Amica 洗碗機- 爛透了的網路購物經驗分享 [沒信譽的店家 ]

最近老屋翻新到了尾聲，
經過一陣分析和在板上潛水觀看評價後選擇了Amica洗碗機，
比價過後在樂天網站購買和電商確認了送貨時間是3/16的上午，接下來就是一系列悲劇..
 
3/16 當天早上9點和電商網路部確認了今天到貨沒問題，
在新家附近等了一上午, 直到12點，終於忍不住再打了一通電話確認，電商網路部門的員工說還沒有送到啊，她再幫我問問，隔了10分鐘才打來跟我說，
 
貨運偏離了路線今天可能送不到我這了，
貨運偏離了路線今天可能送不到我這了，
貨運偏離了路線今天可能送不到我這了，
...
...
我這時還好聲好氣的說偏離路線沒關係，
但可以提早打電話來說一聲啊，而不是讓我白等了一早上吧。
客服回覆不好意思不好意思，她有跟司機說明天（3/17）一早優先請貨運配送我的商品會在9:30-10:00到。
 
但我不是很放心地跟客服要了司機的聯絡方式,
但客服回覆說明天司機不同人, 明天上班時幫我確認司機電話再提供給我! 
 
結果隔天(3/17)早上10點還沒收到任何通知，
我再打電話去詢問，她還是跟我說明司機還沒有跟你聯絡喔，
那我再幫你問問，結果再次來電聽到她說
 
司機還再裝貨還沒出發!
司機還再裝貨還沒出發!!
司機還再裝貨還沒出發!!!
 
此時已經10點出頭了...
我火冒上來了，詢問電商的客服到底再搞什麼鬼，
可以這樣約定時間不來，還連續兩次，還要我主動詢問，不然根本無聲無息...
我心裡想這不是完全沒有信譽甚至拿自己的商譽再開玩笑嗎?
 
她說真的不好意思，這家公司除了說不好意思外沒有任何實質有幫助的做法，
我直接問她我的洗碗機什麼時候可以到，我還需要等多久... 她說會再請貨運的跟我聯絡。
 
10分鐘後，等到貨運司機來電詢問我是否今天上午10-12點都可以送貨，
我心裡想客服是都沒跟你說我目前是什麼狀況嗎？ 我直接讓他請他的主管和我聯絡!
同時我也再回電給電商客服，說明貨運的人根本搞不清楚狀況，叫她再去溝通清楚！！
 
10分鐘後，貨運的調度組長才打電話來說昨天的司機沒載到我的洗碗機，（疑？怎麼跟昨天客服跟我說的不一樣...）現在他從林口用私家車載來，需要再等半小時，我這個小老闆姓也只能繼續被這個沒信譽的廠商玩弄得...繼續等待下去...
 
等待的過程中，Amica Taiwan廠的業務黃先生 Amica Taiwan 和他們配合北台灣的東源物流溝通出了問題，昨天根本沒載到我的洗碗機，現在已經有人再把我的貨品載來的路上了，恩沒錯，就這樣，不好意思，
 
不好意思讓我3/16等了一早上被貴公司放鳥，
不好意思3/17一早等不到我的洗碗機就算了，
還要和一群搞不清楚狀況的人來來回回那麼多通電話。
 
如果一句不好意思就能解決問題的話，我應該就不會上來發文了!
 
我太生氣了，問他們這是他們做事的態度嗎？ 就這樣是嗎？
Amica的業務才說會再詢問公司後今天會再回電給我!
 
終於在11點多我的洗碗機到了，貨運組長說他也是剛剛才知道狀況，這是他們的問題，也恭喜我搬新家，不要這麼生氣!? (心裡想如果是你你不生氣嗎? 請假在家等貨運還被放鳥你以為大家都不用上班是嘛?) 最後在我懶得跟他多說甚麼的情況下簽收讓他離去
 
結果下午Amica 的公關陳女士來電，除了抱歉也是恭喜我搬新家，和其它一點也沒辦法消除我怒火的鬼話，他們可能知道我也沒辦法拿他們怎樣，所以我也只能和大家分享這次和Amica Taiwan這沒信譽的店家交手了一次爛到幾點網路購物經驗！
 
當初我也有看到網路評價說明服務親切和到貨快速，
Amica 的商品或許好用，可是我也還沒用...但這次貴公司危機處理的方式讓我不敢恭維，只能說對這種沒信譽的商家敬而遠之吧，總之~給各位參考，如果各位在網路各通路購買Amica的商品，有機會被AmicaTaiwan配合的物流被各種放鳥各種糟糕的對待！
最後能得到的大概就是一句不好意思囉~
 
（附上火大的簽到單3/17，看看右下角可笑的2021-03-16）