亞太第一大供應鏈，聯強（科沃斯維修）斷鏈？（鏈條的強度，取決於最弱的一環）

以下個人經驗，提供給科沃斯掃拖機器人（X2 OMNI) 有需要者參考，特別是機器人出現清掃異音及行進間抖動現象（文長）～

聲明在前：目前科沃斯（聯強維修部-又稱通達智能運籌）迄今（2/1.2024）仍未有具體回應，僅是無限迴圈要本人提供當初聯繫客服（原廠及聯強）mail之截圖。客服沒有備份？聯強是科沃斯台灣總代理吧！聯強與科沃斯原廠互不往來、互動？？？

             聯強是亞太第一大供應鏈，聯強客服斷鏈？？？
     （鏈條的強度，取決於最弱的一環）
1.聯強維修鏈「沒有」科沃斯（X2 OMNI)膠刷備品？
2. 科沃斯蝦皮官網確實有販售。
3.科沃斯台灣區總代理是聯強吧？！   
上述的因果關係⋯⋯

        小乖（X2 OMNI)奇幻旅程
一. 購買日：11/14/2023。
二. 維修奇幻旅程：
    （一）第一次維修：01/04/2024。       
            （故障主因：驅動輪卡住），       
                送回日：01/10/2024。
    （二）第二次維修：送回日（1/10）同日再報修。（故障主因：清掃時異音，行進間偶爾跳動）。
（三）等待期：1/12~2/1(進行中）。         
             1/12 本人主動致電客服潘小姐（專員？ ），告知1/13～1/22出國期間，請潘小姐以mail告知處理進度，不知何 故，本人完全未接獲任何訊息。1/23本人回國，主動電洽潘小姐，潘小姐質疑本人使用副廠膠刷云云…。

整個等待期，客服皆未主動告知處理進度，皆是本人主動電話「騷擾」客服（詳情請查看科沃斯FB1/26留言，此處不再贅言）。

  1/26最後一次聯繫客服專員潘小姐～ 
潘小姐不再質疑本人使用副廠膠刷（膠刷係電商平台隨主機附贈）表示因台灣未販售膠刷（本人查閱蝦皮科沃斯官網確有販售，科沃斯台灣總代理是聯強吧？！彼此互不往來？！），聯強須向原廠申請膠刷，須待原廠回覆。

   小小客戶詢問～ 小乖1/12送修，迄今1/26，已逾15日，因正值農曆年前，家中亟需清掃，可否明確示知等待時間，以做相關因應。   
      潘小姐表示不知道，須待原廠回覆。
結論： 
    我的小乖11/14/2023購買，11/18進家門。    
1. 11/18（2023）～01/12/2024）真正使用期不到二個月；2024年1/1開始即故障。       
2. 第二次送修（1/12～2/1進行中）等待期已逾20日，扣除週六、日、淨等待期𤔡15日（進行中）…。               

聯強是亞太第一大供應鏈，聯強從台灣生根茁壯，於國際開枝散葉…對國內客戶服務，猶如殖民地，讓人不解與遺憾。     
若各位先進，有任何與台灣聯強客服互動成功經驗或相關建議，請不吝示知。

無助的科沃斯用戶