其中兩台裡面的第一台,在使用兩三天後,就發生一次當機,不管怎麼解鎖、按出水,都沒有水跑出來,重新插電也一樣,還好我長按出水後,總算有水跑出,勉強算是正常
2021/10/12 長輩反應那台選溫度45,根本沒加熱,都是出常溫水,我實際過去測試也是如此,便開始漫長的維修流程
2021/10/12當天反應客服,得知維修方式是先付款180元運費,他們在派貨運來收,收回後要檢測五~七天,若判斷非人為則會維修後寄送回來,所以,不含運就已經要等七天沒水可用,但也只能認了,當下立刻轉帳,讓他們安排
2021/10/13 晚上八點得知根本沒有貨運來取貨,但因為海爾客服只有星期一~五9:00~18:00有人,所以也只能留言
2021/10/14 早上詢問,客服說是新竹物流,會在下午收貨,也只能再等。
晚上八點得知還是沒人通知,又只能留言
2021/10/15 早上再次詢問,這時候客服回答大榮貨運國慶連假後較塞,可能三~五天後收退,再等等司機聯繫,很無言,只能再等
2021/10/18 星期一一早再問,還是沒有收到,客服回應六日不收件,三五天不含六日,太厲害了,很無言
2021/10/19 星期二一早問,還是沒來收,客服後來說司機表示今天會來取件,到下午五點多...根本沒人來聯絡,客服這時候改口,說改用來回件直接做更換商品,好吧,也就只能這樣
2021/10/21 星期四一早詢問,怎麼還是沒來,客服又開始鬼打牆了,說貨運物流量大會盡快配送。
晚上八點詢問長輩們才知道,又跳票了,實在很無言
2021/10/22 早上再度詢問客服,好像跳針一樣,物流量較多,會請司機盡快配送,又是星期五了,今天收不到就又要等下週了,沒收到要去找消保官申訴
下午五點,客服回應說貨運公司說司機已取貨,但聯絡不到司機,不確定進度,會持續追蹤
非常好,又是星期五下午了,等等就下班了,又要在等一個週末
2021/10/24 上午終於收到換貨,盒子上貼著大榮貨運的單子,但這次送貨來的並不是大榮,不管如何,終於拿到了
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買兩台壞一台,實在也太誇張
維修的方式更是無言,飲水機壞掉要修七天,還不包含鬼打牆的貨運時間,都不用喝水了
要買的人...要有心理準備
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大榮貨運真的問題很大,每天都在忙到底再忙什麼,每天都是官方回應說配送中,聯絡不到司機
海爾淨水也是問題很大,搞不懂為何一定要跟大榮配合,每天都得到大榮敷衍的回應,居然都沒什麼積極的處理,就是要繼續耗,最後是星期五跟他們強烈表達不滿,他們這次改別家貨運送,才終於在星期日收到



