不值得購買的品牌 Eufy Taiwan

2023年5月買了馬赫洗地機,機器都是蠻不錯的,在保固期間機器送修了兩次,廠商檢查後也是快速的換新機給我,保固過後的今年2月洗地機又出現問題,之後事情就開始往奇怪的方向了。

洗地機的清潔液無法止住,會慢慢漏光清潔液,導致清潔液過多洗地都洗不乾淨,送修後廠商說這個組件是一體的,更換的零件有機身組件總成 (含前殼, 電池,充電組件, 吸塵馬達, 清水泵, 蒸汽泵,清潔泵),意思就是其中一個小地方壞就是得整個換,報價是4200元,我也就修了,不修能怎麼辦。

但是修完後的四個月後,機器又發生同樣的狀況,清潔液又開始慢慢漏,這次一樣送修,只是這次機器去了半個月沒消沒息,我主動打了電話給客服,客服小姐卻跟我說我的順序40幾號,最前面的機器五月就送進來了,還沒修好呢!要我要再等等!
我回客服小姐,那我是不是要等到9月過後或者更後面,客服小姐也只是跟我說要在等等....

對於目前排第一個五月就維修的洗地機,到現在還沒好的概念到底是什麼?
我這個排40幾號的是不是要等到明年才能拿到機器,我們肯付錢也願意等,但是對於整個服務流程,深深覺得這個公司有很大的問題!

在此做個紀錄,也希望要買Eufy Taiwan產品的人,能在三思您有更好的選擇,不要跟我一樣不值得購買的品牌 Eufy Taiwan
變成產品棄兒。

不值得購買的品牌 Eufy Taiwan
2025-08-07 5:50 發佈
我也是買eufy馬赫洗地機,印象中大概一兩年前了,那時候電池也出狀況QQ
不過保固內維修都沒有問題,送修一星期內就回來了,客服也一直主動通知維修進度和確認機體狀態,效率挺高
qazx0327
qazx0327 樓主

我這兩年來也都是沒問題,只是今年遇到這次服務內容完全不行,客服一樣很熱情,但是這個維修進度,讓人不敢再購買他們家的產品。

2025-08-09 7:05
可以去私訊eufy的粉專,他們回很快!建議直接去密!
我是買eufyE25掃拖機器人,買完之後官方有通知可以免費更換升級版的汙水盒,我私訊隔天就有消息了!
qazx0327
qazx0327 樓主

我是直接App聯絡跟客服電話聯絡,客服都很不錯,這兩年來也都是,只是這次真的不行,一個洗地機維修的期限居然沒辦法告訴你,客服只跟我說五月第一台進來維修的,到現在八月都還沒好,我的是不是要等到半年後或者更久才能修好。

2025-08-09 7:08
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