以後大家一定不要像我這麼笨⋯把機器交給他們處理⋯一開始太相信賽寧了,現在任由他們⋯ 小姐跟我承認自燃,公司會負責,現在卻說不是自燃,而且還不承認給我的機器有問題,都說是我的問題,質疑我不會使用洗碗機!我都安安穩穩用了五年多了,原來那台也洗的很乾淨,所以我才有所比較,如果沒有自燃燒起來,就不會有這一連串的不幸⋯唯一慶幸的是沒有火災⋯不知道他們最後得到什麼了嗎?消費者會信任這樣的公司嗎?我的機器他們還是得繼續處理,但是fb哪些指控消費者的字字句句,卻因而流失了許多潛在客戶。希望我是最後一個遇到這種遭遇的人。
蝴蝶mama wrote:以後大家一定不要像我...(恕刪) 我同事一直叫我買ASKO,我給他看了你的文,加上他自己(他買了兩台ASKO)的經驗,我又做了一些功課之後,他勸我不要買ASKO了。所以本來是ASKO潛在客戶 的我現在已經投入他牌的懷抱了。搞不懂這些代理商的PR部門,怎會把一件本可以利用來加分的事件,搞成這樣。
我也覺得非常奇怪,而且在fb粉絲頁,沒有任何證據可以證明之下,臆測我用錯誤的方法使用洗碗機,還公然說謊,真的很離譜。https://www.facebook.com/asko.tw/posts/1170648033021672難道是長官允許的嗎?那為何又把動態隱藏?自燃的部分對消費者隱匿了,怎麼對眾多消費者負責?等下一個倒霉鬼哪一天再燒起來嗎?他們說不是自燃,不是自燃為何我使用了五年多的洗碗機零件燒起來,他們搬走檢查,不但沒有跟我收維修的費用,還直接無條件賠償我新的展示機?如果是自燃,是應該賠我沒錯。如果是人為的問題造成燃燒,那他們保固真的很周到,直接換新機,這點還是很可取。大家一看就知道了。我覺得你可以選市佔率高一點,良率高一點的品牌,雖然asko內裝吸引人,但是維修和服務太嚇人了⋯這台解決之後,我也不會再買asko了,因為代理商不重視商譽也就等於不會重視客戶和服務。tsou wrote:我同事一直叫我...(恕刪)
蝴蝶mama wrote:https://www.facebook.com/asko.tw/posts/1170648033021672難道是長官允許的嗎?那為何又把動態隱藏?...(恕刪) 他說:請問商檢局回覆您的內容
尚未收到回覆,我有打電話問,已經留言請承辦人回電。但是在9/8我跟客服小姐通電話時,她問我要不要換回原來零件燒起來那台,她們已經修好,全部都換新的了,但是那時我問她究竟自燃的原因是什麼,她跟我說不知道原因,也無法保證未來會不會再燒起來。我當然不敢要。,一台當初不知道怎麼自燃的洗碗機,而且已經修好了,商檢局一介入,賽寧馬上就知道原因,而且變成客戶造成的⋯(粉絲頁寫的)很明顯,她們隱匿了真相而且捏造事實。自燃是所有消費者的事,不是我一個人的事,粉絲頁也有人想買但非常在意,也許她就不要買就好了,那已經在使用洗碗機的人呢?一個知名的代理商怎會為了對付一個小小的客戶、一台洗碗機、而做出說出如此離譜的事,讓商譽掃地?她們得到什麼?Nuke worker wrote:他說:as...(恕刪)
Nuke worker wrote:他說: 既然已經確認非自燃,又有官方商檢局的背書,何以不願藉機公布澄清,以釐清消費者的疑慮?這不是讓已經購置者,天天活在擔心受怕中,讓有意購置者心存芥蒂.這種放任事態漫延擴大,讓商譽更大損失的處理方式,當真令人匪夷所思.