180212
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