雖然明知道在網路上購買的價格比全國電子的活動價還便宜但是想著全國電子揪感心相信他們的服務與專業所以決定在全國電子的實體店面購買，在7/7訂購時有跟店員強調我家是舊式的透天但是我有把舊冰箱的尺寸抄出來(如下圖1)請他們介紹適合我家的冰箱最後在店員的推薦下我訂了一台3萬7千多元的國際牌3門冰箱610公升(如圖2)尺寸是775X780X1830這個尺寸比我家的聲寶舊冰箱小，現場刷卡時，店員告知7月10日以後才會通知出貨時間，我們也欣然接受配合。
很快的7月11日我接到全國電子的電話通知冰箱會於7月12日送達，我當下立刻跟公司請假開心的等著新冰箱的到來，7月12日雖然小孩子放暑假但我還是起了個大早為了讓搬冰箱的師傅好作業所以去跟親戚借冰箱空間把舊冰箱的東西清空搬過去。
等到了下午終於等到全國電子來電說下午4點師傅會搬過，結果師傅一到我家樓下便告知我：「樓梯太小沒辦法搬要拆冰箱門，重點是拆冰箱門就不保固若有損壞消費者要自行負責，公司一概不負責。」
※真是奇怪！！家中所有格局10年來未變動，樓梯大小未更動，但……
舊冰箱大（804*1850*788）前搬運師傅可以順利將冰箱搬上來
新冰箱小（775*1830*780）這次搬運師傅，卻《搬、不、上、來》
當天，我就回到門市，詢問店員將冰箱改成500公升大約何時能到？店員說等到7月23號後，才能告知正確運送時間，此時我呆住了這麼大的連鎖實體店面竟然調不出冰箱，跟店員告知原本不急的狀況現在變成緊急案件了。總不能將別人家的冰箱長時間佔用吧！
拜託他們查一下有哪些冰箱可以選結果有現貨的每一台都要再貼3~5千元，我也厚臉皮的要求展示機也沒關係只要不要貼這麼多錢就好，店員回覆都要貼錢時，我也在想該如何處理～這時令人生氣的是～女店員：「要不然，你可以去別的通路買就好了，買好了再辦退款。」
現在我絕望了，冰箱是你們推薦的, 同時我有提供舊冰箱正確的尺寸
現在師傅喊搬不上去就變成是顧客的問題、沒現貨，調不到冰箱，也是顧客的問題
因為相信大公司，所以選擇全國電子，也明知價格比網路通路貴，但服務無價，我們也支持揪感心的服務與專業，只是最後我需要再多貼錢，將原先的600公升換成小一號的500公升並更換款式冰箱，才能要求7/13將貨送到家。
現在我看不到服務(出問題只會叫顧客退款)看不到專業(請看圖3與圖4，新冰箱的水平歪的）
