但基本的工作都能做好，但直到上個月開始發生掃地到一半會自己呆住然後不動
以及有時候充電時機器人會自己跑出來又跑回去
當然我馬上就聯繫客服，客服也很快就請聯強來收走
到這邊為止我都覺得沒啥大問題，送修回來告知是更換主機板
誰知送修回來後才是令人生氣的開始......
送修單
送修回來後我開始發現會有大面積漏掃的情況
如圖片左邊區有地方都不會去掃
即便我選定區域強制讓他去掃也是徒勞
漏掃的地方是放置1個4人沙發跟一個茶几，機器人完全不進去下面清掃
這些情況都是送修前不會發生的，我家具配置也沒變更過
後來研究了一陣子，發現只要把視覺避障功能關閉就完全正常，如下圖
我就回報客服並附上所有圖片資訊
接下來就是令人火大的開始
紅框是我
先跟我扯是沙發會頂到頂部的雷達
完全無視我已經回饋關閉視覺避障就會正常的資訊
也不在乎是否送修前無此狀況
老實說第一次他這樣回我就很不高興了
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第二次回覆
再次跟他強調之前都是正常會清掃並附上高度的圖片
然後就改變說法要我更新韌體.....
難道他們不知道我送修換過主機板回來開機第一件事就是app要我更新韌體!?
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我回他送修回來的第一天就更新過了
於是我得到更無言的回覆......
他們意思是更新後功能加強所導致......那之前扯那些有的沒的是在幹甚麼?
我花錢買了個有視覺避障功能的機器人，然後要我關掉它??
因為更新後功能加強所以我要關掉它??
重點是送修前是正常清掃的
我實在不能接受這種說法，他們不願再收回檢查就說這些鬼話???
慘痛經驗供大家參考
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後續客服最新回應
已反映至相關部門，並送2片拖布..........
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再次回報客服表示請他們收回去降低韌體版本，好讓我能回歸之前的清掃體驗
結果也是不要
令人心寒，有問題第一時間要客戶更新韌體，更新完又說是韌體更新的問題????
不會再考慮科沃斯的產品了
