國際牌 Panasonic NR-F504VT 日製 冰箱異音 詢問

2020/03 購買的新機,使用一直都沒發生什麼問題,直到最近2020年底開始,這2個月以來開始出現異音,平均15-20分鐘會出現一次,每次都5-10秒鐘,線上已報修過3次,維修技師總共來了4次,依然無法解決。

第一次維修,A技師強調冰箱有聲音是正常的,壓縮機在運轉一定有聲音,或是自動製冰發出的聲響,可能是我們太過於在意,所以放大了問題。A技師檢查了冰箱擺放、冰箱冷度及功能正常後,就離開了。

第二次維修,A技師還是強調冰箱有聲音是正常的,但這次調整了壓縮機附近的管路,說是可能跟壓縮機碰觸,壓縮機運轉時,產生的共振而發出的聲音。所以調整管路後,就又離開了!

第三次維修,由於已報修過2次仍無法解決問題,所以這次換來了B技師,一來也是跟我解釋冰箱有聲音是正常的,壓縮機運轉、自動製冰...等等都會有聲音,但這次B技師比較謹慎,他檢查了多個地方後,加上這次B技師在現場等待,B技師現場聽到異音了,搭配我事先錄好的異音影片佐證,所以懷疑2個可能性的故障。

1.自動製冰的抽水幫浦故障。B技師幫我設定了製冰停止,要我觀察個2-3天還有沒有聲音,如果沒聲音了,就是抽水幫浦故障。(但依舊有聲音,所以這個假設錯誤。)
2.自動風門(我記憶中的名詞)故障,B技師認為不是抽水幫浦的話,應該就是這個問題了!!!!!所以申請了新零件準備更換。

第四次維修,B技師另外帶了C主管來,說這個問題他們很少遇到,所以一起來檢查,經過了20-30分鐘的拆裝及零件更換,C主管跟我解釋:他看了拆下來的零件似乎沒有故障,但因為有異音,所以他們仍然幫我換新零件,然後跟我講解了一下冰箱的運作概況後,再次跟我強調冰箱有聲音是正常的。

但是...........那個聲音依然還在啊!!!!!!!!!!

技師一直強調冰箱有聲音是正常的,我也知道冰箱運作一定有聲音,那為什麼最近才開始有這個聲音,而且這麼大聲?所以我準備再度線上報修,1年保固即將到期,不知道該怎麼處理???

下面是異音的短網址 (不知為什麼,用電腦觀看,聲音較小,但用手機看,聲音就很貼近現場)

https://risu.io/xzUF

https://risu.io/4wcf

有哪位大大,可以幫我解惑嗎?????
2021-02-19 2:00 發佈
pennyku wrote:
2020/03 購買(恕刪)

A技師還是強調冰箱有聲音是正常的
就請他確實說明是什麼東西發出的
雙方無法達成共識的話就只能找消保官了
請第三方來鑑識
抓不到問題點,真的是很傷腦筋,我家雖然有國際牌的冰箱,但不是日製的,還有一台三洋冰箱,基本上也都沒什麼聲音,最近也在看國際牌的冷氣,如果連原廠都不會修的話,找不到問題點,真的是很麻煩...如果一買來就有聲音就算了,新品不良,使用正常一些日子之後有聲音,應該是某個點出問題,但找不到問題點....
pennyku wrote:
2020/03 購買...(恕刪)

看來當工程師也在浪費消費者的時間。
請問您的問題解決了嗎?
我家的冰箱也發生了類似的問題
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