有的3C客服假日也沒人接
維修真的只能平常日才行
不然只有一些實體店面吧
所以這應該不只是日立家電的問題
而是都這樣罷了
天色灰暗 wrote:
天阿.......我還以為日立是1線品牌..不會有這種狀況說!!
(恕刪)
我以前完全也是這麼想的啊
seadorr wrote:
樓主您辛苦了!
小弟目前也決定要入手日立變頻冰箱，目前呷意[ RSF58AMJ]
上次去台中新光三越逛法雅克時，順便去日立櫃位看冰箱
我只能說…服務品質待加強!
我人在現場問那專櫃小姐冰箱的尺寸、價錢的資訊
結果各位看倌知道那小姐回我什麼嗎?
網站上都有資料，你可以回去自己查…
網站上都有資料，你可以回去自己查…
網站上都有資料，你可以回去自己查…
小弟當場無言，只好默默的飄走~
這太誇張了吧!!
專櫃小姐這是什麼態度啊@@
這櫃的生意也太好做了吧??
新光三越怎麼能容忍這樣的情況發生??
日立家電怎麼能容忍這樣的售貨人員??
客人就算這次沒買
因為櫃姐的服務可能下次就來買了
不應該這樣對待上門來的客人
jackyliu2000 wrote:
沒有東西是不會壞的....(恕刪)
是啊!!
我覺得大大說的很合理也很冷靜
還有樓上有其他大大提到的將心比心也是一樣的
可是當下我真的還是沒辦法冷靜接受
將心比心的話,
請問誰可以忍受家裡冰箱壞掉兩三天?
日立家電（台灣）股份有限公司
新光三越台中店8樓可是名列在日立家電（台灣）股份有限公司官網上四家展示中心其中一家
如果我是日立家電, 我會堅持我的品牌是一等一的,做不到的我會逐出家門！
如果我是新光三越, 我會堅持我的公司是一等一的,做不到的我會逐出家門！
如果我是新光日立的櫃姐, 我會堅持我的服務是一等一的,
我會在平常就和幾個原廠師傅有足夠的交情
當我的客人在星期六冰箱壞掉
我會去找到可以救急的師傅
（甚至根據日立家電原廠師傅的說詞：假日公司還是有管道可以處理）
其實星期六日我想了很久
我是個奧客嗎??我要求很過分嗎??
我環顧家裡的電器, 很仔細得想:
-->如果家裡冷氣壞掉, 真得太熱,我可以有很多替代方案:
開電扇, 睡另一間房, 去爸媽家睡, 去公婆家睡,
去兄弟姊妹家睡, 去朋友家睡, 再不然就去睡旅館
而且其實台灣日立冷氣現在五月就有技師在六日值班處理問題
-->如果洗衣機壞掉
我可以忍一星期以上, 去自助洗衣店也可以
-->如果電視機壞掉
我可以忍到星期一
-->如果吸塵器壞掉
也許根本就修買新的了
可是
冰箱裡的東西怎麼能等到星期一??
將心比心,
請問有誰可以忍受家裡冰箱壞掉兩三天?
我想我是傻瓜,笨蛋,現實感差的成分還是多於奧客吧
樓上幾個大大異口同聲的提到現在家電業的現況就是假日沒有維修的
這......
難怪外面維修廠那麼多!!
而且他們還有0800的電話(日立家電並沒有)
可惜我的冰箱還沒過保固啊!!
（謎之音：竟然在嘆息沒過保固啊
）
call爆了可能也只有答錄機回覆您。
關於下列問題
1.如果早知道日本製的日立冰箱會不到一年就壞掉我絕對不會買日本製的日立冰箱!
==>產品會壞就是壞，換那家都一樣，只有機率問題。
2.如果早知道星期六星期日日立家電會沒辦法維修我壞掉的日本製日立冰箱我絕對不會買日本製的日立冰箱!
==>可能要找一下那家有六日在維修就是，不過，反過來想，若這家有六日維修是不是表示平常日都修不完，要六日加班?????
3.如果早知道台中新光三越日立專櫃的小姐是如此的服務態度和方式我絕對不會去台中新光三越日立專櫃買日本製的日立冰箱!
===>不知！
只是版大遇到冰箱壞了。有急迫性，所以才覺得很"x"！別氣了。都這樣
夏天冷氣壞了，也是一樣感覺。
關於保固問題，因為還在保固內，外面的師父來修是拿不到錢的，所以才不敢碰。
ctcbj wrote:
大大太激動了。現在大廠的維修都是上下班的，六日很少在修。
call爆了可能也只有答錄機回覆您。
(恕刪)
我真的是很激動!!
一直到處打電話(不是打同一支啦), 我自己也覺得我自己很傻
關於下列問題
1.如果早知道日本製的日立冰箱會不到一年就壞掉我絕對不會買日本製的日立冰箱!
==>產品會壞就是壞，換那家都一樣，只有機率問題。
可是一年就壞掉也太差了吧!!
我家舊冰箱十多年了是國際牌的, 買新冰箱時本來要丟掉
後來鄰居看到很開心的要回去
現在還在鄰居家家中正常運作
十多年來到現在從未維修過
也是因為這樣我才更氣吧!!
2.如果早知道星期六星期日日立家電會沒辦法維修我壞掉的日本製日立冰箱我絕對不會買日本製的日立冰箱!
==>可能要找一下那家有六日在維修就是，
不過，反過來想，若這家有六日維修是不是表示平常日都修不完，要六日加班?????
唉呦~~修不完那是不是也表示這家的東西要常修理啊?????
3.如果早知道台中新光三越日立專櫃的小姐是如此的服務態度和方式我絕對不會去台中新光三越日立專櫃買日本製的日立冰箱!
===>不知！
真是不知道也想不到啊~~
我逛台中新光三越好像在逛灶腳, 這樣的服務, 新光三越應該好好管理一下廠商啊!!
只是版大遇到冰箱壞了。有急迫性，所以才覺得很"x"！別氣了。都這樣
夏天冷氣壞了，也是一樣感覺。
關於保固問題，因為還在保固內，外面的師父來修是拿不到錢的，所以才不敢碰
是啊!!所以我才覺得新光三越日立的櫃姊明知如此還找個外廠師傅來, 根本是在呼攏我啊~~
非常謝謝ctcbj大大的分析
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