維修速度不僅慢 還查不出原因 至今還在等原廠回應...
今年4月底終於入住新家 當然得好好使用一下從來沒用過的洗碗機
首先把洗碗鹽補滿 亮碟劑 洗碗粉 補充完成後 就開始洗碗
5月1日 洗碗後發先 機體 碗盤 殘留大量白色物體 當下以為洗碗粉放太多
不鏽鋼鍋 以及菜刀 均發生鏽斑 (後來發現是大量鹽巴造成)
於是再使用沖洗一次 才乾淨
5月2日 要洗碗的時候 發現SALT燈亮了，當下以為是亮燈代表鹽份足夠沒在意
過幾天上網查資料 SALT燈亮 代表洗碗鹽沒了.........
(代表只洗一次 就把洗碗鹽全部用光了 ，官方設定至少可以洗45-60次)
5月17日 打電話給櫻花客服 之後技術人員來電 表示， 不可以用精鹽 必須得用粗鹽
5月18日 當天補了1.5KG粗鹽 ，洗了兩天後 燈又亮了
再度致電維修人員 ，維修人員表示將來府上維修
過幾天維修人員親自帶鹽巴來補 (不相信我嗎..)
洗兩次 也是鹽巴又沒了
5月2X日 早上 維修人員來家裡拆卸洗碗機， 表示無法再現場維修， 必須帶回公司檢修
5月2X日 維修人員來安裝洗碗機 竟然表示查不出原因 他們帶回公司洗一整天都沒問題
奇怪的是 這次安裝完畢洗碗鹽竟然沒那麼快亮燈了
不過洗後的碗盤卻都留下 鹽巴顆粒 白色一點一點的
還有大量的鹽巴殘留
更慘的是機體內部竟然生鏽了.......
6月7日 聯絡技術人員 告知機體生鏽 鹽巴殘留問題很嚴重
技術人員請我把照片MAIL給他 說要請原廠鑑定
6月15日 我又撥電話給技術人員 得到的回應竟然是還在等原廠回應........
我說...我從搬家到現在洗碗機沒一天正常的 你們是維修能力不足 還是根本不會修
(修了一個多月了還沒修好)
(以下圖片 並無放洗碗粉 所以全部都是鹽巴殘留...)
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維修過程 請參整串文章
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20110621 事情終於圓滿解決了
這次由主管級師父親自出馬 就是要發大絕招了 不然在拖下去怎麼行
由於上次有提到SALT燈持續亮燈的問題 這次換了感光電阻X2個 已經解決了
然而鹽巴洗一次就全部洩出的問題 是我自己發現問題所在 已經解決了!!(稍後說明)
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這次發表文章櫻花高層已經有看到，而且相當重視
這次技師來提到說，雖然我們的技術或許不能讓您感到滿意，但是維修誠意以及服務態度，絕對不敢馬虎
對於這點，我是相當認同，因為不管之前來的技師或是，這次來的主管級師父，都是相當客氣!!
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對於這台機器的洗淨能力，我想並不會遜於其他廠牌，因為這幾天用下來，洗淨能力還蠻滿意的
就算洗不掉的鍋巴，聽說別牌洗碗機也是一樣洗不掉
如果說因為它是韓貨就品質一定不好，這我不會認同，畢竟我手上就是拿一台I9000手機，也是很滿意
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關於鹽巴洗一次就全部用光光的問題，我自己也想了很久，奇怪維修人員帶回家就是好的，來現場裝上就是壞的
又不是見到鬼，怎麼那麼怪.........
而且換了一台還是這樣，怎麼可能不良率那麼高!
於是我上網查了一下 洗碗機 各家的說明書，忽然看到 (((水壓限制)))
每一個廠牌的說明書都有提到 水壓最高與最低的值，於是...我想起了會不會是水壓過高的問題
本棟大樓總共12層水塔在13樓 位於靠近水塔的住戶，建商都會加裝加壓馬達...(這似乎是每棟大樓標準配備)
接下來我就把水槽底下進水閥轉小，讓出水量變少，當天再啟動洗碗機一次
神奇的事情來了，鹽巴不再洗一次就漏光，不鏽鋼餐具不再生鏽，餐盤 餐具不再有鹽吧結晶
洗過一次以後，打開軟化鹽槽，鹽巴還在 並沒有流光....所以問題就在水壓....
今天技師來我跟他提到這件事情，技師的回答是，應該不是這個問題
我跟技師說 不然我再把水開大好不好? 改天如果又出現漏鹽問題，你再來修吧...
技師苦笑了....
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總結
1.其實這台洗碗機並沒有問題多多 修不好，而是現場水壓太強， 導致於鹽巴一次就漏光，機器是無辜的
(再換其他牌也一樣)
2.這種水壓問題技師應該要有相當的敏感度，這不應該由客戶來發現，一般的客戶哪知道水壓跟機器的關係..
(加壓馬達是每棟大樓高樓層都會有的配備 很普遍)(這點或許內部教育可以再加強)
3.櫻花的服務的確不錯，雖然這次的服務無法短時間內解決，不過來的技師都很客氣，連絡也都很勤快
4.這台洗碗機的確好用，而且便宜，CP值足夠，絕對推薦網友購入
5.所有發表過的文章內文過程，我將不再做任何修改，決不會因為官方關切就修改內容
