體驗緣起: 婦幼展現場攤位填寫體驗【免費吸塵螨】
體驗過程: 某位李姓業務
1. 機器不接管子單獨運轉,宣稱有空氣清淨效果> 因進氣口小其實無法完全過濾空氣粉塵異味,也
非所有異味、粉塵均如此親水
2. 吸床刷頭清除塵螨,並搭配黑布加強光探照吸床成果> 宣稱黑布上的都是塵螨,但塵螨無法目
視,吸到的也多是灰塵
3. 地板清潔展示與乾溼兩用功能> 吸力超強,這也是當時吸引我購買的一個原因
購買主因: 向業務員表示,機器很好但售價太貴>業務員回應: 目前公司有活動,半年內推廣6人購買或提供35
人名單像我們一樣體驗,即可取得$63000退費,等於不到2萬即可取得機器,萬一活動不成功失敗
依然可退機,並於購買單上寫下相關條件字句(後來證明35人名單完全是捏造),而且只在其中一張
複寫紙寫下
本人感到疑惑,天底下哪有哪麼好康的事,況且網上還有其他人在販售機器,既然如此好康為何不跑活動就好呢? 但李信業務員多次信誓旦旦,即便我們當晚就想退機,但依然說服我們繼續提供體驗名單
開始疑惑:
8月底與李姓業務員聯絡詢問,仍信誓旦旦,並表示如果活動失敗退機需要費用會盡力處理。
9月初,李姓業務員人間蒸發。開始與德國海豚(新加坡旭潤台灣分公司)漫長的談判
談判過程
1. 說明業務員承諾與條件;恰逢各大新聞適時揭露相關事件與受害者現身說明
2. 該公司業務經理來電了解並要求提供業務員相關文件>之後完全不再來電
3. 該公司將名片連絡電話直接轉入忙線無法接通
4. 事件處理交由該公司陳姓職員處理,開始只以電子郵件回覆,一周回復一次
5.本人主張消費過程為詐欺行為,且個資不當流出(原本業務員說提供的體驗名單均由他服務,但之後卻常改為
其他業務處理)
6.該公司不認詐欺行為,針對個資流出則隻字不提,也因為該活動只於客戶存單留底,非公司留存
7. 該公司要求支付機器折舊使得退機,並宣稱使用超過6個月。(5個月即開始聯絡,但該公司不積極處理導致
事件拖延)
最終結果:
本人攜帶機器至客服中心,並支付1500元折舊費用
結論:
不用錢的最貴,該公司對業務員的承諾完全無法掌握。對事件的處理態度亦不積極,只為維護自身利益。
觸法嫌疑也用,「有本事你來告我啊!」的無賴心態,該公司股東吳宗憲(其實我原本很喜歡他的)也以機器有問題一定退來訴諸於眾,殊不知消費者當初只與業務員接觸,在意的也是業務員的承諾。
本次事件以損失1500元告終,因為實在不想再拖延下去並考慮客服人員的處境,該公司始終認為是善意,但我覺得這是「善後」,本人以自身經驗告訴各位,任何消費行為所有契約一定要白紙黑字,若是此類訪問販售一定要再向公司確認所有條件,太好康的一定有鬼,即使機器再好服務不好也是枉然。
該公司宣稱保固3年,但事發後打電話均無法接通,即便前期接通時該公司人員也以不悅的語氣回復,連轉接都不行,完全無處理誠意。
機器是好的,但服務太爛,一台如此貴重的機器,宣稱可使用10年以上,但使用6個月左右就面臨如此局面,各位敢相信他們嗎?我絕對不是憲哥說的假客戶,我可是有憑有據有單據的,問題出在業務員!懂嗎?

