【悲傷的雷姬體驗經驗分享】六週的 LEGEE7玻妞雷姬體驗營

先說結論,2022年十月自蝦皮活動購入LEGEE7玻妞雷姬,確實清掃能力相當好。但在十二月初更新軟體後,出現0X46錯誤代碼,必須親自送至百貨專櫃代收轉送公司。幾天後技師回覆無法維修,因為機器內部零件受損,只能重新購買。

所以,這個六週體驗營,有興趣的讀者請看接下來的故事。

【悲傷的雷姬體驗經驗分享】六週的 LEGEE7玻妞雷姬體驗營
2022年年初搬入新住所後,兩個小男生進廚房時間日漸增加。除了固定輪值清洗碗盤整理餐桌外,也開始喜歡自己煮想吃的食物。

但生活過程本來就容易產生髒亂,為了節省認知頻寬及身體電力,我們家有兩台無線吸塵器和兩台掃地機器人。這次的LEGEE7六週玻妞雷姬體驗營就是由此而來,我們預備換掉其中一台掃地機器人。

首先介紹最早購入的第一台掃地機器人-米家掃地機器人,這台應該是2016年購入的。
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這台第一次購買掃地機器人的使用經驗,相當美妙。直到如今還是令人讚賞。

常有這樣的情況,就是生了第一個小孩覺得體驗不錯,然後就想生第二胎,所以就再買第二台掃地機器人。當時是參考電小二的介紹(號稱看得見的掃地機器人),所以在2018年買了伊萊克斯 pure i9。
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這兩台都遇過電池續行力不足的問題,大概都是使用一年左右遇到的。幸運的是在保固期更換新電池,然後繼續使用。

然而,我們會想再購入雷姬的主因,就是因為i9的掃地能力被米家狠狠拋在後頭。這樣的話不如讓i9從家中退役去其他的好人家繼續貢獻所能,我們再購入一台專責拖地的機器人。
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於是,支持台灣國貨的想法讓我們購入LEGEE7玻妞雷姬。

...故事的舖陳至此,終於要來說到底遇到什麼事了。

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首先,LEGEE7玻妞雷姬剛服役時,表現跟一開始買米家一樣,非常優秀。大概拖了一個星期後我們將i9送給友人,讓家裡剩下米家及雷姬各司其職。

就這樣工作了六週,我們家目前掃地機器人的每週工作模式固定在星期二和星期五。所以大家星期二早上要去公司、學校之前,都會把傢俱、地墊、除濕機和垃圾桶收好。然後我會讓米家先吸過一次之後,再由雷姬拖地。

這六週過得相當開心,所以放上一張無關緊要的小兒玩樂圖。
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地上不論玩得如何,只要小朋友們確實收拾好自己的東西,剩下就交由米家和玻妞即可。

然而好景不常,大概十一月底看到mobile01網友在提說,雷姬更新app後會出現災情,心底覺得這種事應該不會發生在我身上。畢竟米家和玻妞相處得這麼好,幸福又美滿的家庭怎麼可能厄運臨到呢。

既然沒在怕,所以十二月初也跟著更新了app。呵呵,天選之人就是勇者!

...更新後確實有一點點怪怪的,但使用三次才會出現一次問題。直到十二月底的星期二,出現了傳說中的0x46。
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天選之人也是有落選之時,趕緊確認保固條約,聯絡雷姬廠商來收件。

但是,沒有這樣的事。雷姬客服來信請自行送至百貨專櫃進行免費的零件更換。
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信件看來會覺得好像在專櫃就可以直接更換零件,其實專櫃僅收件。專櫃人員說若維修完成後,還是需要自行前來領取。(這樣一來一往就要花掉兩個半天了)

當然,我沒有花掉兩個半天,而是直到現在都還沒結束這一回合。
一開始是台南區的技師來電,說機器主機板毀損無法修復。我問為何會如此,技師說我們加了香精導致發生。
我問技師兩個問題:
1.十月購入後就加了香精,為何沒有立即出現問題?
2.確定不是更新app及機器韌體連帶出現的損壞?

技師回覆說,可能更新軟體後噴頭更敏感,而加入非原廠香精使得問題加劇。

我詢問能否修復呢?技師說需要向原廠叫零件並估價,請我等候回覆。而後,原廠估價內容如下:*****先生您好:*****
謝謝您的耐心等候,目前您的機器經過初步檢測後,需要維修更換的部分有以下幾個零件:1.水路管線+泵浦$600
2.履帶馬達組×2$2500
3.上蓋 $1000
4.下基座$300
5.雷達$3000
6.主機板$2700
根據您更新韌體所出現的故障代碼O×46,是屬於雷達出現問題,所以這部份公司同意不予收費,雷達的費用我們會將其扣除,因此目前初估需自付的金額為7100,待您同意維修後,我們會訂購以上零件來做更換及測試,測試期間有可能會再發現其他問題,之後可能會再有其他費用產生。
以下提供您機器拆開後的狀態供您參考:
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確實很難思考是否要付7100來維修這台雷姬,而且7100修維後不保證可正常使用。

後來想了想,發了封訊息給嘉儀總公司:
*****嘉儀總公司您好*****
我在2022年10月18日於蝦皮購入LEGEE7產品使用,前六個星期使用一切正常。但在十二月初時更新app後出現0x46錯誤代碼,於是送至高雄維修。
KE高雄體驗館回覆說,因為我加入香精在機器中,造成毀損。所以維修費為
1.水路管線+泵浦$600
2.履帶馬達組×2$2500
3.上蓋 $1000
4.下基座$300
5.雷達$3000
6.主機板$2700
又因0x46錯誤代碼為雷達問題,所以不計在內。原訂維修費用為10100扣掉3000計7100元。
想問總公司,是否能換整新機或其他方案。因為一台用不到兩個月就因為加香精造成毀損的主機,留下其他的耗材實在可惜。
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真的是一籃子耗材啊...

過了幾天,高雄嘉儀公司來電,說可以讓我用優惠方案再購入一台全新的雷姬,只是需要自行前往高雄嘉儀體驗館購買(2/9訊息)。

以上,這是六週LEGEE7玻妞雷姬體驗營目前的全部故事。
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因為一直沒有機會去高雄,所以也就沒有機會將優惠方案的雷姬帶回來。只能跟各位已購入或有意購入雷姬的夥伴,非原廠香精真的別加 (如果偷加就別更新韌體)。
2023-03-13 16:52 發佈
算是花錢買教訓,我之前也是不信邪,在掃地機器人(e牌)加入精油,不到一個月就壞掉,連修都沒辦法,你的算撐很久了
真的,花錢買教訓啊...

把被教訓的內容寫上來也是一種自我療治了

ys.chien8273 wrote:
算是花錢買教訓,我之...(恕刪)
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