家中的老排油煙機用了大約十多年
排煙能力越來越差
機器也已經老舊 結構鬆散
一開機整台機器包含馬達與機殼就嗡嗡叫
煮個菜都快耳鳴了
更慘的是內部還會直接滴油到爐台上...
評估了好一陣子
最後選了台灣廠商設計製造的DORTEX直流變頻排油煙機
前兩年就注意到網路上出現這台 DORTEX RH-147DT 排油煙機
"據說" 它的變頻直流馬達排煙能力超強
外觀設計也不錯
不過比較難接受的就是前方紅字的控制按鈕
面板設計的太過工業化了
比較難吸引女性客層
前陣子剛好推出改款新機種RH-148DT與RH-168DT
將控制面板重新設計為玻璃觸控面板
變得更美觀更人性化些
其實在決定過程中
家人第一個疑惑就是問什麼是 DORTEX「多德仕」？
這是甚麼牌子的啊？
聽也沒聽過的牌子怎麼還這麼貴？
售後服務要找誰？
這麼貴的機器會不會變孤兒？
這種公司會不會過一陣子就倒啊？
為何不選大家熟悉的老牌子櫻牌或林牌？
.......
最後
雖然家人意見很多
但是秉持著出錢的人最大
誰出錢 誰就說了算! -（就是我啦）
所以就真的高價入手了DORTEX RH-168DT
想說當個白老鼠 給這間看起來不錯的MIT台灣新品牌廚具一個機會吧！
選這種高單價又是小廠牌的機器會不會擔心？
會不會怕？
老實說當然是會怕怕的！
只希望這台DORTEX多德仕在未來的5-10年不要給我亂出狀況
不然真得是丟臉丟到家了～～
DORTEX直流變頻排油煙機的開箱文在01已經有前輩詳細PO過了
所以簡單放幾張圖片當作紀錄~
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RH-168 DT90 外箱
師傅安裝掛版
內部馬達與風扇
掛牆安裝風管
很炫的發光商標
超炫的彩色觸控面板 (希望耐用些~)
滴油濾杯，避免暴力拆裝，小心斷卡榫 (新機免費提供兩個油杯，後續依需求免費提供備品)
LED燈條，照明效果亮又廣
完工照一
完工照二
裝機完成，實際測試超大油煙的排煙效果
看來油煙都沒溢出，吸力超強，通過驗收
初步心得:
1. 台灣品牌，台灣製造，公司直營銷售，全台統一售價，所以也不用到處煩心比價。
2. 業務員很熱心，問一答十...。安裝師傅專業又細心，整體的服務很滿意。
3. 原廠提供三年全機保固，還有滿意保證，無法徹底解決油煙全額退費。這應該算是業界對自家產品數一數二的有信心了。
4. 新款全彩玻璃觸控面板很炫，很直覺，美化了以往用工業控制面板的設計。但是這塊觸控面板售價應該不便宜，希望耐用度夠久。
5. 直流變頻馬達四段風力可選，第一段超弱，安靜無聲，可當換氣扇使用。第二段突然增強，馬達轉速與第一段落差頗大，風切聲加大，適合小火燉煮時排水蒸氣。
第三段更強，第四段就不用說了，呼呼聲有如颱風。但是目前的噪音幾乎都是風切聲，不再是馬達或機殼震動的嗡嗡聲。
6. LED燈條照明很亮，範圍又廣，光線強弱三段可調，但這種特殊規格的LED耗材只能跟原廠買。
7. 發現一件新鮮事，RH168DT機種在待機歸零狀態下，風扇馬達依舊會保持超低速運轉（大約100-200rpm），原廠是說這樣的設計可維持微弱的風壓，抵擋外界氣流往內流動，其作用就像逆止閥。除非把總電源關掉才會停止。
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因為才剛裝機，只能就外觀與第一印象來分享。
至於真正的使用心得與耐用度，還有售後服務，必須要等個三五年以上長時間使用後再來分享會更客觀些。
對一般消費者而言，DORTEX 多德仕 這個品牌在廚具界非常陌生，加上二萬元左右的高昂定價，就算原廠說提供三年保固，但是誰敢保證三五年後會發生甚麼事?
因此在尚未建立品牌信心之前，大家都會很擔心購買的設備會成為孤兒應該很正常。
所以就算產品設計與用料再好，售後服務再完善，可能也需要靠時間來慢慢證明，逐漸累積並建立專業品牌形象與口碑，才能逐步提升一般消費者的信心。
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2016.12 update
第一次報修
最近發現機器在歸零的待機狀態會無緣無故自動開機
廠商說是觸控面板靈敏度太高而誤動作
後來原廠派技師前來更換新面板就解決誤動作問題
原廠客服人員與維修效率都不錯
2017.1 update
第二次報修
換新面板兩週後再次發生待機狀態會無緣無故自動開機
再次派技師來更換新面板解決誤動作問題
原廠服務態度與維修效率都不錯
2017.3 update
第三次報修
觸控面板靈敏度時好時壞
有時正常 有時卻無反應～
面板乾淨無油漬 多人手指觸控皆無反應
原廠已派技師來更換新面板與控制盒
希望能徹底解決觸控問題
2017.5 update
觸控面板又接觸不良了
靈敏度時好時壞
這面板的品質實在是太爛了
準備第四次報修.....
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2017.5.11 update
近日與多德仕公司服務人員討論過本機歷來故障情形
因為本機觸控面板已經換過三次(包含原機上的共4片)都有類似問題
前兩片會無緣無故自動啟動開機運轉
後兩片卻是觸控太不靈敏，有時候觸控會無反應，無法控制
不太可能全部都是面板問題
猜想可能是訊號線組傳輸問題?
最後多德仕公司決定將這台有問題的舊機整台拆回公司檢測
請研發單位分析到底是哪裡出了問題?
所以今日該公司已經派員來家中交換一台新的RH-168DT
目前測試新機觸控面板使用上一切都很正常!
結論:
產品在生產組裝時難免會有瑕疵故障的 "機王"
因此公司在處裡這類保固維修時的心態非常重要!
雖然多徳仕公司在廚具界應該算是新兵
但是經由此事件可以看出該公司願意誠實面對問題
願意花資源追根究柢找出原因並徹底解決產品問題
這種不推託/不逃避/肯負責的態度非常值得讚許!
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2017.6.14 update
換機後已使用一個月
目前所有功能都一切正常～
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2018.11. update
換機後已使用一年半了
目前所有功能都一切正常～
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2019.5. update
換機後已使用2年了
目前所有功能都一切正常～
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2020.7. update
換機後已使用3年了
目前所有功能都一切正常～
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2024.2. update
LED燈條閃爍故障，待修
自行更換，1300元
原廠服務，1800元
