我家的冰箱用一段時間後越來越不冷了，終於在前天連冷凍層也不冰了，打電話去維修專線他們教我先放一杯水看隔天會不會結冰，我照著做，結果依然不結冰，於是我打電話約今天來查修，來查修時我告訴技師說我一直有聽到壓縮機聲音轟隆隆的很大聲，請問他有沒有可能是壓縮機壞了，他就很不耐煩的回說：誰說壓縮機大聲就是壞的，換一塊主機板看看（新台幣4500），我說好那你就換吧，換的過程中不斷電直接把冰箱爆力式的拖出來，震動還不小，我問他不用斷電嗎，他霸氣回說不用，拖出後他蹲下來聽到壓縮機有異音，跟我說：你壓縮機有異音可能有問題喔，我就覺得納悶，剛剛您不是回誰說壓縮機大聲就是壞的，他更不耐的回說我沒這樣說，於是我的火來了，跟他說道理，我從頭到尾只是用詢問的方式並吿訴你我有聽到壓縮機越來越大聲且有怪聲音，你有必要態度這麼差嗎，你要不要做，你不做就請你離開
就這樣他悶著把他所謂的基板換好了
他離開後我打0800去詢問他們查修沒有SOP嗎？不斷電就粗魯的把冰箱移動，客服跟我說會注意，也順便抱怨一下技師的態度問題
換好後2小時冷凍庫的那碗水依然是涼涼的而已，於是我把冷度調最強看看是不是會結冰，那怕是只有表面結冰，再等一小時，那碗水一樣是涼涼的
於是再打維修專線，過程中跟那位男客服說明我的測試方式
他竟然說了一句我很不能接受的話：誰叫你溫度調最強的
我心中OS(哇噻⋯⋯那幹嘛要有強中弱讓客戶調整)
想說算了，明天再找技師來看
我本身也是做自動控制維修，常常要對應客戶，做售後服務固然辛苦，但是我覺得東元的來2次態度都很差，讓我真的受不了
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